51. Понятие психологического контакта и способы его установления

Психологический контакт — это процесс установления, развития и поддержания взаимного тяготения общающихся. Успешность установ­ления и развития психологического контакта во многом обусловлена гармоний человеческих отношений, развитием психологических связей между общающимися

Развитие контакта между людьми в психологическом плане проходит три стадии: 1) взаимное оценивание; 2) взаимная заинтересованность; 3) обособление в диаду. Прослеживается это очень хорошо на каком-нибудь вечере, коллективном выходе в театр и т. п.

Первое впечатление о работнике юридического труда играет большую роль в установлении и развитии контакта с заинтересованным челове­ком. Поэтому юристу нужно научиться создавать о себе благоприятное впечатление.

Исследования показывают, что первое впечатление складывается на основе восприятия: 1) внешнего вида человека; 2) его экспрессивных реакций (мимики, жестов, походки и т. д.); 3) голоса и речи.

Работник юридического труда должен показать своему объекту, что он внимательно его слушает: периодически смотреть говорящему в гла­за, кивать головой и делать соответствующие жесты, как бы подкрепляя слова и выводы объекта.

Психологический контакт

 

Психологический контакт. Особое значение в обеспечении успешности допроса имеет его коммуникативная сторона, т.е. общая благоприятная для общения психологическая атмосфера следственного действия, наличие психологического контакта. Психологический контакт – это такой уровень взаимоотношений на допросе, при котором участвующие в нем лица готовы (могут и желают) воспринимать исходящую друг от друга информацию. Установление психологического контакта – это создание благоприятной психологической атмосферы следственного действия, при которой допрашиваемый внутренне, психологически настроен участвовать в диалоге, слушать допрашивающего, воспринимать его доводы, аргументы и предъявляемые доказательства даже в условиях конфликтной ситуации, когда намерен скрыть правду, дать ложные показания, помешать следователю установить истину.

Психологическому контакту благоприятствует коммуникабельность следователя, т.е. его способность располагать к себе людей, умение с учетом индивидуальных особенностей допрашиваемого (возраста, характера, интересов, психического состояния, отношения к делу и проч.) находить верный тон в общении, пробуждать заинтересованность к даче правдивых показаний. При установлении психологического контакта большое значение имеют доброжелательность, корректность следователя, его объективность, непредвзятость, готовность внимательно выслушать допрашиваемого, умение снять напряжение в общении.

52. Понятие психического воздействия. Использование психического воздействия в деятельности правоохранительных органов

Психологическое воздействие – это процесс, состоящий из нескольких звеньев, обеспечивающих его реализацию. Субъектом воздействия является человек, который его осуществляет. Объектом – психика одной или нескольких личностей, поддаваемых психологическому воздействию субъекта.  Цель воздействия можно сформулировать как изменение психического состояния объекта в направлении, интересующем влияющего объекта. Изменять можно мотивации человека, его потребности, интеллектуальный уровень, эмоции, волю и прочее. Неотъемлемой структурной частью психологического воздействия является действие, которое и воплощает задуманное влияние. Действия изменяют психические параметры объекта, избранного для воздействия. Действием может быть любой прием, с помощью которого происходит воздействие. В результате действий возникают последствия. Они заключаются в достижении или не достижении поставленной цели, а также принимается во внимание возникновение побочных эффектов воздействия. К побочным эффектам относятся проявления в психической сфере объекта воздействия, которые не были запланированы исследователем. Результаты воздействия проявляются в поведении индивида, его действиях и словах. Субъект воздействия наблюдает их в качестве обратной связи. Наличие последствий свидетельствует о достижении взаимодействия субъекта и объекта.  Для протекания процесса воздействия необходимо наличие определенных условий. Первое важнейшее положение – это социальный авторитет субъекта в глазах объекта. Только значимый человек может повлиять на психику личности. Применяя воздействие в рамках лечения, воспитания или эксперимента, субъект обязан действовать согласно трем основным принципам: 1.    Принцип законности. Все действия, применяемые к объекту с целью воздействия, не должны нарушать его права, обусловленные законом. Важно, чтобы человек, который занимается психологическим воздействием, осознавал ответственность за свои действия.  2.    Принцип научности. Все методы воздействия, которыми воспользуется субъект в своей работе, должны быть научно обоснованными и соответствовать методике, разработанной специалистами. Только в таком случае можно достигнуть максимальной результативности и избежать непредсказуемых результатов, побочных эффектов исследования.  3.    Принцип целесообразности. Состояние объекта и ситуация проведения психологического воздействия должны быть корректны и соответствовать требованиям и инструкциям. Влияние должно быть толерантным, не переходить в форму давления. Все действия, которые субъект производит во время воздействия на объект, должны способствовать поставленной воспитательной, терапевтической или экспериментальной цели.  Возникает резонный вопрос: каким образом можно воздействовать на психику человека с той или иной целью? Существует ряд методик, разработанных психологами. Вообще, методы воздействия на сознание человека классифицируются на две категории  - это вербальные и невербальные методы общения. В большинстве случаев они используются в комплексе для более эффективного и быстрого достижения желаемых результатов.  Одни из наиболее современных и практичных методик – использование нейролингвистического программирования, эриксоновский гипноз и прочие технологии подстройки. В ходе эксплуатации этих приемов субъект вызывает сознательное и подсознательное доверие со стороны объекта, на которого воздействует. Общая схема применения методик подстройки такова: воздействующий человек наблюдает за подопечным, отмечает его позу, жестикуляцию, мимику, характер речи, темп, с которым объект совершает мыслительные процессы. Далее в ходе беседы он постепенно совершает: 1.    Подстройку к позе объекта. Не навязчиво копируется положение тела оппонента, оно может быть точно таким же, как у объекта, или зеркальным ему.  2.    Подстройка к движениям. Копируются макро- и микродвижения исследуемой личности. Для этого субъект повторяет как значительные (походка, движение конечностей, поворот туловища) движения объекта, так и малые (жесты, мимика, движения глаз, непроизвольные движения. Важно, чтобы человек, которого копируют, не подозревал о подстройке, совершаемой субъектом, или же не заподозрил его в передразнивании себя.   3.    Подстройка дыхания. Дышать в одном ритме с другим человеком не сложно, нужно лишь правильно уловить этот ритм. Можно так же постукивать или шататься в ритм дыхания субъекта, при этом ненавязчиво вводить его в доверительный транс.  Если применять эти приемы качественно и постепенно, у объекта возникнет чувство доверия к оппоненту, он расслабится – это действие так называемого эриксоновского гипноза. А когда человек находится в таком состоянии, на него легко воздействовать и производить внушения любого характера. Методика введение личности в транс путем подстройки используется очень широко.

представляет собой информационное воздействие на сознание человека, осознанный и целенаправленный процесс, суть которого заключается в оказании влияния одного из участников совместной деятельности и общения на другого

Основными методами использования ПО психического воздействия

1. убеждение

2. внушение,

3. пример,

4. принуждение

Внушение (лат. suggestio — сугге́стия) — психологическое воздействие насознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок. Представляет собой особо сформированные словесные (но иногда и эмоциональные) конструкции, часто также называемые внушением.

В отличие от внушения убеждение основано на осмысленном принятии человеком каких-либо сведений или идей, на их анализе и оценке

 Как правило, убеждение требует больших затрат времени и использования разнообразных сведений и ораторских приемов, тогда как внушение может происходить практически мгновенно.

Пример – приводимые доказательства и аргументы (например в рамках следственного действия)

Принуждение – осознанное влияние на человека с целью добиться совершения данным лицом вопреки его воле какого либо действия

Говоря о принуждении т.е о подавлении воли лица, а также применение насилия, возможно ПО только на законных основаниях только в рамках закона. Например: физическое принуждение быть в 1м месте – избрание меры пресечения в виде заключения под стражу, или психическое принуждение – присутствовать на допросе и слушать вопросы следователя, но тут можно и молчать, приминение физического насилия также допустимо в рамках задержания особо опасного, вооруженного преступника, не идущего на переговоры, например если психопат захватил заложников и ради развлечения убивает одного за другим.