- •1) Предмет дисциплины «Организационное поведение». История возникновения и развития.
- •2) Общенаучные и специальные методы изучения организационного поведения.
- •3)Бихевиористические теории оп: классическое обусловливание.
- •4) Бихевиористические теории оп: оперантное обусловливание.
- •5) Когнитивные теории оп: сущность, представители.
- •6) Понятие и сущность фрустрации. Реакции на фрустрацию.
- •7) Теории социального научения: сущность, представители.
- •8) Принципы подкрепления и наказания. Закон Торндайка.
- •9) Концепция личности в оп.
- •11.Социализация личности: понятия, сущность.
- •12.Структура личности на основе теории психоанализа з.Фрейда.
- •13.Теории личности: назначение,разновидности.
- •14.Понятия и компаненты установок. Способы изменения установок.
- •15.Свойства и функции установок.
- •16.Понятия, свойства и эффекты восприятия.
- •17.Ценности и стереотипы. Их назначение в поведение человека.
- •18.Понятия удовлетворенности и вовлеченности трудом. Факторы влияющие на их формирование в организации.
- •19. Теория атрибуции.Сущность и условия возникновения фундаментальной ошибки атрибуции.
- •20.Категория мотивации в организационном поведении.
- •21) Роль содержательных теорий мотивации в системе знаний об оп.
- •22) Теория ожиданий
- •23)Теоретические подходы к формированию групп
- •24)Понятие и виды групп.
- •25) Стадии развития группы
- •26) Условия, влияющие на эффективность работы группы.
- •28)Неформальные группы и их роль:
- •29) 29.Теории образования не формальных групп в организации.
- •2.Теория «незрелости» Арджириса.
- •30. Понятие и элементы организации.
- •31. Классические теории организации.
- •32. Современные теории организации.
- •33. Управление оп: стадии, разновидности.
- •34. Понятие процесса изменения. Стадии проведения изменений.
- •35. Виды сопротивлений изменениям со стороны персонала организации
28)Неформальные группы и их роль:
Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства организации и формальными постановлениями, а членами данной организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками. Данные группы существуют во всех компаниях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.
Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.
Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.
В зависимости от стиля поведения неформальные группы можно классифицировать так:
Просоциальные, т.е. социально-положительные группы. Это общественно- политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность.
Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем.
Антисоциальные. Эти группы — самая неблагополучная часть общества, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой — часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.
29) 29.Теории образования не формальных групп в организации.
1. Теория обмена Хоманса: Взаимодействие между людьми рассматривается социологами как обмен «выгодами». Согласно теории обмена, поведение человека в настоящий момент обусловлено тем, вознаграждались ли как именно его поступки в прошлом.Дж. Хоманс выделяет шесть аксиоматических положениях (постулатах) теории обмена:
1.Аксиома успеха: чем чаще соответствующие действия людей получают вознаграждения, тем вероятнее, что эти действия будут осуществляться ими с определенной частотой и дальше. Пример. Девушка имела успех на танцах. Конечно, есть и впредь захочется посещать танцевальные вечера.
2.Аксиома стимула: если в прошлом тот или иной стимул (или набор стимулов) был связан с вознаграждением действия индивида, то чем более похожи на него стимулы в настоящем, тем вероятнее, что человек совершит такое же (или похожее на него) действие. Пример. Успех сопровождал девушку на танцах в школе, и гораздо меньше – на городской дискотеке. Она всегда предпочтет бывать на школьных танцах.
. Аксиома ценности: чем большую ценность представляет для индивида результат его действия, тем более вероятно совершение им данного действия и в последующем. Если на танцах в школе девушка встретила молодого человека, который ей понравился, она не пожалеет усилий для того, чтобы танцы состоялись (уговорит директора, напишет сценарий вечера и т.д.).
4.Аксиома депривации—пресыщения: чем чаще в недавнем прошлом индивид получал определенную награду, тем менее ценным становится для него любое последующее получение этой награды. Если у девушки установились близкие отношения с молодым человеком, она может не стремиться на танцы, т.к. есть другие варианты для встреч.
5.Аксиома агрессии — одобрения: а) если действие индивида не вызовет ожидаемого вознаграждения или приведет к наказанию, он испытает состояние гнева, и возрастет вероятность того, что более ценным для человека станет агрессивное поведение; б) если действие индивида ведет к ожидаемому вознаграждению или не приведет к ожидаемому наказанию, то он испытает чувство удовольствия, и тогда возрастет вероятность того, что он воспроизведет одобряемое поведение, поскольку оно будет для него более ценным.
6.Аксиома рациональности: при выборе между альтернативными действиями индивид изберет то, для которого ценность результата, помноженная на вероятность его получения, наибольшая.