1.2 Типология конфликтов в организации и причины их возникновения

Признак классификации

Виды конфликтов

1. По сферам проявления

Производственно-экономические

Идеологические

Социально-психологические

Семейно-бытовые

2. По масштабам, длительности и напряженности

Общие и локальные

Бурные быстротекущие, кратковременные

Острые длительные, затяжные

Слабовыраженные и вялотекущие

Слабовыраженные и быстротекущие

3. По субъектам конфликтного взаимодействия

Внутриличностные

Межличностные

Межличностно-групповые

Межгрупповые

4. По предмету конфликта

Реальные (предметные)

Нереальные (беспредметные)

5. По источникам и причинам возникновения

Объективные и субъективные

Организационные

Эмоциональные и социально-трудовые

Деловые и личностные

6. По коммуникативной направленности

Горизонтальные

Вертикальные

Смешанные

7. По социальным последствиям

Позитивные и негативные

Конструктивные и деструктивные

Созидательные и разрушительные

8. По формам и степени столкновения

Открытые и скрытые

Спонтанные, инициативные и спровоцированные

Неизбежные, вынужденные, нецелесообразные

9. По способам и масштабам урегулирования

Антагонистические и компромиссные

Полностью или частично разрешаемые

Приводящие к согласию и сотрудничеству

Табл.1.2 Причины развития конфликтов в организации

№

Основная классификация

Типы конфликтов

Причины

1

2

3

4

1

Субъекты конфликта

Межличностные конфликты:

-по вертикали (руководитель-подчиненный)

-по горизонтали (между субъектами одного уровня)

Комплекс межличностныхпричин

Межгрупповые конфликты:

-между структурными подразделениями,

-между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами,

-между руководством организации и персоналом,

-между администрацией и профсоюзами.

Распределение ресурсов, неудовлетворительные коммуникации, различия в целях, неудовлетворительные условия труда, нарушение трудового законодательства, нарушение договорных обязательств.

Конфликты типа «личность-группа»:

-между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения,

-между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения

см. выше

2

Источники конфликта

Структурные конфликты(конфликты между структурными подразделениями. Например, между производственными отделами и отделами маркетинга, бухгалтерией и др.)

Противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта

Инновационные конфликты(конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями)

Изменение организационной структуры, ошибки в распределении функций, нарушения привычных норм, правил взаимоотношений.

Позиционные конфликты(конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации)

Различие в задачах и целях, групповой эгоизм, неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации

Ресурсные конфликты(конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов)

Ограниченные ресурсы, нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов

Динамические конфликты(конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации)

Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации

3

Тип функциональной системы

Организационно-технологические конфликты

Несбалансированность рабочих мест, нарушения технологических процессов

Конфликты в социально-экономической системе организации

Неудовлетворительная зарплата, задержка и невыплата зарплаты, увеличение норм выработки или снижение тарифов к оплате, несовершенная система стимулирования.

Конфликты в административно-управленческой системе

Невыполнение руководством своих обещаний, нарушение договорных обязательств, неполная информация о реальном состоянии дел в орг-ии

Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации

Противоречия в отношениях, столкновение формальных и неформальных интересов, несовпадение методов решения задач

Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений

Нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе, нарушение групповых норм, борьба за лидерство, столкновение групповых интересов