10.Внутренняя среда организации

Микросреда – среда прямого воздействия, т.е. среда непосредственного окружения, к которой относится: покупатели, конкуренты, поставщики, госучреждения, финансово-кредитные учреждения и другие посреднические организации.

Во внутреннею среду включается: организационная структура, бизнес процессы, менеджмент, финансы, документооборот и т.п.

Для того чтобы правильно анализировать организацию, необходимо уметь пользоваться аналитическими инструментами.

Инструментарий внутренней среды

1. («7S» Мак Кинси):

• Стратегия – план долгосрочных действий, разработанных для достижения конкретных корпоративных целей.

• Навыки относятся к способностям компании, также определяют структуру компании.

• Совместные ценности относятся к корпоративной культуре компании. Они включают в себя такие факторы как, отношение к работе, соревновательный дух и дух сотрудничества, поддержание связи работника с руководством компании.

• Структура – организационная иерархия компании. Организационная структура должна соответствовать корпоративной культуре и уровню ее опыта. Ключевым фактором является тип организационной структуры.

• Сотрудники. Ключевые элементы: способности опыт и потенциал.

• Системы относятся к процессам, которые поддерживают повседневную деятельность компании (системы поощрения, коммуникации, информационные системы и другие).

• Стиль определяет, как лидеры проводят свое рабочее время, как организовывают свой рабочий день, какие вопросы они задают, как распределяют обязанности.

2. Определение типа организационной культуры.

Организационная культура	Закрытая	Частично открытая	Открытая
цели	Спускаются сверху	Обсуждаются	Вырабатываются совместно
информация	Привилегия избранных	«Объект торговли»	Открытая, общедоступная
мотивация	Основана на манипуляции	Сфокусирована на потребностях персонала	Личные цели идентифицируются с целями своей организации
решение	Принимаются на верху	Частично делегируются	Принимаются на уровне трудовых сотрудников
ошибки	Совершают только сотрудники	Предполагают осознанную ответственность	допускаются
конфликты	Не приветствуются	Разрешаются	Воспринимаются как ресурс
контроль	Осуществляется сверху	Частично делегируется	Наблюдается самоконтроль
стиль управления	Авторитарный	Поддерживающий	Делегирующий
руководство	Требует подчинения	Заинтересованно в сотрудничестве	Заинтересованно в партнерских отношениях
менеджер	Обладает абсолютной властью	Помогает решать проблемы и принимать решения	Способствует росту подчиненных