23. Функция мотивации. Характеристика. «Иерархия потребностей» а.Маслоу.

Функция мотивации. Мотивация – процесс с помощью которого менеджер побуждает других людей над достижением организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности. Эффективность=результат↑/затраты↓. Основная задача мотивации – переход от удовлетворительного к отличному уровню труда. Считается, что, то что контролируется – хорошая работа, то, что не контролируется – отличная работа. 1 содержательные теории мотивации: потребности – мотивы – поведение – результат. 2 процессуальные теории мотивации (влияние стимулов): стимулы – мотивы – поведение – результат. Теория А.Маслоу «Иерархия потребностей» - это социальная теория, все теории базируются на этой теории. Маслоу изобразил потребности в виде пятиступенчатой пирамиды.(физиологические, безопасность, социальные, уважение, самореализация). 1. каким образом способствует организация к удовлетворению собственной работы (нормированный рабочий день, заработная плата, безопасность труда). 2. Человек хочет обезопасить себя в будущем. Современные организационные гарантии: страхование, деятельность профсоюзов и т.д. 3. Работник получает статус, рабочее место, которое предоставляет ему коммуникации. Место в социуме. В любой организации есть формальные и неформальные группы. 4. Человек стремится подняться выше в социуме. Организация обеспечивает возможность профессионального и карьерного роста, что способствует потребности в уважении. 5. Каждый человек желает в максимальной степени реализоваться. Организация предоставляет работникам свободу, чтобы человек смог проявить себя как личность. Свобода выбора. Не совсем верно то, что Маслоу считал, что удовлетворение происходит снизу вверх, т.к. социальные потребности возникают с рождения. Самая высокая потребность – потребность самовыражения и роста человека как личности – никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен.

24. Функция мотивации. Характеристика. «Двухфакторная модель» Херцберг.

Функция мотивации. Мотивация – процесс с помощью которого менеджер побуждает других людей над достижением организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности. Эффективность=результат↑/затраты↓. Основная задача мотивации – переход от удовлетворительного к отличному уровню труда. Считается, что, то что контролируется – хорошая работа, то, что не контролируется – отличная работа. 1 содержательные теории мотивации: потребности – мотивы – поведение – результат. 2 процессуальные теории мотивации (влияние стимулов): стимулы – мотивы – поведение – результат. «Двухсторонняя модель» Херцберга. Он проводил массовые опросы для получения ответов, на такие вопросы, как: Для чего люди работают, в силу каких обстоятельств люди могут работать лучше? Выводы сделанные Херцбергом позволили ему выделить две большие категории, которые он назвал гигиеническими факторами и факторами мотивации. 1.Гигиенические факторы (поддерживающие), т.е. факторы для чего ходит человек на работу. Они связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, к ним можно отнести такие факторы: нормальные условия труда, достаточная заработная плата, безопасность условий труда, хорошие взаимоотношения с начальством, коллегами, нормированный рабочий день. По Херцбергу отсутствие или недостаточная степень присутствия гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворения работой, которую они выполняют. 2.Факторы мотиваторы. Это такие факторы, как: успех, продвижение по службе, самостоятельно ставить цели, наличие ответственности. Эта группа факторов предполагает, что каждый отдельный человек может мотивированно работать, когда видит цель и считает возможным ее достижение. Отсутствие или неадекватность факторов мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но их наличие приносит цдовлетворение и мотивирует работников к более производительному труду. Теория мотивации Херцберга имеет много общего с теорией Маслоу. Гигиенические факторы соответствуют физиологическим потребностям, и потребностям в безопасности, и уверенности в будущем. Факторы мотивации сравнимы с потребностями высших уровней Маслоу, т.е. потребностями в признании и самовыражении.