Билет № 6

1.Алгоритм поиска зарубежного контрагента и минимум требования предъявляемые к нему. Источники информации.

Всё зависит от предмета сделки.

1. Информация и минимум требований, предъявляемых к партнеру:

- вид хозяйственной деятельности (производство, торговля, посредничество и пр.), характер собственности и правовое положение, номенклатура выпускаемой продукции, производственная и матер./техническая база, история создания и др.;

- платежеспособность; величина капитала и его принадлежность;

- активность партнера (проявление реального интереса к контракту, т.е. как он идет на компромиссы);

- у многих инопартнеров отчетливо просматривается стремление накачать контракт, раздуть его размеры за реально выполнимые пределы, т.к. под большие операции он получает большой кредит, а деньги использует на другие цели. (Накачивая контракт, вы даете партнеру заработать реальные деньги);

- демонстрируйте партнеру свою искренность, не раскрывая вопросов, относимых к коммерческой тайне;

- тщательно прорабатывайте не только экспортные поставки, но и условия обратной поставки;

- особо следует обращать внимание на ценовую часть обратного контракта - (импорт), т.к. партнеры обычно в несколько раз завышают цену своего товара, предлагая товары по розничной цене, а не по оптовой и т.п. Торгуя на такой основе, они могут предложить вашей фирме и сравнительно высокую цену за ваш товар, но по сумме операций останутся в выигрыше;

- главные трудности вас ожидают при исполнении контракта;

- одним из важных факторов надежности партнера является долговременные связи сотрудничества с ним.

2. Сбор информации о партнерах и ее источники. Включает в себя:

- предварительный сбор данных о фирме-партнере;

- текущее наблюдение за ее деятельностью;

- выявление и изучение новых партнеров;

- систематическое изучение фирменной структуры товарных рынков по основным статьям экспорта и импорта;

- наблюдение за деятельностью фирм-конкурентов, играющих ведущую роль на отдельных товарных рынках.

3. Источники информации о фирмах-партнерах.

1 - товарно-фирменные справочники - главный источник информации;

2 - общефирменные справочники - содержат более подробную информацию;

3 - отраслевые справочники и справочники по акционерным обществам;

4 - директорские справочники - дают информация о руководителях фирм;

5 - справочники по финансовым связям - содержат информацию финансового характера. По ним можно установить кому принадлежит фирма;

6 - справочники по зарубежным фирмам и др. ВНИКИ (Всероссийский научно - исследовательский конъюнктурный институт);

7 - запрос в «кабинет фирм» ВНИКИ;

8 - запрос в ТПП РФ через кабинет «Надежных партнеров»;

9 - в посольствах зарубежных стран в г. Москве;

10 - в посольствах, консульствах и торговых представительствах РФ в зарубежных странах (через представительства МИДа РФ Уполномоченных Минпром-торга РФ в регионах России).

2. Агентские соглашения и договора франшизы в туристическом бизнесе.

Понятие операций по международному туризму

Операции по международному туризму — это вид деятельности, направленный на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса. Их цель — удовлетворение культурных и духовных потребностей иностранного туриста. Туристические услуги в международном товарообороте выступают как “невидимый товар”. Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристических услуг как товара является то, что значительная часть этих услуг производится с минимальными затратами на месте и, как правило, без использования иностранной валюты.

Виды туристских услуг:

— услуги по размещению туристов;

— услуги по перемещению туристов до страны назначения и по стране различными

видами пассажирского транспорта;

— услуги по обеспечению туристов питанием;

— услуги, направленные на удовлетворение культурных потребностей туристов;

— услуги по оформлению документации (паспорта, визы и др.);

— услуги торговых предприятий (продажа сувениров, подарков, открыток,

диапозитивов).

Туристу могут быть предоставлены либо определенные виды услуг по его выбору, либо полный комплекс услуг. Полный комплекс услуг может предоставляться путем продажи так называемых инклюзив-туров (inclusive tour). Инклюзив-тур применяется чаще всего при авиационных перевозках, причем, стоимость перевозки туристов к месту назначения и обратно определяется на основе специально разрабатываемых инклюзив-тарифов, которые иногда наполовину ниже обычных. Он включает стоимость размещения туристов в гостинице, питание и другие услуги, предоставляемые на определенное число дней пребывания туристов в стране назначения. Общий уровень цены инклюзив-тура должен быть не ниже обычного тарифа (т. е. стоимости транспортировки) до данной страны.

Виды международного туризма:

- курортный, экскурсионный, научный, деловой, этнический.

- организованный (плановый, самодеятельный, независимый) и неорганизованный

- индивидуальный туризм и групповой

Индустрия туризма – виды туристических фирм:

1. Туристическое агентство – различные фирмы, посредник между туроператором и обслуживаемыми фирмами, предприятиями, клиентами. Тураге́нт — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. Крупнейшие турагенты объединены в международную ассоциацию IATAN.

2. Туропера́тор (туристический оператор) — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам. Некоторые турфирмы совмещают функции туроператора и турагента, выступая как туроператор (компания, полностью отвечающая за тур) по одному или нескольким направлениям и как турагент по многим другим направлениям, для ассортимента.

3. Туристические корпорации – крупные фирмы

4. Гостиничный комплекс.

В туристическом бизнесе используется 2 вида договоров.

При осуществлении туристических операций складываются определенные отношения между производителями туристских услуг и туристическими фирмами, с одной стороны, и между туристическими фирмами и клиентами–туристами с другой. Характер и содержание этих соглашений различны.

1. Отношения между производителем туристских услуг (транспортная организация, гостиница, ресторан, экскурсионное бюро) и турагентством или туроператором чаще всего регулируются агентским соглашением.

Агентские соглашения предусматривают передачу производителем (принципалом) услуг туристическому агентству, а также передачу права на продажу как отдельных видов этих услуг, так и продажу инклюзив-туров от имени и за счет принципала. В нем содержатся: инструкции агенту по выполнению возложенных на него задач, территориально ограничивается сфера действия агента, устанавливаются его права иобязанности в отношении принципала, а также порядок выплаты комиссионного вознаграждения. Агентское соглашение может быть оформлено как в письменной, так и в устной форме.

Чаще всего типовые агентские соглашения содержат следующие условия:

— агент обязан осуществить свою деятельность как туристическое агентство только по

адресу и в помещении, на которое выдано разрешение (лицензия);

— агент должен продавать билеты и туристские услуги только по установленным

принципалом ценам;

— агент вправе получать определенную комиссию;

— все денежные средства, получаемые от продажи услуг, не принадлежит агенту и

отделяются от его собственных средств;

— вся документация, относящаяся к продаже туристских услуг, может быть в любой

момент проверена принципалом;

— агент должен обеспечить рекламу услуг принципала всеми доступными средствами.

В агентское соглашение довольно часто вносится оговорка, обязывающая агента не

вступать в деловые отношения с другими фирмами и не продавать туристские услуги других

фирм.

Размер комиссионного вознаграждения агента зависит от вида и объема предоставляемых им услуг. Так, например, при продаже авиационных туров агент получает комиссионные в размере 5—7%, при продаже автобусных и судоходных туров — 10—15%.

Типовые бланки, оговорка не вступать в агентские соглашения с другими фирмами – генералитет (???)

2. В современных условиях получила большое распространение и другая система взаимоотношений между производителем туристских услуг и турагентством, называемая системой франшизы. Она во многом совпадает с системой лицензирования, однако, идет дальше, привязывая франшизополучателя к методам управления и технологическим процессам франшизодателя. Система франшизы предполагает заключение между двумя сторонами договора франшизы. Этот договор предусматривает передачу прав и привилегий франшизополучателю на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии франшизодателя. Например, франшиза в системе гостиничного хозяйства предусматривает использование франшизополучателем торговой марки франшизодателя как средства рекламы определенного типа услуг, применение разработанных франшизодателем методов и систем управления гостиницей вплоть до ведения бухгалтерской отчетности, использование методов подготовки персонала, разработанных франшизодателем. Применение этой системы началось в США с автопроката и затем распространилось на гостиничное хозяйство. Сейчас эту систему широко применяют такие американские гостиничные комплексы, как «Холидей инз», «Хилтон», «Интерконинентал», причем, не только и не столько на внутреннем рынке, сколько в международной практике. На основе франшизной системы они внедряют американский стандарт сервиса и прибирают к рукам гостиничные предприятия других стран без существенных капиталовложений.

Международные туристические организации - справочно

Интенсивное развитие международных туристских связей повлекло за собой создание многочисленных международных организаций. В общей сложности насчитывается примерно 70 международных организаций различного профиля и статуса, занимающихся вопросами развития международного туризма. К числу специализированных организаций в системе ООН относится Всемирная туристская организация (ВТО), созданная в 1975 г. как специализированный орган ООН, объединяющий правительственные организации по туризму более 100 стран мира и в качестве наблюдателей — многочисленные правительственные и неправительственные организации. Согласно уставу, целью деятельности этой организации является “содействие развитию туризма для того, чтобы внести вклад в экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир, процветание и взаимное уважение”. К числу Организаций ООН, занимающихся вопросами развития международного туризма

относятся:

1) Конференция ООН по туризму и путешествиям;

2) Экономический и социальный Совет — ЭКОСОС;

3) Конференция ООН по торговле и развитию — ЮКТАД;

4) Региональные экономические комиссии;

5) Организация объединенных наций по вопросам образования, науки и культуры —

ЮНЕСКО;

6) Международная организация труда — МОТ;

7) Международная ассоциация транспортной авиации — ИАТА.

Неправительственными специализированными организациями по международному туризму

являются:

1) Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств — ФУААВ, объединяющая 71

национальную и региональную ассоциацию, что представляют более 20 тыс. туристских

агентств. Она создана с целью защиты профессиональных интересов туристских агентств,

оказания им необходимой профессиональной, технической и правовой помощи;

2) Международная ассоциация научных экспертов по туризму — АИЕСТ;

3) Всемирная ассоциация по профессиональному образованию в туризме;

4) Международное бюро социального туризма.

Международными коммерческими организациями являются:

1) Международный туристский альянс. Специализируется на страховании при поездках

за границу на автомобилях,

2) Международная ассоциация профессиональных организаторов конгрессов,

3) Всемирная ассоциация туристских агентств.

Национальные организации, содействующие развитию международного туризма:

1) Американское общество туристских агентств — АСТА,

2) Ассоциация британских туристских агентств — АБТА,

3) Конференция организаций по туризму Латинской Америки — Котал.

К числу региональных международных туристских организаций относятся:

1) Арабский союз по туризму,

2) Организация развития африканского туризма.

Так как больше в билетах этого нигде нет, а он может спросить, добавляю информацию по агентским соглашениям вне тур.бизнеса. Агентские соглашения: виды, правовая основа и особенности. Различия в толковании АС в национальных законодательствах отдельных стран.

Агентский договор (договор агентирования, агентирование, агентское соглашение) - договор, по которому одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала, либо от имени и за счёт принципала.

По своей юридической природе агентский договор является консенсуальным, двусторонним и возмездным. В зависимости от того, что стороны определят своим соглашением, агент может действовать от своего имени, но за счет принципала (в этом случае образец агентского договора приобретает схожие черты с договором комиссии) либо от имени и за счет принципала (в этом случае он приближается к договору поручения). В хозяйственной практике агентский договор в основном применяется для осуществления покупки/продажи товара (движимого имущества); недвижимости, в том числе квартир, земельных участков, зданий, сооружений, нежилых помещений, домов; электроэнергии и т.д.), а также для покупки/продажи услуг (услуги турагентов, юридические услуги, услуги антрепренеров, импресарио, патентных поверенных). Совершение всех вышеперечисленных действий не обязательно оформлять образцом агентского договора. Можно, например, заключать договор комиссии и договор оказания услуг или договор поручения и договор подряда, но это будет значительно труднее и проблематичнее. Многообразие видов агентского договора способно учесть интересны обеих сторон при заключении соглашения. Еще один плюс в пользу агентского договора: он предусматривает возможность долгосрочного сотрудничества сторон. Стороны могут оговорить в тексте образца агентского договора лишь определенные рамки поведения агента, в пределах которых он вправе совершать любые действия в интересах принципала. В рамках одного договора на агента могут быть возложены поручения разного характера, агентский договор может ограничивать своими условиями права агента или принципала, отсюда многообразие видов агентского договора.

Виды агентских договоров:

• Агентские договоры на покупку товаров, услуг и недвижимости;

• Агентский договор на покупку товара;

• Агентский договор на покупку услуг;

• Агентский договор на покупку недвижимости;

• Агентский договор продажи товара;

• Агентский договор продажи услуг;

• Агентский договор продажи недвижимости.

Агентское соглашение широко распространено в англо-саксонской системе права, где заменяют традиционные для континентальной правовой системы договоры поручения и комиссии. Причем в Великобритании и США агентский договор основан как на прямом, так и на косвенном представительстве (т.е. агент может действовать либо от своего собственного имени, либо от имени представляемого лица). В континентальной же системе права агентский договор опосредует только прямое представительство.