- •Страхування як особливий вид підприємницької діяльності і перспективи його розвитку в Україні та світі.
- •Товариства взаємного страхування: переваги та перспективи розвитку в Україні.
- •Управління процесом створення та реєстрації страхових організацій.
- •Зміст пакету необхідних документів, які подаються для отримання ліцензії на здійснення страхової діяльності, порядок їх подання та розгляду.
- •Вимоги до провадження страхової діяльності.
- •Акціонерна форма страхових товариств, її переваги та перспективи розвитку.
- •Зміст і функції страхового менеджменту.
- •Сутність та складові ресурсного потенціалу страхової організації.
- •Управління вартістю страхової компанії.
- •Життєвий цикл страхової організації та його вплив на структуру її управління.
- •Лінійна структура організації управління страховиком, її переваги та недоліки.
- •Лінійно-функціональна структура управління як найбільш розповсюджена в страхуванні.
- •Лінійно-штабна структура управління страховою організацією, її переваги й недоліки.
- •Дивізіональна структура управління страховою організацією, її переваги й недоліки.
- •Характеристика систем організації роботи страхових компаній з філіями.
- •Виконавчі органи управління страховою організацією та їх функції.
- •Ліга страхових організацій України та інші об’єднання страховиків, їх роль в управлінні страховою справою.
- •Об’єднання страховиків та їх роль в організації діяльності страхових організацій.
- •Функції й роль Держфінпослуг у забезпеченні нагляду за страховою діяльністю.
- •Стратегічний менеджмент, його структура й зміст основних елементів та етапів у страхуванні.
- •Стратегія страхової організації як генеральна програма дій.
- •Сутність стратегії страхової організації та її види.
- •Процес розробки стратегії страхової організації.
- •Визначення місії, цілей та завдань страховика.
- •Бізнес-план: структура та характеристика його окремих розділів.
- •Порядок опрацювання, розгляду й затвердження бізнес-плану.
- •Особливості бюджетування в страхових організаціях.
- •Комунікації в сучасній страховій організації: сутність, елементи й етапи комунікаційного процесу.
- •Роль страхової статистики та бухгалтерського обліку в інформаційному забезпеченні управління страховою організацією.
- •Комерційна таємниця та способи її забезпечення в страхових організаціях.
- •Програмний комплекс страхової організації: завдання, механізм функціонування та роль у формуванні ефективних бізнес-процесів та прийнятті управлінських рішень.
- •Сутність і завдання страхового маркетингу.
- •Маркетингова служба страховика та її функції.
- •Маркетингові дослідження: завдання, види та форми.
- •Розробка та просування нових видів страхових послуг.
- •Зміст плану маркетингу.
- •Управління рекламною діяльністю страховика.
- •Побудова ефективної системи продажу: канали та мотивація надання страхових послуг.
- •Страхові агенти, їх види та основні функції.
- •Страхові та перестрахові брокери: функції та організація діяльності.
- •Нові форми страхового посередництва.
- •Ризик: поняття, класифікація та значення в управлінні страховою компанією.
- •Ознаки ризиків, що можуть бути прийняті на страхування.
- •Управління відбором ризиків на страхування з метою формування та забезпечення збалансованості страхового портфеля.
- •Сутність тарифікації. Вимоги до побудови тарифікаційної системи.
- •Страховий тариф як ціна за страхову послугу. Структура тарифу.
- •Основні методологічні підходи здійснення актуарних розрахунків.
- •Тарифна політика, її цілі та принципи.
- •Андерайтинг у страхуванні: сутність, види та основні завдання.
- •Основні завдання ідентифікації ризиків.
- •Служба врегулювання претензій: її завдання та місце в страховій компанії.
- •Процедура та етапи врегулювання страхових претензій.
- •Дії сторін договору в разі настання страхового випадку.
- •Документальне оформлення страхової претензії. Розрахунок страхових виплат.
- •Особливості врегулювання претензій у страхуванні життя.
- •Процедура оформлення страховиками регрес них позовів.
- •Формування ефективної служби безпеки та механізм її взаємодії з іншими підрозділами страхової компанії.
- •Грошові потоки страховика: сутність та види.
- •Фактори, що зумовлюють особливості грошових потоків у страхових організаціях.
- •Грошові потоки в операційній діяльності страховика.
- •Організація управління процесом мобілізації доходів страховика.
- •Зароблена страхова премія: сутність та порядок визначення.
- •Управління витратами страховика.
- •Управління процесом формування та розподілу прибутку страхової організації.
- •Рух грошових коштів зумовлений інвестиційною та фінансовою діяльністю страховика.
- •Поняття фінансової надійності страховика та методи її забезпечення.
- •Вплив тарифної політики страховика на фінансові результати.
- •Роль перестраховувальних програм у збалансуванні страхового портфеля.
- •Поняття технічних резервів. Склад технічних резервів згідно із Законом України «Про страхування».
- •Резерв незароблених премій та порядок його формування.
- •Види резерву збитків та порядок їх формування.
- •Резерв коливань збитковості та порядок його формування.
- •Резерв катастроф та порядок його створення.
- •Управління інвестиційною діяльністю страховика.
- •Нормативи та напрямки розміщення страхових резервів.
- •Вплив структури розміщення коштів страхових резервів на забезпечення платоспроможності страхової організації.
- •Управління платоспроможністю страховика та умови її забезпечення.
- •Статутний фонд страховика, вимоги до розміру, джерела його формування.
- •Оцінка величини, динаміки та структури активів і пасивів страховика.
- •Управління структурою дебіторської та кредиторської заборгованості.
- •Показники фінансової стійкості страховика, методика їх розрахунку та характеристика.
- •Показники ліквідності, методика їх розрахунку та характеристика.
- •Система фінансового моніторингу: первинний (внутрішній) та державний (зовнішній) рівень.
- •Завдання та обов’язки суб’єкту первинного фінансового моніторингу.
- •Суб’єкти державного фінансового моніторингу: завдання, функції та права.
- •Фінансові операції страхової організації, які підлягають внутрішньому та обов’язковому фінансовому моніторингу.
- •Фінансовий моніторинг і його завдання у справі запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, та фінансування тероризму.
- •Страхування як особливий вид підприємницької діяльності і перспективи його розвитку в Україні та світі.
Сутність і завдання страхового маркетингу.
Маркетинг варто розглядати як інтегроване зусилля всієї організації з метою створення продукту (послуг) , визначення і задоволення в ньому потреби споживача й отримання при цьому прибутку.
Страховий маркетинг – система взаємодії страховика і страхувальника, спрямована на взаємне врахування їхніх інтересів та потреб.
Страховий маркетинг як комплекс дій охоплює: дослідження потенційних страхувальників та їхніх мотивів під час укладання договору страхування, дослідження ринків і власного страхового портфеля, розроблення вимог до страхових продуктів, вивчення конкурентів, визначення форм і рівня конкуренції, просування страхових продуктів на ринок.
Управління маркетингом у страхуванні - це сукупність заходів щодо аналізу, розробки, реалізації і контролю над установленням, зміцненням і підтримкою вигідних продаж страхових послуг на внутрішньому й зовнішньому ринках і досягненню цілей компанії.
Таке управління являє собою ланцюжок взаємозалежних етапів. І. Аналіз ринкових можливостей компанії 2. Вибір цільових ринків 3. Опрацювання комплексу маркетингу 4. Реалізація маркетингових заходів
Дії стратегічного, оперативного та організаційного маркетингу.
До стратегічного маркетингу включають:дослідження страхового ринку та його сегментація;визначення індикативних показників страхової продукції;розробку пропозицій щодо стратегії розвитку страховика.
До оперативного маркетингу відносять:аналіз поточного стану реалізації страхових послуг;професійну підготовку фахівців ;організацію проведення рекламної діяльності;організацію зв’язків із громадськістю;розробку та впровадження додаткових сервісних послуг страхувальникам.
Організаційний маркетинг охоплює:моніторинг організаційних взаємозв’язків у структурі компанії;підвищення ефективності взаємодії структурних підрозділів страховика; упровадження заходів щодо зміцнення корпоративної культури.
Маркетингова служба страховика та її функції.
Особливе місце в діяльності страхової компанії відводиться маркетингу – методу дослідження страхового ринку, розробки страхових продуктів і реалізація їх споживачам. При цьому служба маркетингу розглядається як мозковий центр, де концентрується інформація з питань поточної й перспективної діяльності страховика. Маркетингова служба може мати організаційну форму департаменту або відділу.
Функції служби маркетингу можуть покладатися безпосередньо на окремий підрозділ з кількох співробітників або на одного фахівця.
Доречно робити поділ маркетингу на стратегічний та оперативний. До функцій стратегічного маркетингу належать: дослідження ринку в цілому або його окремих сегментів, формування вимог до страховий продуктів, виходячи з потреб ринку, інформаційна та рекламна підтримка процесу просування страхових продуктів, вибір системи збуту цих продуктів та активізація їх реалізації, оцінка ефективності маркетингових заходів.
Основною функцією оперативного маркетингу є практична реалізація розробок стратегічного маркетингу в місцях реалізації шляхом забезпечення рекламних заходів та активізації споживчої поведінки потенційних страхувальників.
До ін його функцій відносяться: аналіз мікрооточення СК, оптимізацію орг структури СК та окремих бізнес-процесів, становлення та підтримку корпоративної культури.
Маркетингові служби можуть будуватися відповідно до одного з наступних принципів: функціональна організація маркетингової служби; товарної організації; ринкової організації.
Службу маркетингу доцільно підпорядковувати керівним особам страховика .
Ще значна частина страховиків, особливо малих, обходиться без спеціальних маркетингових служб. для якісного формулювання й виконання важливіших маркетингових завдань запрошують професійних маркетологів із спеціалізованих для цієї мети фірм.
План маркетингу включає: аналіз дослідження ринку й позицій конкурентів; стратегію розвитку послуги; стратегію стимулювання збуту; план рекламної компанії; правила та техніку продажу; захисну стратегію ціноутворення; розбудову компанії й образу торгової марки.
У підсумку такого аналізу, що називається маркетинговим дослідженням, можна визначити приблизну кількість покупців страхових послуг за місяць, квартал або рік.
Після складання плану маркетингу необхідно забезпечити налагодження зв’язків із посередниками або кінцевими споживачами страхових послуг.