1) Предмет дисциплины «Организационное поведение». История возникновения и развития.

ОП – систематический научный анализ индивидов, групп и организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное поведение и функционирование организации

Цель ОП – овладение навыками управления поведения людей в процессе труда и их совершенствование.

Задачи ОП:

• Систематизированное описание поведения людей различных ситуациях, возникающих в процессе труда и общения

• Анализ причин поступков индивидов, групп в определённых условиях

• Прогнозирование и корректировка поведения человека в организации

• Создание организации, работающей на принципах сотрудничества и сочетания общеорганизационных, групповых, индивидуальных интересов

Объект ОП:

• Группа

• Личность

• Организация

Предмет ОП - основные закономерности и движущие силы, определяющие поведение людей в организации.

ОП определяется в определённой социокультурной среде государственного учреждения, фирмы, банка.

Практическая значимость учебной дисциплины:

• Предвидение поведения людей в будущем

• Овладение навыками управления поведением

• Наблюдение и объяснение действий людей в определённых условиях, выявление причин определённого поведения

Факторы, влияющие на ОП:

• Макроэкономические факторы

• Микроэкономические факторы

• Факторы социально-культурной среды

• Факторы правовой среды

В контексте ОП эффективность определяется не только экономическими показателями, но и показателями качества, удовлетворённости, гибкости, конкурентоспособности и развития.

Особенности ОП в современном мире определяют 4 группы изменений:

• Рабочей силы

• Ожиданий клиентов

• Организаций

• Процессов управления

Модели ОП:

• Авторитарная

• Опекунская

• Поддерживающая

• Коллегиальная

История развития ОП.

Начала своё развитие в 50е годы 20 вв.

Ранний период. Продолжался приблизительно до 1900 года. Характеризуется использованием примитивных форм управления поведением (наказания и устрашения)

Период научного менеджмента. 1900 – 1920 гг. Наибольший вклад в изучение поведения человека в рамках организации внёс Ф. Тейлор.

Период классической школы управления. 1920 – 1930 гг. Изучение человеческих качеств менеджеров, предпринятое А. Файолем.

Период развития доктрины человеческих отношений. 1930 – 1950 гг. Многие исследователи считают, что с этого момента ОП стало выделяться в отдельное научное управление. Толчком к этому послужило проведение Хоуторнских экспериментов.

Период становления школы поведенческих наук. 1950 г. И по настоящее время. Для понимания поведения на рабочем месте стали активно использоваться такие науки, как психология и социология.

2) Общенаучные и специальные методы изучения организационного поведения.

Общенаучные:

• Анализ

• Синтез

• Индукция

Специальные:

• Эксперимент

• Наблюдение

• Опрос

3)Бихевиористические теории оп: классическое обусловливание.

Бихевиоризм – направление психологии, в соответствии с которым поведение понимается как совокупность двигательных и сводимых к ним словестных и эмоциональных ответов – реакции на воздействие внешней среды. Делится на 2 направления:

• Классическое обусловливание (И. Павлов, Дж. Уотсон)

• Оперантное обусловливание (Ф. Скиннер)

Условный рефлекс – научение, основанное на ассоциативных связях.

Стимул-реакция – основа классического обусловливания. Для получения знания использовался эксперимент.

Нейтральный стимул + Безусловный стимул = Обусловленный стимул – раздражитель

Обусловливание – ситуация, когда стимулы, первоначально не вызывавшие какой-либо реакции, могут впоследствии её вызвать. Стимул раздражитель вызывает обусловленную реакцию. В процессе научения отсутствует действие сознания.

«Когда явления поведения точно сформулированы в терминах стимулов и реакций, бихевиоризм получает возможность предсказывать эти явления и руководить ими – два существенных момента, которых требует всякая наука» (Дж. Уотсон)