- •Страхування як особливий вид підприємницької діяльності і перспективи його розвитку в Україні та світі.
- •Товариства взаємного страхування: переваги та перспективи розвитку в Україні.
- •Управління процесом створення та реєстрації страхових організацій.
- •Зміст пакету необхідних документів, які подаються для отримання ліцензії на здійснення страхової діяльності, порядок їх подання та розгляду.
- •Вимоги до провадження страхової діяльності.
- •Акціонерна форма страхових товариств, її переваги та перспективи розвитку.
- •Зміст і функції страхового менеджменту.
- •Сутність та складові ресурсного потенціалу страхової організації.
- •Управління вартістю страхової компанії.
- •Життєвий цикл страхової організації та його вплив на структуру її управління.
- •Лінійна структура організації управління страховиком, її переваги та недоліки.
- •Лінійно-функціональна структура управління як найбільш розповсюджена в страхуванні.
- •Лінійно-штабна структура управління страховою організацією, її переваги й недоліки.
- •Дивізіональна структура управління страховою організацією, її переваги й недоліки.
- •Характеристика систем організації роботи страхових компаній з філіями.
- •Виконавчі органи управління страховою організацією та їх функції.
- •Ліга страхових організацій України та інші об’єднання страховиків, їх роль в управлінні страховою справою.
- •Об’єднання страховиків та їх роль в організації діяльності страхових організацій.
- •Функції й роль Держфінпослуг у забезпеченні нагляду за страховою діяльністю.
- •Стратегічний менеджмент, його структура й зміст основних елементів та етапів у страхуванні.
- •Стратегія страхової організації як генеральна програма дій.
- •Сутність стратегії страхової організації та її види.
- •Процес розробки стратегії страхової організації.
- •Визначення місії, цілей та завдань страховика.
- •Бізнес-план: структура та характеристика його окремих розділів.
- •Порядок опрацювання, розгляду й затвердження бізнес-плану.
- •Особливості бюджетування в страхових організаціях.
- •Комунікації в сучасній страховій організації: сутність, елементи й етапи комунікаційного процесу.
- •Роль страхової статистики та бухгалтерського обліку в інформаційному забезпеченні управління страховою організацією.
- •Комерційна таємниця та способи її забезпечення в страхових організаціях.
- •Програмний комплекс страхової організації: завдання, механізм функціонування та роль у формуванні ефективних бізнес-процесів та прийнятті управлінських рішень.
- •Сутність і завдання страхового маркетингу.
- •Маркетингова служба страховика та її функції.
- •Маркетингові дослідження: завдання, види та форми.
- •Розробка та просування нових видів страхових послуг.
- •Зміст плану маркетингу.
- •Управління рекламною діяльністю страховика.
- •Побудова ефективної системи продажу: канали та мотивація надання страхових послуг.
- •Страхові агенти, їх види та основні функції.
- •Страхові та перестрахові брокери: функції та організація діяльності.
- •Нові форми страхового посередництва.
- •Ризик: поняття, класифікація та значення в управлінні страховою компанією.
- •Ознаки ризиків, що можуть бути прийняті на страхування.
- •Управління відбором ризиків на страхування з метою формування та забезпечення збалансованості страхового портфеля.
- •Сутність тарифікації. Вимоги до побудови тарифікаційної системи.
- •Страховий тариф як ціна за страхову послугу. Структура тарифу.
- •Основні методологічні підходи здійснення актуарних розрахунків.
- •Тарифна політика, її цілі та принципи.
- •Андерайтинг у страхуванні: сутність, види та основні завдання.
- •Основні завдання ідентифікації ризиків.
- •Служба врегулювання претензій: її завдання та місце в страховій компанії.
- •Процедура та етапи врегулювання страхових претензій.
- •Дії сторін договору в разі настання страхового випадку.
- •Документальне оформлення страхової претензії. Розрахунок страхових виплат.
- •Особливості врегулювання претензій у страхуванні життя.
- •Процедура оформлення страховиками регрес них позовів.
- •Формування ефективної служби безпеки та механізм її взаємодії з іншими підрозділами страхової компанії.
- •Грошові потоки страховика: сутність та види.
- •Фактори, що зумовлюють особливості грошових потоків у страхових організаціях.
- •Грошові потоки в операційній діяльності страховика.
- •Організація управління процесом мобілізації доходів страховика.
- •Зароблена страхова премія: сутність та порядок визначення.
- •Управління витратами страховика.
- •Управління процесом формування та розподілу прибутку страхової організації.
- •Рух грошових коштів зумовлений інвестиційною та фінансовою діяльністю страховика.
- •Поняття фінансової надійності страховика та методи її забезпечення.
- •Вплив тарифної політики страховика на фінансові результати.
- •Роль перестраховувальних програм у збалансуванні страхового портфеля.
- •Поняття технічних резервів. Склад технічних резервів згідно із Законом України «Про страхування».
- •Резерв незароблених премій та порядок його формування.
- •Види резерву збитків та порядок їх формування.
- •Резерв коливань збитковості та порядок його формування.
- •Резерв катастроф та порядок його створення.
- •Управління інвестиційною діяльністю страховика.
- •Нормативи та напрямки розміщення страхових резервів.
- •Вплив структури розміщення коштів страхових резервів на забезпечення платоспроможності страхової організації.
- •Управління платоспроможністю страховика та умови її забезпечення.
- •Статутний фонд страховика, вимоги до розміру, джерела його формування.
- •Оцінка величини, динаміки та структури активів і пасивів страховика.
- •Управління структурою дебіторської та кредиторської заборгованості.
- •Показники фінансової стійкості страховика, методика їх розрахунку та характеристика.
- •Показники ліквідності, методика їх розрахунку та характеристика.
- •Система фінансового моніторингу: первинний (внутрішній) та державний (зовнішній) рівень.
- •Завдання та обов’язки суб’єкту первинного фінансового моніторингу.
- •Суб’єкти державного фінансового моніторингу: завдання, функції та права.
- •Фінансові операції страхової організації, які підлягають внутрішньому та обов’язковому фінансовому моніторингу.
- •Фінансовий моніторинг і його завдання у справі запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, та фінансування тероризму.
- •Страхування як особливий вид підприємницької діяльності і перспективи його розвитку в Україні та світі.
Маркетингові дослідження: завдання, види та форми.
Маркетингові дослідження – це комплексне планування, збирання, аналіз та опис даних, необхідних для вирішення маркетингової ситуації і прийняття відповідного управлінського рішення.
Завдання таких досліджень охоплюють:
з’ясування стану та визначення прогнозу кон’єктури ринку страхових послуг;
визначення попиту на певні страхові послуги і його задоволення;
аналіз місткості ринку з послуг, які уявляють інтерес для компанії та прогноз їх можливих продаж компанією;
опрацювання рекомендацій щодо вдосконалення маркетингової політики компанії;
оцінка ефективності маркетингових заходів та розробка нової програми маркетингу.
Завдання з маркетингових досліджень можуть ставитись у формах: проблеми , задачі, запитів
Методами отримання інформації можуть бути спостереження, опитування, експеримент, моделювання (імітація).
Необхідну інформацію для досліджень отримують із зовнішніх і внутрішніх джерел
У процесі маркетингового дослідження належить керуватись такими принципами, як системність, комплексність об’єктивність, лаконічність, своєчасність та надійність.
Алгоритм проведення досліджень:Визначення проблеми, Оцінка можливостей проведення дослідження, Цілі та завдання дослідження, Дослідницький проект, Збір і систематизація інформації, Аналіз інформації,Підготовка звіту та його захист, Прийняття маркетингових рішень.
У сфері маркетингових досліджень доцільно виокремити такі об’єкти першочергової уваги:
страхове поле (категорії потенційних клієнтів страховика та об’єктів страхування);
якісні показники страхових продуктів;
канали реалізації страхових продуктів;
формування споживчого попиту.
Розробка та просування нових видів страхових послуг.
Страховий продукт це набір основних і допоміжних послуг, що надаються страхувальнику під час укладання договору страхування.
Характерними особливостями страхового продукту, що впливають на вибір страхувальника є надійність виконання страховиком своїх зобов’язань, споживча оцінка характеристик страхового продукту, його престижність, оцінка якості продукту.
Необхідність розроблення страхового продукту може виникнути за таких причин: якщо страховик вперше виходить на ринок з метою зайняти лідируючі позиції, якщо компанія має намір вирватися в лідируючі позиції на певному сегменті, якщо потрібно здійснити прорив у певному сегменті.
Під час розроблення та просування нових страхових продуктів фахівці страховика повинні враховувати їх життєвий цикл.
Розробкою та просуванням нових видів стр-х послуг займається відділ марк-гу СК.
Розроблення нового страхового продукту включає ряд характерних етапів:
− попереднє дослідження для розроблення продукту
− розроблення технічної сторони нового продукту і його рекламної оболонки
− розроблення маркетингової стратегії для нового продукту під час його просування на ринок.
Стратегії запуску страхового продукту можуть бути абсолютно різними. Перший активний спосіб – масова атака на споживача з використанням усіх наявних засобів дії – широка реклама, агентські зусилля, стимулювання збуту. Другий спосіб – поступовий – введення на ринок продукту без особливої реклами і спеціальних маркетингових зусиль. Спочатку таке впровадження необхідно здійснити на невеликому територіальному сегменті, потім, з накопиченням досвіду, продукт слід поступово розповсюджувати.