17.Ценности и стереотипы. Их назначение в поведение человека.

Ценности – это устойчивое убеждение в том, что определённый способ поведения или конечная цель существования предпочтительнее с личной или социальной точки зрения, чем противоположный или обратный способ поведения, либо конечная цель существования.

Стереотип - устоявшееся отношение к происходящим событиям, действиям, поступкам и т.д. Стереотипизация – отражает тенденцию воспринимать другого человека через его принадлежность к определенному классу.

Основы возникновения стереотипов расхожие представление о сути тех или иных явлений.

18.Понятия удовлетворенности и вовлеченности трудом. Факторы влияющие на их формирование в организации.

Удовлетворенность трудом — эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она осуществляется.

Основными критериями удовлетворенности работника трудом являются:

1) уровень заработной платы – если заработная плата соответствует индивидуальным финансовым запросам и ожиданиям;

2) возможность продвижения – реальная и объективная возможность роста работника;

3) качество руководства, которое удовлетворяет работника;

4) характер работы – соответствие индивидуальных интересов и склонностей работника профилю работы;

5) оценка рабочего коллектива – отношение коллег к качеству труда работника.

Под вовлеченностью понимают восприятие работы как первого по важности дела, принятие и заинтересованность в наилучших результатах, стремление совершенствовать и оптимизировать трудовой процесс.Факторы, влияющие на вовлеченность в работу:

1) наличие стимулов;

2) автономность;

3) разнообразие работы;

4) возможность оценить конечный результат трудовой деятельности;

5) обратная связь;

6) принятие корпоративности и корпоративной этики;

7) желание идентификации с организацией;

8) командные методы работы;

9) участие в принятии решений;

10) удовлетворенность трудом.

19. Теория атрибуции.Сущность и условия возникновения фундаментальной ошибки атрибуции.

Атрибуция – описывает как люди объясняют свое поведение и поведение других людей. Причины поведения объясняются:

1.индивидуальные особенности (способности, мотивы лич., навыки)

2.ситуацией (влияние внеш.среды, пробки, заносы, аварии)

Фундаментальная ошибка атрибуции – это тенденция недооценивать влияние ситуационных факторов, переоценка влияния личных при вынесении суждения о чьем-либо поведении.

Искажения в свою пользу – это тенденция отрицать личную ответственность за плохое выполнение работы, но при этом брать на себя ответственность за успешную деятельность.

Условия фунд. ошибки атрибуции:

1.ложное согласие.

2.неравные возможности.

3.игнорирование информационной ценности случившегося.

4.более доверие фактов, чем суждениям.

5.легкость построения ложной корреляций.

20.Категория мотивации в организационном поведении.

Мотивация (как личностный процесс) представляет глубинное свойство личности действовать определенным образом под воздействием разнообразных факторов, обеспечивая существование человека.

Мотивация (как метод) представляет собой процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Основные категории мотивации:

- потребность - это ощущение необходимости в тех или иных материальных, культурных благах, социальных и духовных ценностях.

- стимул - способность избранного объекта удовлетворить потребность субъек

- цель - выражают и концентрируют возможности и способы реализации мотива и конкретных для данного человека условий жизнедеятельности, выступают в качестве объектов мотивации, не объясняя до конца содержание мотива, т.е. того личностного смысла, которой субъект вкладывает в свою деятельность.

- действие мотив – это феномен сознания, это осознанное индивидом побуждение к деятельности.