Пояснительная записка
по курсу «Корпоративные информационные системы»
Управление информационными технологиями
Вариант 3
Пронина О.С.
К9-282
Москва 2006
Список сокращений
CobiT - Контрольные ОБъекты для Информационных и смежных Технологий.
ITIL (англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) (произносится как айтил) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий
2.Глоссарий.
CobiT— это сохранение единого подхода к сбору, анализу информации, подготовке выводов и заключений на всех этапах управления, контроля и аудита ИТ, возможность сравнения существующих ИТ-процессов с "лучшими" практиками, в том числе отраслевыми.
Данные — объекты в широком смысле (то есть внутренние и внешние), структурированные и неструктурированные, а также графика, звук и т.д.
Приложения— совокупность автоматизированных и выполняемых вручную процедур.
Технология— аппаратное обеспечение, программное обеспечение, операционные системы, системы управления базами данных, сетью и мультимедиа.
Оборудование— все ресурсы, создающие и поддерживающие информационные технологии.
Люди— персонал, его навыки: умение планировать и организовывать, комплектовать, обслуживать и контролировать информационные системы и услуги.
Функции Cobit(домены):
Планирование и организация:
planningandorganization
Этот домен включает стратегию и тактику, а также определение способов наиболее эффективного использования ИТ для достижения бизнес целей. Реализация стратегических замыслов должна быть спланирована и согласована. Должна быть создана соответствующая организационная и ИТ инфраструктура.
Комплектование и внедрение
acquisition and implementation
Для реализации ИТ стратегии должны быть идентифицированы, разработаны и/или приобретены соответствующие ИТ решения, которые также должны быть внедрены и интегрированы в бизнес процессы. Этот домен также включает в себя внесение изменений в ИТ системы.
Предоставление и поддержка
deliveryandsupport
Этот домен включает обработку данных прикладными системами, предоставление требуемых информационных сервисов, обеспечение безопасности и непрерывности бизнеса, обучение и техническую поддержку.
Мониторинг
monitoring
Качество и соответствие ИТ процессов установленным требованиям должны оцениваться на регулярной основе. Этот домен включает в себя надзор со стороны руководства за процессами управления ИТ в организации, а также независимый контроль со стороны внутренних и внешних аудиторов.
3. Диаграмма целей и список задач
Список задач:
1. Ускорение окупаемости инвестиций в информационные технологии на 10%;
2. Снижение стоимости владения и эксплуатации ИТ-ресурсов на 20%;
3. Автоматизация диспетчерской службы, создание единого центра обращений за помощью и единых процедур и правил таких обращений;
4. Повышения приоритета критичных или медленно решаемых вопросов;
5. Сокращение простоев, связанных с неполадками в ИТ-инфраструктуре компании на 60%
6. Экономию временных, людских и технологических ресурсов, необходимых для устранения инцидентов на 40%;
7. Планирование модернизации ИТ-инфраструктуры, основанное на реальных потребностях;