- •6. Принципы маркетинга.
- •3. Концепции маркетинга и их эволюция.
- •9. Содержание и роль маркетинговой среды предприятия.
- •12. Понятие о рынке в концепции мк
- •14. Количественные характеристики пром рынка:
- •15. Пути расширения предприятия.
- •16.Особенности рынка продукции промышленного назначения.
- •18.Типологи маркетинговых исследований
- •19.Содержание процесса маркетингова иселд.
- •24. Анкета, как инструмент исследования в маркетинге.
- •20.Изучения вторичных источников информации как метод ислед.В маркет.
- •21.Качетсвенные методы иследования и их использования для первичной информацие
- •25. Методы шкалирования в маркетинговых исследованиях
- •23. Опрос, как метод исследования в маркетинге.
- •26. Микс-методики и их использование для получения первичной информации.
- •27. Основные особенности маркетинговых исследований промышленного рынка.
- •28. Метод промышленных показателей и его использование в исслед промышл рынка.
- •29. «Закон диагонали» и его использ в маркет исследов.
- •30. «Закон распределения пользователей» (метод авс) и его применение в маркет исслед.
- •32. Личностные и психологические факторы поведения потребителей. Сущность теории Маслоу.
- •33. Соц. И культ. Факторы поведения потребителей.
- •34. Модель покупательского поведения на потребительском рынке.
- •37. Особенности покупательского поведения организаций.
- •38.Процесс покупки.
- •39. Состав закупочного центра.
- •40. Модель покупательского поведения организаций.
- •17.Содержание и области марке.Иследований
37. Особенности покупательского поведения организаций.
Покупатель |
||||||
Факторы окр. Обстановки |
Факторы особенностей организации |
Факторы индивидуальных особенностей |
Факторы межличностных отношений |
|||
-Уровень первичного спросы -Экономическая перспектива -Стоимость получения займов -Условия МТС -Темпы НТП -Политика и тенденции в области регулирования предприниматель ской деятельности |
-Цели организации -Политические установки -Принятые методы работы -Организацион ная структура -Внутриоргани зационные системы |
-Возраст -Ур. Доходов -Образова ние -Служебное положение -Тип личности -Готовность пойти на риск |
-Полномо чия -Статус -Умение поставить себя на место другого -Умение убеждать |
|||
38.Процесс покупки.
1.Осознание проблемы |
2.Общее описание потребности |
3.Оценка хар-к товара |
4. Поиски поставщиков |
5. Запрашивание предложение |
6. Выбор поставщика |
7.Разработка процедуры выдачи заказа |
8. Оценка работы поставщика |
39. Состав закупочного центра.
-Покупатель (ответствен. за выбор альтерн. торговых марок и поставщ.) (Менеджер по снабжению)
-Пользователь (использует товары) (инженер-производственник)
-Влиятельное лицо (рекомендует товары) (эксперты, консультанты, инженеры-исследователи)
-Лицо, принимающее решение(ответственное за окончат. выбор изделий) (руководство)
-«Привратники» (оказывают косвенное влияние на проц. покупки)
40. Модель покупательского поведения организаций.
Покупательское поведение организации обычно разбивают на три составляющие:
1) структуру — фактор «кто»: кто участвует в процессе принятия решения и каковы их конкретные роли;
2) процесс — фактор «как»: тип сбора информации, ее оценки, анализа и принятия решения, которое имеет место по мере того, как закупающая организация двигается к принятию решения;
3) содержание — фактор «что»: критерии выбора, используемые на различных этапах процесса различными участниками группы, принимающей решение.
Существенным моментом в понимании организационных покупок является то, что покупатель или сотрудник, отвечающий за закупки, часто не единственное лицо, влияющее на принимаемое решение или обладающее всей полнотой власти по этому решению. Нередко решение находится в руках структуры, отвечающей за принятие решения или центра по закупкам, как его иногда еще называют. Не обязательно эта структура является постоянной. Сотрудники, входящие в закупочный центр, по мере того как процесс принятия решений переходит от одного этапа к другому, могут меняться.