7. Организ структура

Организационная структура управления (ОСУ) представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и звеньев управления

ОСУ выражает отношение власти и подчинения, которые юридически закрепляются в нормативных документах

Элементы ~ это службы, группы и работники, выполняющие те или иные функции управления в соответствии с принятыми принципами специализации.

Звенья включают несколько элементов.

Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную иерархическую ступень в ОСУ. Выделяют:

институциональный (решение корпоративных стратегических задач): директор, совет директоров;

управленческий (решение стратегических и тактических функциональных задач): руководители функциональных подразделений;

технический управленческий уровень (решение оперативных и тактических задач): начальники отделов и цехов, мастера и др.

Отношения между элементами поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на:

горизонтальные и вертикальные;

линейные и функциональные;

формальные и неформальные;

прямые и косвенные.

1. Линейная структура характеризуется четким единоначалием.

2. Линейно-функциональная.

Управление осуществляется линейными (ЛР) и функциональными (ФР) руководителями.

ЛР осуществляет всю полноту управления но всем объектам и по всем функциям управления, несет всю полноту ответственности за результаты деятельности своего подразделения . Линейно-функц-такое раздел управл труда при котор линейные звенья призваны комндавать а функц помог в разработке вопросов

3. Дивизиональная структура – ключевыми фигурами становятся менеджеры возглавл прозводс подразделения. 4. Линейно-штабная представляет собой линейно-функциональную структуру управления, дополненную штабным органом. Штабное подразделение может носить как временный, так и постоянный характер.

Матричная структура построена по принципу одновременного управления, как по горизонтали, так и по вертикали. Основу образует линейно-функциональная структура, которая дополняется структурами программного управления. Помимо руководителя организации назначается руководитель программы, ранг которого выше ранга руководителя организации.

14.Понятие и классификация стратегий предприятия туризма, содержание стратегических альтернатив.

Стратегия – это план (модель действия) для достижения целей предприятия.

Различают следующие виды стратегий:

Общие.

Деловые.

Функциональные.

Операционные.

Общие характеризуют основные направления политики деятельности на рынке. Эти стратегии общие, активные, защитные и сочетание альтернатив. Общие стратегии конкретизируются в деловых стратегиях и разрабатываются для предприятия в целом.

Альтернативы деловой стратегии:

Увеличение объёма интенсивности деятельности по тем напрвлениям, где предприятие лучше конкурентов без изменения материально-технической базы.

Рост: внешний рост, т.е увеличивается количество отделений, филиалов. Внешний рост может быть органический (самостоятельным, за счёт своих средств) или приобретение доли деятельности других предприятий.

Диверсификация, т.е расширение ассортимента турпродукта и услуг, в том числе за счёт других направлений предпринимательской деятельности.

Усовершенствование тех видов деятельности, которые хуже, чем у конкурентов.

Дифференциация , т.е сосредоточение внимания на качественном обслуживании на одном или нескольких сегментах рынка.

Оптимизация, т.е. сокращение тех подразделений деятельности, которые мало эффективны.

На уровне структурных подразделений разрабатываются функциональные стратегии, которые включают:

Товарная стратегия (направлена на ассортимент турпродукта и услуг, и на выявление перспектив рынка и их сегментов ).

Стратегия маркетинга ( адаптация к изменениям рыночных условий ).

Стратегия нововведения ( внедрение новых технологий ).

Финансовая стратегия (эффективное управление финансовыми ресурсами).

Стратегия работы с персоналом (рациональное управление персоналом).

Операционная стратегия. Решение сложных задач, например рекламная кампания, её формируют специалисты нескольких структурных подразделений.

4 основных стратег альтернативы: ограничен рост (установл целей от достигн), рост (ежегодн повыш уровня целей), сокращение, сочетание 3х