Билет 32 Способы психологического влияния в процессе общения:

Психологическое влияние – это воздействие на состояние, мысли чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с представлением ему права и времени отвечать на это воздействие.

Внушение – неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.

Подражание – осознанное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.

Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений.

Манипуляции - это скрытое управление личностью, такое психологическое воздействие на человека, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранялась иллюзия самостоятельности принятых решений.

А так же влияние может быть правовым, антиправовым, стихийным и умышленным.

Психологические средства влияния

Психологические средства = вербальные сигналы + паралингвистические сигналы + невербальные сигналы.

Вербальные сигналы – слова, и прежде всего их смысл, но также и характер используемых слов, подбор выражений, правильность речи либо разные виды ее неправильности.

Паралингвистические сигналы – особенности произнесения речи, отдельных слов и звуков.

Невербальные сигналы – взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности, прикосновения, запахи.

Билет 33 Классификация малых групп.

Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой объединены определенным видом деятельности и находящиеся в непосредственном личном общении.

Черты группы:

1. Определенный способ взаимодействия

2. Чувство принадлежности к этой группе

3. Идентичность группы с точки зрения посторонних.

От 2-3, до 50 (примерно)

Диады (группы 2 человека):

1. Очень хрупкие

2. Требуют устойчивые отношения между партнерами

3. Отношения между партнерами должны быть упорядоченными и позитивными

4. В таких группах создаются условия для более глубокого эмоционального удовлетворения.

В триадах устанавливаются более сложные отношения, потому что со временем двое из группы переходят на более высокий уровень эмоциональных отношений и третий остается лишним.

Группы с четным числом участников распадаются чаще, им сложнее поддерживать гармонию в отношения, здесь в большей степени проявляются разногласия, нежели в нечетных.

Классификация малых групп:

1. Форма организации группы:

1. Формальные – это группы, возникающие для реализации целей и задач, стоящих перед организацией, в которую включена малая группа. В формальной группе строго распределены статусы и соответствующие им роли в системе подчинения структуры власти (студенческая группа, производственная бригада).

2. Неформальные – это группы, которые зарождаются непроизвольно, стихийно как в недрах организационных групп, так и вне их, как результат взаимных психологических (эмоциональных) предпочтений. Статусы и соответствующие им роли не задаются изначально, а формируются в процессе взаимодействия. Сформированная в результате взаимодействия система норм и ценностей неформальной группы является устойчивым эталоном приемлемого и неприемлемого поведения участников группы.

2. Степень психологического принятия со стороны личности:

1. Референтные группы - группа людей, мнение и оценка которой значима для индивида и к которой он добровольно себя причисляет. При этом не обязательно, чтобы он являлся членом данной группы, достаточно его желание стать таковым. Нормы и ценности референтной группы выступают в роли эталона поступков и суждений того человека, для которого группа является референтной.

2. Группа членства – это реальная группа, членом которой является данный индивид.

3. Уровень развития группы:

1. – слаборазвитые группы – это группы, находящиеся на начальном этапе своего существования;

2. – высокоразвитые группы – это группы, давно созданные, отличающиеся наличием единства целей и общих интересов, высокоразвитой системы отношений, сплоченности и т. д.

Малая группа обладает существенными признаками, а именно:

1. Внутренняя организация, которая состоит из органов управления, социального контроля и санкций.

2. Групповые ценности, на основе которых развивается социальные чувство общности, выражаемое словом «мы», а также формируется общественное мнение группы.

3. Собственный принцип обособления, отличающий ее от других, «чужих» групп.

4. Групповое давление, т. е. воздействие на поведение членов группы.

5. Общие цели и задачи деятельности.

6. Закрепление традиций, символики (знаки, одежда, флаги и т. д.)

7. Стремление к устойчивости благодаря механизмам отношений, возникающих между людьми в ходе решения групповых задач.

Основными функциями малой группы являются:

а) функция социализации проявляется в том, что именно в малой группе индивид знакомится с нормами, традициями, ритуалами и прочими законами жизни, принятыми в обществе. В такой малой группе как семья человек целенаправленно готовится к будущей жизни, познает окружающий мир, овладевает первичными навыками коллективного труда и т. д.

б) существование таких групп, как рабочая бригада, экипаж самолета, научная лаборатория, учительский коллектив и проч., обусловлено необходимостью выполнения определенной работы. Эти группы называют «инструментальными». Их основной функцией является достижение целей, осуществление тех дел, которые трудно или невозможно выполнить одному человеку.

в) экспрессивная функция группы, т. е. удовлетворение стремления участников группы к социальному одобрению, уважению и доверию. В группе люди делятся своей радостью, отмечают то или иное событие, нередко избавляются от неприятных чувств.

г) функция подтверждения проявляется в том, что только в ходе общения с другими людьми мы может познать, понять и утвердить себя в собственных глазах. Желая убедиться в своем признании и ценности, человек ищет точку опоры в других.

д) функция поддержки особенно ярко проявляется в трудовой солидарности рабочих бригады, корпоративности представителей научных школ, круговой поруке преступной группировки и т. д.