
- •1.Предмет менеджмента. Менеджмент как теория и как практика. Роль менеджмента.
- •2.Характеристика менеджера. Критерии управленческого мастерства. Уровни управления.
- •3.Классическая школа управления. Предпосылки. Научная организация труда. Ф.Тейлор.
- •5 Признаков организации труда по Тейлору:
- •4. Классическая школа управления. Предпосылки. Административный подход. А.Файоль(принципы), м.Вебер.
- •5. Школа человеческих отношений. Предпосылки. Хотторнские эксперименты. Э.Мэйо. Школа человеческих отношений на современном этапе.
- •6.Школа науки управления. Предпосылки. Характеристика. Процессный подход.
- •7.Школа науки управления. Системный подход.
- •8.Школа науки управления. Ситуационный подход.
- •9.Стратегическое управление. Предпосылки. Модель стратегического управления.
- •10.Миссия и философия компании.
- •11.Внешняя и внутренняя среда организации. Анализ макро среды.
- •13. Анализ конкурентоспособности. Swot-анализ.
- •15.Продуктовые стратегии. Сравнительный анализ. Классификация Майлза и Сноу.
- •16. Методы выбора продуктовых стратегий. Сегментация рынка и позиционирование товара.
- •17. Методы выбора продуктовых стратегий. Жизненный цикл товара. Матрица бостонской консалтинговой группы.
- •18. Портфельные стратегии. Характеристика и сравнительный анализ.
- •19.Функция организации. Характеристика. Разделение труда.
- •20.Функция организации. Характеристика. Департаментализация.
- •21.Функция организации. Характеристика. Делегирование полномочий.
- •22.Функция организации. Децентрализация.
- •23. Функция мотивации. Характеристика. «Иерархия потребностей» а.Маслоу.
- •24. Функция мотивации. Характеристика. «Двухфакторная модель» Херцберг.
- •25.Функция мотивации. Характеристика. Теория Мак-Клеланда.
- •26.Функция мотивация. Характеристика. «Теория ожиданий» Виктор Врум.
- •27.Функция мотивация. Характеристика. «Расширенная теория ожидания» Портер, Лоулер.
- •28.Функция мотивация. Характеристика. «Теория справедливости» Адамс.
- •29.Функция мотивация. Характеристика. «Теория усиления» Скиннер.
- •30.Функция руководства. Характеристика. Теории черт характера.
- •31.Функция руководства. Характеристика. Поведенческие теории.
- •32.Функция руководства. Характеристика. Теории случайностей.
- •33.Функция руководства. Характеристика. Руководство и лидерство.
- •34.Функция контроля. Характеристика. Предпосылки. Процесс контроля.
- •35. Функция контроля. Классификация контроля.
- •36. Функция контроля. Принципы эффективного контроля. Типичные ошибки и правила контроля.
- •37.Функция организации. Характеристика. Координация.
- •38. Функция мотивации. Характеристика. Теория Адельфера.
- •39. Характеристика и классификация управленческих решений.
- •40. Алгоритм процесса принятия управленческого решения. Подготовительный этап.
- •41. Алгоритм процесса принятия управленческого решения. Разработка управленческого решения.
- •42. Алгоритм процесса принятия управленческого решения. Реализация управленческого решения.
- •43. Характеристика социального менеджмента. Партисипативное управление.
- •44. Характеристика инновационного менеджмента. Интрапренерство.
- •45. Эволюция статуса менеджера.
- •46. Ф. И л. Гилбреттт, м.П. Фоллетт: место и роль в развитии теории менеджмента.
- •47. Характеристика командно-административной системы управления.
- •48. Тейлор, Эмерсон, Файоль: принципы управления – сравнительный анализ.
16. Методы выбора продуктовых стратегий. Сегментация рынка и позиционирование товара.
Сегментация рынка. В основе лежит особенности нашего основного покупателя. Кто покупает наш товар? Ориентация на него. Сегментация рынка - разделение рынка на отдельные группы, части (сегменты) по какому-либо признаку (вид товара, тип валюты, страна, регион, однородные группы потребителей, группы индивидуальных потребителей, выделенных по социальным признакам, платежеспособности, мотивам, культуре, религиозным традициям и т. д.). Выделяют предварительную сегментацию, реализуемую на этапе выбора рынка, и окончательную сегментацию - при формировании маркетинговой программы.
Различают следующие признаки сегментации рынка.
Географический, согласно которому производится разбивка рынка на разные географические единицы: государства, штаты, регионы, области, округа, города, общины. Фирма может принять решение действовать либо в одном или нескольких географических районах, либо во всех районах, но с учетом различий в нуждах и предпочтениях, определяемых географией.
Демографический, означающий разбивку рынка на группы, в основе которых лежат такие демографические признаки, как пол, возраст, размер семьи, уровень доходов, род занятий, образование, раса, национальность и др.
Психологический - разделение покупателей по признакам принадлежности к общественному классу, образу и стилю жизни, структуре личности.
Поведенческий - деление на группы в зависимости от знаний, отношений покупателей, характера использования товара и реакции на данный товар.
Позиционирование товара. В основе лежит сравнительная характеристика нашего товара с товарами конкурента. Сравнительная характеристика цены и качества.
Насколько удачна наша позиция? Есть ли более удачные товары? Часто задаваемые вопросы.
Если мы найдем более удачную позицию, мы имеем возможность развиваться, модернизировать товар.
17. Методы выбора продуктовых стратегий. Жизненный цикл товара. Матрица бостонской консалтинговой группы.
Анализ жизненного цикла товара. Товар родился, прожил, умер. Возраст у всех разный. От нескольких месяцев до столетий. Жизненный цикл продукта - это время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на том же рынке.
Жизненный цикл описывается изменением показателей объема продаж и прибыли во времени и состоит из следующих стадий (число их у разных авторов колеблется от четырех до шести) .
Разработка продукта.
Стадия внедрения и испытания - период медленного роста сбыта по мере выхода товаров на рынок. На данной стадии продукт приносит лишь затраты, а часто и убытки. Очень велики на этой стадии инвестиции в организацию производства и освоение продукта (тем более, если он новый).
Стадия развития (роста) - стадия признания товара потребителем. Характеризуется она существенным увеличением объема продаж и возрастания его прибыли.
Стадия зрелости - период постепенного замедления темпов прироста продаж в связи с тем, что товар уже воспринят большинством потенциальных покупателей. На этой фазе прибыль достигает своего максимума и начинает снижаться из-за дополнительных расходов по поддержанию конкурентоспособности товаров на рекламу, стимулирование сбыта.
Стадия спада - период резкого снижения объема продаж и прибыли.
На каждом этапе ставятся различные цели. Мы должны четко представлять на каком этапе мы находимся, и в какой точке, исходя из этого, разрабатывать стратегии.
Матрица Бостонской консалтинговой группы.
Продуктовая компания разрабатывает разные стратегии к разным товарам, в связи с этим, была разработана методика матрица БКГ.
Основные критерии: Доля рынка и Темпы роста спроса на данный продукт.
Доля рынка Темпы спроса |
L низкая |
H высокая |
L |
LL |
LH |
H |
HL |
HH |
HH – занимает часть рынка не меньше чем у конкурента, спрос растет. Задача: Захватить большую часть растущего спроса. (Товар называется star) Кормилец будущего.
LH – Высокая доля рынка, спрос стабилизировался, затраты, прибыль постоянны. Текущей кормилец.
HL – высокий спрос, малая доля рынка (дикая кошка). Вложения могут быть удачными, а могут и нет. «Проблемный ребенок» - образное представление. Может быть умным или нет,если вкладывать в него деньги.
LL – товар dog. Необходимо ликвидировать товар. Низкий спрос, малая доля на рынке. Необходимо думать, куда вкладывать деньги.