- •Ціль Керівництва pmbok®.
- •Що таке проект?
- •Що таке керування проектами?
- •Зв'язки між керуванням проектами, керуванням програмами й керуванням портфелями.
- •Керування портфелями.
- •Керування програмами.
- •Проекти й стратегічне планування.
- •Офіс керування проектами.
- •Керування проектами й керування операційною діяльністю.
- •Роль менеджера проекту.
- •Звід знань з керування проектами.
- •Глава 3. Процеси керування проектом
- •3.2. Групи процесів управління проектами.
- •4.1. Розробка статуту проекту.
- •4.1.1 Розробка статуту проекту: входи .1 Опис робіт по проекту
- •4.1.2 Розробка статуту проекту: інструменти і методи
- •4.1.3 Розробка статуту проекту: виходи
- •4.2 Розробка плану управління проектом
- •4.2.1 Розробка плану управління проектом: входи
- •4.2.2 Розробка плану управління проектом: інструменти і методи
- •4.2.3 Розробка плану управління проектом: виходи
- •4.6.2 Завершення проекту або фази: інструменти і методи
- •4.6.3 Завершення проекту або фази: виходи
- •5.1. Збір вимог.
- •5.1.1. Збір вимог: входи
- •5.1.2. Збір вимог: інструменти і методи
- •4 Групові творчі методи
- •5.1.3 Збір вимог: виходи.
- •1 Документи за вимогами
- •5.2 Визначення змісту
- •5.2.1 Визначення змісту: входи
- •5.2.2 Визначення змісту: інструменти і методи
- •5.2.3 Визначення змісту: виходи
- •5.3. Створення іср.
- •6.6 Управління розкладом
- •6.6.1 Управління розкладом: входи
- •6.6.2 Управління розкладом: інструменти і методи
- •6.6.3 Управління розкладом: виходи
- •Глава 7. Управління вартістю проекту.
- •7.1 Оцінка вартості
- •7.1.1 Оцінка вартості: входи
- •7.1.2 Оцінка вартості: інструменти і методи
- •3 Параметрична оцінка
- •7.1.3 Оцінка вартості: виходи
- •7.2 Визначення бюджету
- •7.2.1 Визначення бюджету: входи
- •10.2.2 Планування комунікацій: інструменти і методи
- •1) Аналіз вимог до комунікацій
- •2) Технології комунікацій
- •3) Моделі комунікацій
- •4) Методи комунікацій
- •10.2.3 Планування комунікацій: виходи
- •1) План управління комунікаціями
- •2) Поновлення документів проекту
- •10.3 Поширення інформації
- •10.3.1 Поширення інформації: входи
- •1) План управління проектом
- •2) Звіти про виконання
- •10.3.3 Поширення інформації: виходи
- •1) Поновлення активів процесів організації
- •10,4 Управління очікуваннями зацікавлених сторін проекту
- •10.4.1 Управління очікуваннями зацікавлених сторін проекту: входи
- •2) Стратегія управління зацікавленими сторонами проекту
- •3) План управління проектом
- •4) Журнал реєстрації проблем
4) Методи комунікацій
Для поширення інформації між зацікавленими сторонами проекту використовується кілька методів комунікацій. Дані методи можуть бути розділені на наступні великі групи:
• інтерактивні комунікації. Між двома або більше сторонами, які здійснюють багатосторонній обмін інформацією. Даний метод є найбільш ефективним для забезпечення загального розуміння певних питань усіма зацікавленими сторонами, він включає в себе зустрічі, телефонні переговори, відеоконференції і т. д.
• комунікації методом інформування без запиту. Інформація надсилається певним одержувачам, які повинні про неї дізнатися. Даний метод забезпечує поширення інформації, але не гарантує того, що вона буде фактично отримана або зрозуміла передбачуваної аудиторією. До комунікацій методом інформування без запиту відносяться листи, записки, звіти, повідомлення по електронній пошті, факси, голосові послання, прес-релізи і т. д.
• комунікації методом інформування за запитом. Використовуються для дуже великих обсягів інформації або для дуже великих аудиторій, коли потрібно, щоб одержувачі зверталися до переданому змісту за своїм власним бажанням. До таких методів відносяться сайти інтрамереж, навчання з використанням електронних технологій, банки даних і т. д. Як, коли і які методи комунікацій будуть використовуватися - вирішує менеджер проекту в залежності від вимог до комунікацій.
10.2.3 Планування комунікацій: виходи
1) План управління комунікаціями
План управління комунікаціями є складовою частиною плану управління проектом (розділ 4.2.3.1) або включається в нього у вигляді допоміжного плану. План управління комунікаціями може бути офіційним або неофіційним, деталізованим або узагальненим і залежить від потреб проекту.
У плані управління комунікаціями зазвичай зазначається наступне:
• вимоги зацікавлених сторін проекту до комунікацій;
• відомості про переданої інформації, включаючи мову, формат, зміст і ступінь деталізації;
• причина поширення даної інформації;
• терміни і періодичність розповсюдження необхідної інформації;
• особа, що відповідає за передачу інформації;
• особа, яка видає дозвіл на розкриття конфіденційної інформації;
• особа або групи осіб, які отримуватимуть інформацію;
• методи або технології, які використовуються для передачі інформації (наприклад, службові записки, повідомлення по електронній пошті і / або прес-релізи);
• ресурси, виділені на комунікаційні дії, включаючи час і бюджет;
• схема передачі по інстанціях, що визначає терміни і порядок передачі на вищі рівні (ланцюжок імен) проблем, які не можуть бути вирішені персоналом на більш низькому рівні;
• метод оновлення та уточнення плану управління комунікаціями у міру просування і розвитку проекту;
• глосарій загальноприйнятої термінології;
• блок-схеми інформації проекту, робіт за проектом із зазначенням можливої послідовності дозволів, списку звітів, планів нарад і т. д;. та
• обмеження комунікацій, що виникають звичайно внаслідок певних законодавчих чи нормативних актів, технологій, правил організації і т. д.
В план управління комунікаціями можуть також містити керівні вказівки та шаблони для проведення нарад за поточним станом проекту, зборів команди проекту, зборів в мережі
Інтернет і повідомлень по електронній пошті. Також у ньому може передбачатися використання вебсайту проекту та програмне забезпечення для управління проектами, якщо вони використовуються в проекті.