3. Метод qqqqcp

Метод получил название по первым буквам вопросительных слов на французском языке: что, кто, где, когда, как, почему. В основе метода лежит логическая процедура, когда после формулирования проблемы необходимо последовательно ответить на вопросы, стоящие в названии метода, и рассмотреть возможные альтернативные решения с учетом их влияния на достижение цели. Каждое предлагаемое решение должно быть подкреплено количественными оценками затрат и результата, вероятности их реализации в течение некоторого времени. Окончательный вывод об оптимальном варианте разрешения проблемы или выборе варианта делается на основе этих количественных оценок.

5.4 Метод сценариев

Сценарий - логическое и правдоподобное изложение в письменном виде будущих возможных событий S_i(t_i) с учетом примерного времени их осуществления T и связей, в результате которых они могут произойти (например, затрат C_i, вероятность осуществления P_i, последствия событий R_i, относительная важность W_i). Такое изложение проблемы готовится для различных альтернатив A₁, A₂, A₃ … : A_i : S_1i(t₁)  S_2i(t₂)  S_3i(t₃)  … и т.д.

Задачи системного анализа при использовании сценариев:

• выявить общие закономерности развития системы,

• анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на развитие системы, и формирование целей; определить источники этих факторов,

• анализ высказываний ведущих специалистов в печати,

• создать вспомогательные информационные фонды и программы на ЭВМ.

Технология анализа:

1. генерация сценария,

2. выбор наиболее вероятной альтернативы,

3. выбор наиболее эффективной альтернативы.

5.6 Методы «коллективной генерации идей»

Использование опыта специалистов позволяет из хаотического процесса решения сложных проблем на основе подсознательных генераторов идей и механизмов отбора получить рациональные идеи. Методы такого типа носят разные названия (мозгового штурма, конференции идей, Brainstorming, Brainwriting, Groupware, Workflow, Systemgroup, тренинг творчества, техника метаплана) и объединяются в один класс «коллективной генерации идей" (КГИ), поскольку в их основе лежит предположение, что вероятность натолкнуться на хорошую идею увеличивается по мере роста числа похожих идей.

Цель подобных методов - неформально стимулировать группу лиц к быстрому генерированию большого количества идей (альтернатив, вариантов решений).

Общая технология реализации предполагает выделение трех этапов: подготовки, поиска, оценки.

Обязательно выполняются правила:

• Ведущий оказывает поддержку и поощрение, исключающие скованность.

• Разрешается объявлять любые идеи, даже сомнительные, сумасбродные, невероятные.

• Критика объявленных идей запрещена, только развитие и улучшение.

• Поощряется комбинирование идей.

Области применения методов КГИ разнообразны…..

8. Приложения системного анализа в планировании

В системном анализе важную роль играет процесс формирования целей G (главной, подцелей, частных), которые затем помогают выделить множество {U} возможных средств (действий) для их достижения. Все эти средства оцениваются через понятие «совместимости» при последовательном или одновременном применении (рисунок 5.1). Результат анализа совместимости используемых средств наглядно можно представить в виде матрицы (таблица 5.1), где совместимость средств обозначена через 1, несовместимость - через 0.

Таблица 5.1 – Совместимость средств

{U}	u1	u2	u3	u4
u1	1	0	1	1
u2	0	1	0	1
u3	1	0	1	0
Рисунок 6.1 u4	1	1	0	1

Рисунок 5.1 – Распределение средств

Стратегия (S)– набор средств и правил, которыми руководствуется фирма в своей деятельности на длительный период функционирования;

или – способ решения какой–либо проблемы, состоящий в выполнении определённой последовательности действий (использования средств), направленных на достижение поставленной цели.

При этом обобщённый алгоритм системного анализа можно выразить в последовательности:

• формулирование цели и её составных частей,

• формирование стратегических планов (стратегий) S_i = (u_к ,…, u_n),

• выбор наилучшей стратегии по какому–либо критерию.

1. Реализация системы совместных действий приводит к эффекту синергии. Под синергией понимается эффект взаимного усиления связей одной системы с другой на уровне входного потока [3].

Таблица 5.2 – Анализ совместных действий

Действия, ui	Результат, ri	Затраты, ci		Стратегии, Sj	Синергия, Wkn	Эффект, E(Sj)
u1	2	1		S1=(u1 , u3)	1,2	3,0
u2	3	2		S2=(u1 , u4)	1,5	8,0 -max
u3	3	2		S3=(u2 , u4)	1,1	4,9
u4	6	3

Конечная эффективность стратегии E(S_j) определится по формуле

E(S_j) =  W_kn  E(u_k, u_n) –  C(u_k, u_n).

2. Применение решётки результатов. Любая система работает во взаимодействии с внешней средой, которая может быть либо пассивной, либо активной (сопротивление, помехи). Для определения влияния активной среды необходимо получить данные о состоянии среды (таблица 5.3). Состояние внешней среды определяется в зависимости от экономических, законодательных, административных и природных факторов.

По максимуму математического ожидания результата M(r/S_i) выбираем наилучшую стратегию. Расчётные формулы при равновероятных состояниях внешней среды: M(r/ S_i) = r_i =( R_ij)/n S^* max Еr_i

Таблица 5.3– Решётка результатов при равновероятных состояниях

Стратегия Si	Состояния внешней среды (j)							M(r/ Si)
	V1	V2			V3		Vn
S1	R11	R12			R13		R1n	r1 =( R1j ) / n
S2 ….	Rij - возможный результат							. . . .
Sm								rm =( Rmj ) / n

При известных вероятностях состояния внешней среды (таблица 5.4) общий подход сохраняется, но расчётные формулы изменяются:

- математическое ожидание результата M(R/S_i) = Er_i = p_j R_ij,

- дисперсия _i²= p_i(R_ij – Er_i)² ,

- критерий риска принятия решений _i = _i / Er_i .

В этом случае применение окончательного решения зависит от ЛПР:

1. склонный к риску менеджер,

2. несклонный к риску ,

3. рациональный (осторожный) менеджер.

Таблица 5.4 – Решётка результатов с учётом вероятности среды

Стратегии Si	Состояния внешней среды				Математическое ожидание результата
	V1, p1	V2 , p2	Vj , pj	Vk , pk
S1	R11	R12	R13	R1k	Er1
S2	R21	Rij - возможный результат			Er2
Sm	Rm1	Rm2	Rmj	Rmk	Er m

3. Вывод решения методом эффективность / стоимости. Эффективная стоимость E = Функция (Результаты, Затраты).

Таблица 5.5 – Вариант данных

S – стратегии	S1	S2	...	Sn
R – результат	R1	R2	...	Rn
C – затраты	С1	С2	...	Сn

Возможные варианты оценки лучшей стратегии:

1) отдача вложений Е_отн = R/C  max ,

2) прибыль от стратегии В_к = (R – C)  max .

Пример 5.4. Необходимо принять решение о выборе двух стратегий развития фирмы по производству самолетов:

S₁ – запустить новую модель,

S₂ – продолжить выпуск старой модели.

Маркетинг рынка определил вероятность спроса D на эти модели p₁ и p₂, при этом определены также доходы R и потери C при реализации стратегии .

Решение.

1. Математическое ожидание эффекта i-той стратегии:

Er_i = M(r_i) = p_iR_i +(1–p_i)C_i ;

для S₁: Er₁=M(r₁) = 0,80,2 + (1– 0,8) 0,08 = 0,176 у.е.

для S₂: Er₂=M(r₂) = 0,60,12 + (1– 0,6) 0,08 = 0,104 у.е.

Вывод: стратегия S₁ на 0,072 / 0,176 = 41 % эффективнее.

2. Риск приятия решения характеризуется дисперсией:

для S₁: _i²=0,8(0,2 – 0,176)² +0,2(0,08 – 0.176)²=0,0023 у.е.,

для S₂: ₂²=0,6(0,12 – 0,104)²+0,4(0,08– 0,104)² = 0,0004 у.е.

Вывод: риск меньше у стратегии S_{2 .}

4. Комплексное изучение внешней и внутренней среды по методике SWOT (таблица 5.7) может проводиться как для системы в целом, так и отдельных подсистем.. На пересечении строк и столбцов имеются 4 зоны матрицы: СВ, СУ, СлВ, СлУ, заполняемые стратегическими действиями, соответствующими этим условиям.

Определив эти действия, менеджер проводит их критический анализ и выделяет те элементы, которые формируют (синтезируют) стратегию фирмы. Матрица SWOT позволяет систематизировать данные о состоянии фирмы, учесть весь комплекс факторов и сформулировать системное представление о необходимой стратегии фирмы и плана маркетинга.