10. Майстерність публічного виступу. Основні закони риторики.

Види публічних виступів:

• доповідь- вид усного спілкування, який містить вклад певниз питань з висновками і пропозиціями;

• промова-це усний виступ, який висвітлює інформацію та впливає на розум, почуття, волю слухачів(агітаційна, мітингова, вітальна);

• бесіда;

• лекція-одна із форм пропаганди передачі наукових знань;

• репортаж;

• ділова нарада- це робота колективного розуму, спрямованого вмінним керівником для плідного кінцевого результату.

Підготовка до виступу:

• Опрацюванні інформації;

• Обробка інформації;

• Стисло викладати інформацію;

• Вміти раціонально зафіксовувати і упорядковувати інформацію.

Основні закони риторики:

• Перший закон формує і розвиває уміння всебічно аналізувати предмет дослідження;

• Другий закон формує і розвиває уміння вивчати в системі три групи ознак, які позначають „портрет” будь-якої аудиторії: -соціально-демографічні,-соціально-психологічні,-індивідуально-особистісні;

• Третій закон формує і розвиває уміння розробляти програму діяльності з урахуванням психологічного портрета аудиторії;

• Четвертий закон формує і розвиває уміння працювати з фактами та аргументами, а також активізувати мисленнєву діяльність співрозмовників;

• П’ятий закон формує і розвиває вміння володіти мовленням.

11. Правила спілкування фахівця при проведені зустрічей, переговорів тощо. Культура телефонного діалогу.

Професійна лексика- це слова і звороти, характерні для мови людей певної професії. Вони не завжди відповідають нормам літ мови, можуть бути естетично забарвлені і вважаються неофіційно синонімічними до термінів.

Щоб досягти успіху в світі бізнесу виділяють шість наступних основних принципів:

1. Пунктуальність Поширюється на всі службові завдання. 2. Конфіденційність. 3. Люб'язність, доброзичливість і привітність.4. Увага до оточуючих 5. Зовнішній вигляд

6.Грамотність.

Ділове (офіційне, службове) спілкування може бути прямим і непрямим. Пряме при безпосередньому спілкуванні, а непряме-за допомогою листування або технічних засобів.

Культура телефонного діалогу. Майстерність телефонної розмови полягає в тому, щоб за короткий проміжок часу повідомити все необхідне і дістати відповідь. Для успішного проведення службової телефонної розмови є намагання оперативно вирішити проблему. Занадто довгі телефонні розмови послаблюють інтерес та увагу. Слід говорити виразно, в мікрофон слухавки, спокійно.

За змістом інформації службові телефонні розмови поділяються на розмови:

-до прийняття рішення;

-після прийняття рішення.

12. Терміни. Ознаки терміна.

Термін (лат. «кордон», «межа»)-слова або словосполучення, які називають конктерне, наукове або ж вузько – спеціальне поняття.

Термінологія – наука яка вивчає терміни або система термінів певної галузі.

Ознаки терміна:

1. Системність. Кожний термін входить до терміносистеми, але за її межами може мати ін. значення(ножиці цін або загальновживане слово ножиці) ;

2. Точність. Найповніше й найточніше передавати суть поняття, яке позначає;

3. Тенденція. Якщо більшість слів-багатозначні, то більшість термінів – однозначні;

4. Наявність дефініції (означення), яка чітко окреслює і обмежує його значення;

5.Стилістична нейтральність;

6.Однозначність;

7.Відсутність експресії, образності оцінених відтінків.