35. Функция контроля. Классификация контроля.

Основная задача установления контроля – получение информации.

Принципы информационного обеспечения:

Полнота

Оперативность

Достоверность

Информация должна поступать не менее чем из трех разных источников.

Уровни контроля:

Стратегический контроль (прерогатива топ-менеджеров):

Контроль за внешней средой

Контроль за внутренней средой.

Оперативный контроль (реализуется на более низком уровне управления):

Контроль за физическими ресурсами

Кадровый контроль

Контроль за финансовыми ресурсами

Информационный контроль (контроль за контролем)

3 механизма финансового контроля:

финансовое планирование (бюджетирование)

анализ коэффициентов:

коэф. хозяйственных средств

коэф. ликвидности

коэф. эффективности

коэф. источников и т.д.

Аудит

Внешней аудит

Внутренний аудит (инвентаризация)

Все эти три механизма – разнокачественные. При этом контролируется сам механизм, а не только объекты механизма.

36. Функция контроля. Принципы эффективного контроля. Типичные ошибки и правила контроля.

Эффективность = Результат информация

Контроль:

Объект\субъект.

объекты: дисциплина, результат, профессионализм, технич.безопасность, здоровье, лояльность и тд.

субъекты: гос-во, техн. заместитель, финансовый заместитель, эксперт, контроллеры, самоконтроль и тд.

Типичные ошибки:

ловушки тотального контроля

односторонность контроля

овральность контроля

Ловушки тотального контроля.

Тотальный контроль убивает самоконтроль, т.к.:

работник, зная, что его работа будет проверенна, освобождает себя самого от проверки своей работы

первый работник считает, что его работу проверит следующий работник, второй считает, что его работу проверит третий, а третий считает, что работу уже проверили предыдущие.

Избыток информации хуже, чем недостаток.

Односторонность контроля.

Следует реагировать как на негативные отклонения, так и на позитивные.

Контроль – корректировка, он служит для профилактики негативных сторон деятельности, чтобы предотвратить появления этих негативных отклонений.

Работник сам указывает, где он использует самоконтроль.

Овральность контроля.

Внезапные проверки – некорректное поведение руководителя.

Контроль – процесс регулярный, системный.

Правила контроля:

Механизм контроля должен обновляться, совершенствоваться.

Контроль начинается с плана, менеджер должен обдумывать как будет проходить контроль

Полнота системы контроля, любой механизм пермаментный.

37.Функция организации. Характеристика. Координация.

организация как предприятие- функционально целевая общность людей, с присущей ей социальной структурой, каналами коммуникаций, координации, формулирующая на основе разделения труда, специализацией функций, иерархизированной системы взаимодействия между индивидами и структурными подразделениями с целью удовлетворения потребностей индивидов и общества. Организация как процесс – это есть определение наиболее существенных связей среди задач людей и видов деятельности с целью интеграции и координации организационных ресурсов для эффективного выполнения поставленных задач. Менеджеры занимаются организационной деятельностью, чтобы выполнить следующие задачи: Оптимизация связи; распределение ответственности; поиск и нахождение синергии ( дополнительный эффект, получаемый при объединении разнородных элементов в единую систему. Функции организации делятся на подфункции: разделение труда, департаментализация, делегирование полномочий, децентрализация, координация.

Координация как функция управления обозначает упорядоченное создание иерархической структуры, которая призвана обеспечить распределение задач, урегулирование полномочий руководства и ответственности в различных процессах деятельности, и четкого структурирования всех процессов производства. Такие процессы направлены в первую очередь на создание и интеграцию эффективной системы выполнения задач стоящих перед предприятием.

Координация как функция управления выполняется при помощи установленных правил общих для исполнения, хотя для отдельных процессов могут создаваться отдельные правила. Поэтому с первыми в основном связывают само понятие организации, а с последними, понятие управления на оперативном уровне.

Координация как функция управления незаменима для структур, которые занимаются повторяющимися задачами и процессами. Именно в данном случае и появляются, свод общих правил которые предписывают порядок выполнения таких повторяющихся операций и работ.

А процесс оперативного управления выражается в специальных указаниях, которые соотносятся с конкретными случаями и процессами производства или же случаях которых возникают в нетипичных ситуациях и обстоятельствах. В данном случае общая структура организации на производстве может быть попросту не эффективной. В данном случае регулирование как функция управления позволяет скоординировать процессы организации и оперативного управления, определить задачи для подразделений и руководящего состава, а так согласовать общие и специальные решения в зависимости от ситуации.