50. Основные этапы и принципы реинжиниринга

При проведении реинжиниринга создаются специальные проекты, которые включают этапы:

1. Разработка образа будущей фирмы

2. Анализ существующего бизнеса - проводится исследование фирмы и составляется схема её функционирования в данный момент

3. Разработка нового бизнес-процесса – разрабатываются новые и изменяются старые бизнес-процессы

4. Внедрение новых бизнес-процессов

Для проведения реинжиниринга используются специальные инструментальные средства:

1. Средства построения диаграмм – продукты создания образа бизнес-процесса:

• пирамиды эффективности

• модель балансовых ведомостей

2. Средства описания бизнес-процессов графическими методами:

• SA/SD – структурный анализ/структурный дизайн – одна из самых известных методик описания бизнес-процессов, основанная на методе функциональной декомпозиции.

• IDEF – стандарт описания бизнес-процессов; включает специальные обозначения для описания готовых работ и моделей бизнеса.

3. Средства имитационного моделирования – методы и модели, позволяющие описать функционирование системы в реальных условиях.

4. Oracle Design, Oracle Developer – моделированиечерезБД.

5. Экспертные системы (Gensym)

51. Методологии реинжиниринга.

Методологии реинжиниринга бизнес-процессов разрабатываются различными консалтинговыми фирмами. Не существует универсальной методологии. Выбор методологии определяется особенностями конкретного проекта по реинжинирингу. Методология объединяет совокупность технических и организационных механизмов коллективного решения сложных проблем информатизации: методы решения задач и схему организационного механизма ведения работ — поэтапное распределение персонала, функций каждой роли, результатов каждой операции, дает описание комплексного механизма ведения работ с учетом особенностей класса решаемых задач и возможностей организации-разработчика.

Как правило, внедрение инструментальных средств без методологической основы не приводит к желаемому результату — выполнение работы в срок, в пределах бюджета и с заданным качеством.

Для моделирования бизнес-процессов наиболее часто используется так называемая IDEF-методология. IDEF состоит из трех методологий моделирования, основанных на графическом представлении производственных систем:

1. IDEF0 используется для создания функциональной модели, которая отображает функции производственной системы или среды;

2. IDEF1 применяется для построения информационной модели, в которой отображается структура информации, необходимой для поддержки функций производственной системы или среды;

3. IDEF2 позволяет построить динамическую модель функций, информации и ресурсов производственной системы или среды.

Модели создаются в виде потоковых диаграмм, в которых представлены основные рабочие процедуры объектов хозяйствования и описано их поведение, а также информационные и материальные потоки между ними. Построение реальных имитационных моделей является довольно трудоемким процессом.

Все более широко используются методы инженерии знаний. С их помощью можно непосредственно представлять в моделях плохо формализуемые знания менеджеров о бизнес-процессах, в частности, рабочих процедурах. При этом решается проблема создания интеллектуального интерфейса конечного пользователя со сложными средствами анализа моделей.

Объектно-ориентированный подход является в настоящее время единственным подходом, позволяющим описывать как данные о сущностях, так и их поведение. Кроме того, он обеспечивает создание легко модифицируемых моделей бизнеса и информационных систем, допускающих повторное использование отдельных компонентов.

Методология параллельного создания двух взаимосвязанных систем — бизнес-системы и поддерживающей ее информационной системы объекта хозяйствования, которая базируется на идеях созданной им ранее методологии, известной как объектно-ориентированный инжиниринг программного обеспечения. Методология параллельного создания двух взаимосвязанных систем предусматривает разработку последовательности моделей, описывающих обе системы как с точки зрения их использования, так и с точки зрения их внедрения.