Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
САУО-Ктл-2013.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
489.98 Кб
Скачать

В работе, в поиске пути, в любовной смуте! б. Пастернак

Правильный путь – усвой то, что сделали твои

предшественники, и иди дальше. Пятый закон студента

Ты можешь стать умнее тремя путями:

  • путем опыта – это самый горький путь,

  • путем подражания – это самый легкий путь,

  • путем размышления – это самый благородный путь.

Древняя китайская пословица

Введение

Системный, комплексный подход исследуется и подвергается осмыслению философами, кибернетиками, биологами, психологами, экономистами, инженерами в тех случаях, когда невозможно что-то продемонстрировать, представить математическими выражениями и нужно подчеркнуть, что анализируется что-то большое, сложное, не полностью сразу понимаемое (с неопределённостью), но единое, целое.

Системный анализ основывается на понятии системы. Система-это совокупность элементов (частей), образующих единое целое, взаимодействующих друг с другом для достижения поставленной цели. По отношению к цели системы могут быть целесообразными, целенаправленными и целеустремленными. Система по отношению к цели имеет важное преимущество, т.к. вероятность достижения ею цели выше, чем у отдельных элементов. Системный подход направлен на упрощение сложного реального объекта и представления его в виде набора связанных элементов. Системный анализ решает сложную проблему, используя построенную систему и ее модель.

Системный анализ основан на ряде принципов:

- единства: система рассматривается и как целое и как совокупность частей,

- развития: система рассматривается на фоне происходящих количественных и качественных изменений, накопления опыта,

- функциональности: анализируются структура и функции системы с ведущей ролью функций, определяющих структуру,

- иерархии: ранжирования и подчиненности частей,

- неопределенности: учитываются вероятности наступления событий и изменений,

- организованности: роста организации и упорядоченности системы на основе накопления опыта, обучения,

- глобальной и локальных целей: чаще всего локальные оптимумы не совпадают с глобальным.

Цель дисциплины - развитие системного мышления, освоение методов решения прикладных управленческих задач менеджмента.

Задачи дисциплины:

  • овладение методологией системного подхода и системного анализа;

  • изучение основных положений и концепций системного анализа;

  • овладение инструментарием экспертных оценок, творческого подхода к разрешению сложных задач;

  • освоение методик моделирования стохастических процессов;

  • изучение методов управления запасами, анализа систем массового обслуживания;

  • ознакомление с перспективными методами системного анализа.

Библиографический список

  1. Долятовский В.А., Ситников Р.В. Системный анализ в управлении фирмой: Практикум. - Ростов н/Д.: РГЭУ(РИНХ), 2010.

  2. Ситников Р.В. Системный анализ в управлении фирмой: Практикум. - Ростов н/Д.: РГЭУ, 2008. [Электронный ресурс]. URL: http://www.rsue.I/users/дляСтудентов.ru (дата обращения: 13.08.2012).

  3. Долятовский В.А., Долятовская Н.В. Исследование систем управления. – М.-Ростов-н/Д.: «МарТ», 2004.

  4. Ситников Р.В. Системный анализ в управлении организации: Метод. рекомендации по выполнению лаб. работ. - Ростов н/Д.: РГЭУ (РИНХ), 2004. [Электронный ресурс]. URL: http://www.rsue.I/users/дляСтудентов.ru (дата обращения: 13.08.2012). 

  5. Ситников Р.В. Исследование систем управления (Системный анализ в управлении организацией): Метод. рекомендации для заочной формы обучения). – Ростов н/Д.: РГЭУ(РИНХ), 2013. [Электронный ресурс]. URL: http://www.rsue.I/users/дляСтудентов.ru (дата обращения: 4.10.2012).

  6. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учеб. для вузов. – СПб.: СПбГТУ, 1999.

  7. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении. – М.: «ДЕЛО», 2004.

  8. Макрусев В.В. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие. – М.: РИО РТА, 2004.

  9. Курицкий Б.Я. Поиск оптимального решения средствами Exsel 7.0. – СПб.: BHV-Санкт-Петербург, 1997.

  10. Афанасьев Ф.Ю., Суворов Б.П. Исследование операций в экономике: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.

  11. Ситников Р.В. Исследование операций: Избранные главы для магистратуры по направлению 521500. Ростов н/Д.: РГЭУ, 2005.

  12. Конюховский П.В. Математические методы исследования операций в экономике: Учеб. пособие. – СПб.: «Питер», 2001.

  13. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами: Учебник. – СПб.: «Питер», 2001.

  14. Шебеко Ю. А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-прцессов принятия управленческих решений. – М.: ТОРА-ИнфоЦентр, 2000.

  15. Ивахненко А.В. Анализ и разработка механизмов адаптивного управления фирмой в нестабильной экономической среде / Диссертация. – Ростов н/Д.: РГЭУ, 2002.

  16. Ситников А.Р. Управление риском налоговой инспекции на основе FUZZY LOGIC / Магистерская диссертация. – Ростов н/Д.: РГЭУ, 2001.

  17. Румянцева С.П. Общее управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 2001.

  18. Раздорожный А.А. Управление организацией: Учебник. - М.: Экзамен, 2008.

Основные формулы

  1. Сорг.у  Соу

  1. Сs = (p+q)

  1. R=[q/(p–1)] –1; Е=  Σ(i – ср)² ;

Еmax= (p–1–’ср)² +(p–1)(1–’ср

  1. Q=d2 Qmin=p(p–1) Qотн=(Q/Qmin) –1 Z=Q/d

5. n-m 2 ; |Х| = (m + n – 1)

6. F= c11x11+c22x22+...+cmnxmn → min , xij  0

7. Gs  ågi ; Gs =f(ågi)

8. Е=  Pi × E(Wi)

9. q= 12 S/{э2(k 3– k) – 12эT}

10. S=  [ R i – э(k+1)/2] 2 ; T= 1/12 ( t3- t)

11. С(П1,П2) = (w+ ) / (w+ + w + w0 )

  1. (Э1,Э2)= 1– 4 /k(k–1)

  1. (э1,э2)=1– 6 d 2/ (k 3 –k)

  1.  bi yi  min,  aij yi  cj , yi  0

  1. E(Si) =   Wkn  Е(uk un) –  C(uk un)

  1. Hij = (yij – yi min) / (yi max – yi min)

  1. Hij = (yi max – yij) / (yi max – yi min)

18. W(j) = wi  Hij

  1. Ri = åri Vi = R min/Ri wi = Vi / åVi

20. j(a)= F(a) + g(a) ; F(a)= Сошиб ×Nош = Сошиб ×a Nn

21. g(a) = А×е – к

22. W ( t ) = W ( t–1 ) ± W ( t–1, t )

Приложение А

(справочное)

Глоссарий

Абстракция

- (лат. abstractio- удаление, отвлечение) – мысленное отвлечение от тех или иных сторон, свойств или связей предметов; отвлечение в процессе познания от несущественных сторон рассматриваемого явления с целью сосредоточиться на основных, существенных его чертах, раскрыть их сущность.

Адекватность

-(лат. adaequatus – приравненный) – равный, вполне соответствующий, тождественный.

Альтернатива

-(фр. alternative – чередоваться) – вариант, одна из двух или более исключающих друг друга возможностей.

Анализ

- (гр. analysis – расчленение, разбор) - метод научного исследования путём разложения предмета на составные части или мысленное расчленение объекта по средствам логической абстракции.

Выбор

-(англ. choise) – принятие решения; - операция, входящая во всякую целенаправленную деятельность и состоящая в целевом сужении множества альтернатив.

Гипотеза

- (гр. hypothesis) – предположение; - утверждение, требующее проверки или доказательства.

Граница системы

- поверхность в пространстве описания ситуации, разделяющая саму систему и окружающую её среду в данной модели системы.

Декомпозиция

- (от лат. decomposition) – операция разделения целого на части с сохранением признака подчиненности, принадлежности; - повторное или многократное разделение, в результате чего получаются древовидные иерархические структуры.

Иерархия

- (греч. Hieros – священный и arche – власть) – расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.

Избыточность

- (гр. Redundancy) – свойство систем, обеспечивающее их устойчивость против разрушительного воздействия помех, отказов элементов.

Кибернетика

- (гр. cyberneticsискусство управления) – наука о наиболее общих законах управления в системах произвольной природы.

Каузальность

- (лат. cause – причина) – причинная обусловленность

Классификация

- (лат. classis - разряд + facere –делать) – распределение объектов по классам в зависимости от выбранных признаков.

Конкордация

(от лат. concordare – согласоваться) – оценка согласованности подходов, мнений, знаний, специалистов.

Корреляция

- (лат. correlatio – соотношение, взаимозависимость) – связь между явлениями, если одно из них входит в число причин, определяющих другие, или если имеются общие причины, действующие на эти причины.

Критерий

- (гр. kriterion) – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация.

Менеджмент

- (англ. manageуправлять, ухитряться, хозяйствовать), - процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации; - искусство заставить работать других на достижение своих целей.

Функции менеджмента: Планирование, Организация, Руководство, Контроль, Адаптация: М= {ПОРКА}.

Модель

- упрощенное представление объекта, проводимое с целью анализа его существенных свойств и определения характеристик строения и функционирования.

Модель состава

- (фр. partition modele) – модель, описывающая, из каких подсистем и элементов состоит система.

Модель

структуры

- (фр. structural modele) – модель, описывающая все отношения (связи) между элементами модели состава системы.

Модель

функциональная

- (фр. model of functioninge) – модель, описывающая процессы, которые характеризуют систему как часть более общей, охватывающей её системы, т.е. связаны с назначением данной системы.

Окружающая среда

- (environment) - то, что находиться вне границ системы и взаимодействует с нею. Структурированность окружающей среды может выражаться с различной степенью подробности; как минимум - в виде входов и выходов системы.

Оптимальный

-(лат. optimus) - наилучший в заданных условиях. Качество оценивается с помощью критерия оптимальности, а условия задаются в виде ограничений на дополнительные критерии.

Параметры

- относительно стабильные во времени величины (производительность, число элементов, число каналов управления, мощность, уровень организации системы).

Переменные

- изменяемые во времени свойства системы (различают входные, выходные, управления – внутренние или инструментальные).

Поведение

  • возможные переходы системы из одного состояния в другие W(t) = f {W(t–1), y(t), x(t)},

- смена состояний P= W1(t1) ® W2(t2) ® W3(t3) ® ....

Принятие

решения

-(фр. decision making)-целевой выбор на множестве альтернатив. Методы принятия решений разнообразны в зависимости от типа неопределенности и условий выбора.

Проблема

- (гр. problem - задача) – сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения, исследования;

1) проблема развития – неудовлетворительное состояние системы, изменение которого к лучшему является непростым делом; 2) проблема функционирования – удовлетворительное состояние системы, сохранение которого требует постоянных и непростых усилий (например, проблема выживания).

Программа

- смена поведения системы в различные периоды функционирования системы П=P1(T1) ® P2(T2) ® ....

Размытое

множество

– множество, содержащее хотя бы один такой элемент, о котором нельзя однозначно сказать, принадлежит ли он или нет этому множеству (математическая модель расплывчатой неопределенности). Степень уверенности выражается функцией принадлежности, принимающей значения из интервала [0,1].

Ранг

- (фр. rang – ряд) – номер некоторого объекта в упорядоченном по некоторому признаку ряду объектов.

Связи

- ограничение степени свободы элементов в статике и динамике.

Синергия

- (гр. synergos - вместе действующий) - совместные действия, направленные на достижение единой цели в данный момент времени.

Система

- (гр. systemaцелое, составленное из частей) - совокупность взаимосвязанных объектов (элементов, компонент) и связей (отношений) между ними, образующая единое целое, выделенная из среды и функционирующая в соответствии с определённой целью.

Системный анализ

- система методов исследования сложных систем, поиска, планирования и реализации процесса разрешения проблемы; объединение формальных, эмпирических, экспертных и эвристических методов.

Системный подход

- направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследования на раскрытие целостности объекта, на выделение многообразных типов связей в нём и сведение их в единую картину;

- одна из ранних форм системного анализа; начальная фаза современного системного анализа (первоначального качественного анализа проблемы и постановки задач).

Системотехника

- теория и практика разработки и эксплуатации технических и организационных систем на основе системного подхода.

Ситуации

- множество Sc = {Wc(t)  Wвн.ср.(t)}, где Wc(t) - состояние системы, Wвн.ср.(t) - состояние среды.

Состояние

- фиксированное в данный момент времени значение внутренних переменных системы, определяемое через предшествующее состояние, входные воздействия и выходные результаты.

Стратегия

- набор правил, которыми руководствуется фирма в своей деятельности;

- способ решения какой–либо проблемы, состоящий в выполнении определённой последовательности действий, направленных на достижение поставленной цели.

Структура

- (лат. structure – строение, расположение, порядок) - определенные взаимосвязи, взаиморасположения составных частей системы, её устройство (строение).

Сценарий

-(ит. scenario) – воображаемая, но правдоподобная последовательность действий и вытекающих из них событий, которые могут произойти в будущем с исследуемой системой; - модель будущего после принятия решения, представленная до его принятия.

Управление

- (англ. control, management) – процесс целенаправленного воздействия на объект, осуществляемого для организации его функционирования по заданной программе; - целенаправленное информационное воздействие системы на другую систему с целью изменения её поведения в определённом направлении.

Цель

- заранее мыслимый результат сознательной деятельности человека.

Эквифиналь- ность

- способность открытых систем достигать независимого от времени состояния, которое не зависит от её исходных условий и определяется исключительно параметрами системы (в отличии от закрытых систем, полностью детерминированных начальными условиями).

Эксперт

- (лат. expertus - опытный) - сведущее лицо, приглашаемое в спорных или трудных случаях для экспертизы

Экспертные

методы

- (expert methods) - методы системного анализа, в которых для выполнения не формализуемых операций используются знания, опыт, интуиция, изобретательность, интеллект экспертов, специалистов в нужной области

Элемент

- (лат. elementum – первоначальное вещество) - простейшая неделимая часть системы с точки зрения решения задачи, цели.

Эмержентность

- (англ. emergence – возникновение, появление нового) – появление у системы принципиально новых качеств по сравнению с качествами отдельных элементов.