
- •Введение
- •Тема 1. Принципы менеджмента качества Принцип 1 - Организация, ориентированная на потребителя
- •Принцип 2 - Роль руководства
- •Принцип 3 - Вовлечение работников
- •Принцип 4 - Подход как к процессу
- •Принцип 5 - Системный подход к менеджменту
- •Принцип 6 - Постоянное улучшение
- •Принцип 7 - Обоснованный метод принятия решений (метод, основанный на фактах)
- •Принцип 8 - Взаимовыгодные отношения с поставщиками
- •Тема 2. Процессный подход в менеджменте качества.
- •Классификация процессов смк в организации
- •Требования к процессному подходу Организация должна:
- •Тема 3. Внедрение систем менеджмента качества.
- •Процедура внедрения смк следующая.
- •Тема 4. Менеджмент ресурсов.
- •Инфраструктура, производственная среда
- •Тема 5. Управление документацией.
- •Основные требования к документации системы менеджмента качества
- •ДОкументация системы менеджмента качества
- •Управление документацией
- •Тема 6. Измерения в менеджменте качества.
- •Тема 7. Сертификация продукции и смк.
- •Схемы сертификации продукции.
- •Обычно процесс сертификации протекает на протяжении следующих фаз:
Управление документацией
Предприятие управляет всеми видами документации, применение которой влияет на качество, а также документами, содержащими зарегистрированные данные о качестве.
Функции управления |
Работы по управлению документацией |
Планирование разработки документов |
Составление планов разработки и пересмотра документов |
Организация разработки |
Разработка и согласование Утверждение Введение в действие Обеспечение пользователей и организация доступа |
Контроль |
Контроль правильности изложения и оформления Проверка выполнения требований |
Регулирование |
Внесение изменений (дополнений) Ревизия Пересмотр Поддержание в рабочем состоянии Отмена |
Учет |
Регистрация документов Хранение документов |
Управление документацией осуществляют с целью своевременного обеспечения пользователей согласованными и утвержденными полномочным персоналом, правильно оформленными и идентифицированными документами, организации доступа к документам и предотвращения непреднамеренного использования устаревших и (или) утративших силу документов.
Функции управления внутренней документацией, состав и последовательность работ представлены в таблице и документированы стандартом предприятия.
Управление зарегистрированными данными о качестве включает учет, обеспечение пользователей и отмену
Способы описания процессов СМК.
1. Сетевое описание процессов в виде диаграммы сети процессов изготовления продукции. Может быть представлено в виде графа, вершинами которого являются подпроцессы (практики), а дугами – отношения между ними. Отношения отображаются в виде документов. (смотри практические занятия). Практики описываются потоковыми диаграммами с детализацией описания отдельных операторов.
2. Для описания процессов СМК может использоваться методология функционального моделирования SADT, в частности, известная методология IDEF0, которая является основной частью программы. Основные элементы этой методологии основываются на следующих концепциях:
графическое представление блочного моделирования. Графика блоков и дуг BP-win диаграммы отображает функцию в виде блока, а интерфейсы входа/выхода представляются дугами, соответственно входящими в блок и выходящими из него. Взаимодействие блоков друг с другом описываются посредством интерфейсных дуг, выражающих "ограничения", которые в свою очередь определяют, когда и каким образом функции выполняются и управляются;
строгость и точность. Выполнение правил BP-win требует достаточной строгости и точности, не накладывая в то же время чрезмерных ограничений на действия аналитика. Правила BP-win включают:
ограничение количества блоков на каждом уровне декомпозиции (правило 3-6 блоков);
связность диаграмм (номера блоков);
уникальность меток и наименований (отсутствие повторяющихся имен);
синтаксические правила для графики (блоков и дуг);
разделение входов и управлений (правило определения роли данных).
отделение организации от функции, т.е. исключение влияния организационной структуры на функциональную модель.
Функциональный блок и интерфейсные дуги