Принятие управленческих решений

1.Понятие и классификация.

2. Стадии и методы принятия решения.

3. Модели принятие решения.

Ответы:

1.Каждый менеджер в процессе своей работы сталкивается с необходимостью принимать решения, решения руководителей определяют их авторитет, так как менеджеры не только принимают решения, но и несут ответственность за них. Цель управленческих решений обеспечить движение организации к поставленным задачам по мнению Мескона решение - выбор альтернативы. Веснин трактует понятия управленческой решение как обдуманный выбор о необходимости осуществлять какие-то действия связанные с достижением цели организаций, либо наоборот воздействовать на них с целью воздержаться от ее достижения. Фатхутдинов определяет управленческое решение как результат анализа прогнозирования, оптимизации экономического обоснования и выбора альтернатива из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

12.11.12

Система управление персоналом

Сегодня управленцами склонно считать, что ленивых людей не бывает. Бывают только больные и слабо вдохновленные. Менеджер должен хорошо владеть инструментами внешнего воздействия на людей, направлять их на 4 уровнях:

1. Ценности

2. Цели

3. Задачи

4. Эмоциональное состояние

Руководитель должен, четко и ясно ставить задачи сотрудникам, он должен учитывать, как ценности организации согласуются с ценностями и интересами сотрудника, а так же соотносить язык на котором он дает распоряжение с лексикой подчиненного. Всегда следует помнить:

1. Все люди разные, мы привыкли общаться с людьми так как нам нравится , но императив кантро - "поступай с другими так, как хочешь чтобы они общались с тобой" (не всегда верен). С людьми надо обращаться так как они хотели что бы с ними обращались.

2. Все люди живые. Если вы хотите чего-то добиться от человека, ему надо сказать 5 раз.

3. Ни чего личного в жизни сотрудников не бывает, личное всегда влияет на профессию.

Руководителю следует быть честным с подчиненными, а так же самому быть конпитентным в рассматриваемых вопросах. Как только менеджер становится не честным, он теряет доверие. Будучи не конпитентным он теряет уважение. В современном мире руководителям всегда приходится принимать решение в условиях меняющейся внешней и внутренней среды.

Серьезные изменения в организации, всегда сопровождается стрессом для подчиненых, которые в осознание изменений проходят ряд стадий:

1. Игнорирование

2. Беспомощность

3. Борьба

4. Освоение нового

Существует пять сфер компетентности менеджера:

1. Компетентность в изменениях

2. Компетентность во власти

3. Компетентность в самом себе

4. Компетентность в других

5. Компетентность в уровне воздействия

Компетентность в изменениях обозначает, что руководитель должен быть осведомлен о меняющимся условие внешней среды организации и должен своя временно и эффективно реагировать на них.

Компетентности во власти означает, что на разных стадиях внутренних изменений фирмы и на разных осознания изменений нужно применять Разные виды власти:

1. На стадии игнорирования - власть личного примера. Сотрудники пока не чего не понимают, но если они доверяют руководителю то будут десять так же как он, повторять за руководителем.

2. На стадии беспомощности - личны пример не сработает нужен внешний пример, эксперт внешней цифровой материал.

3. На стадии борьби - нужно быстро принимать решения, власть в поощрение и наказание.

4. На стадии освоения нового - власть Хорезмы. У каждого человека есть своя харизматическая сущность, ее можно развивать, человек обладает харизмой если: 1. Обладает властью. 2. Может привлечь и удержать внимание. 3. Дает понимание. Ети способности вы множите развивать

Компетентность в самом себе.

Означает - что не обиходимой предпосылкой к успеху является целостность личности руководителя, единство в его целей и стремлений, он должен твердо знать чего хочет от себя, от жизни и от бизнеса.

Компетентность в других - предполагает что руководитель должен быть хорошим психологов и иметь жизненный опыт.

Компетентность а уровне воздействия, предполагает необходимость по разному воздействовать на подчиненых на разных стадиях осознание изменения:

1. На стадии игнорирования - работать по ценностям

2. На стадии беспомощности - работать по задачам

3. На стадии борьбы - работать по целям

4. На стадии освоения нового - работать по эммоциональным состояниям

Современный менеджер прежде всего должен вести себя профессионально, работая с людьми, он должен быть гибок в своих эмоциях, не воспринимать критику и дискуссию с подчиненными как личную обиду.

Управленческие решения должны быть справедливыми.

Согласно Анри Файоля справедливость - это сочетание доброты и правосудия.

19.11.12

Таким образом, поощрение и наказание ни применено должны следовать за по ступками сотрудников, но быть милосердными. Менеджер должен бороться с депрессией своих сотрудников, ему следует научится даже здоровается так, чтобы улучшать людям настроение.

В конечном итоге все инструменты управления остаются лишь способом достижения цели и зависят от таланта менеджера. Мастерство обычно приходит с опытом. Если мы не проходим сквозь жизненный опыт то мы ни кто. Ответственность за результат и выбор инструмента всегда лежит за менеджере. Следует помнить идеальным руководителем стать невозможно и не нужно. Менеджеру следует стремится совершенствовать себя такого какой он есть, стремится к самому себе в наилучшем варианте.