10. Проблема в методологии исследования систем управления.

При построении и функционир. СУ возникает множ различ проблем. В общем виде проблема – противоречие, кот. требует разреш. на основе проведения исследований.

Научная проблема – возникшая сложная ситуация как результат осознания возник. в науке противоречий между обнаруж. нов. данными и не позвол. дать их объяснения старыми теоретич. представлениями, затрудн. дальн. развитие познания. Характер и пути разреш. проблемы во многом зависят от поставл. при этом цели, явл. основой её определения и выбора. Цель исслед. и реш. при этом проблема явл. исходной базой для выбора подходов и методов проведения исслед. работ.

Проблемы м.б. фундаментальными и прикладными, теоретическими и эмпирическими, общими и частными, но как бы их не подразделяли, они всегда показ. как возник. трудности в процессе реализации какого-либо процесса, кот. необходимо разрешить.

При провед. исслед. крайне важно выявить реальн. проблему, а не мнимую, фиктивную. Это может осущ. оценкой их влияния на достиж. той или иной поставл. цели. Проблему характериз. след. показатели:

• уровень качества, опред. реальностью, актуальн., возможн. разрешения, эффективностью;

• уровень качества определения, оценив. качеством формулир. проблемы, декомпозиции на вопросы, условий и выбран. методов, обоснования, терминологич. и понятийного соотв., выбора для замены вопросов альтернативными (при необход.), ограничений по пространству исслед. предмета, методики решения вопросов (алгоритмов);

• уровень постановки, кот. может оценив. на основе: интуиции исследователя (формулир., как правило, только вопросы), описания (в сравн. с сущ. правилами), использ. процедур постановки проблемы (в сравн. со всеми возможн.); два последних способа явл., более объектив. и заставл. исследователя учит. необх. и возмож. ресурсы, имеющ. информацию и проявл. творческий подход.

Поставленная проблема во многом определяет состав и характер выполняемых работ и, в конечном итоге, результаты исследования.

11.Менеджер исследовательского типа и его основные черты.

(Креативные менеджеры). Их особенность — усиленное внимание к исследовательскому подходу в оценке внешних и внутренних ситуаций, в решении всех проблем, разработке уп­равленческих решений.

В более детальном представлении можно выделить следующие черты ме­неджера исследовательского типа.

А. Проблемное видение мира, способность распознавать проблемы там, где для других все ясно.

Б. Умение превентивно, т. е. заранее, заблаговременно, ставить про­блемы, когда они еще только зарождаются.

В. Системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта.

Г. Антиномичность — умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже про­тивоположные им.

Д. Экспрезентность — способность делать верные и удачные заключе­ния при дефиците информации.

Е. Развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение           к проблемам и их оценке.

Ж. Способность к имитации функций различных членов коллектива.

З. Психологическая проницательность, позволяющая видеть в людях больше, чем они проявляют в деятельности или демонстрируют. Компенсатором проницательности является психодиагностика.

И. Инновационность и безынерционность мышления, способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного.

К. Аттрактивность — способность привлекать людей к совместной дея­тельности, не прибегая к средствам материального или администра­тивного принуждения.

Л. Способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий деятельности или переходе к решению принципиально но­вых задач.

М. Умение делегировать не только власть и ответственность, но и свой авторитет лидера.

Н. Способность к латентному (скрытому) руководству, предполагаю­щему включение людей в деятельность не на формальной суборди­национной основе, а путем "ухода в тень", умением обратиться за советом и помощью.