35. Производительность и эффективность труда торговых работников.

Повышение эффективности использования трудовых ресурсов тор­гового предприятия связано, прежде всего, с ростом производитель­ности труда. Производительность труда — это показатель, отражаю­щий результативность труда и характеризующий отдачу каждой единицы используемого трудового ресурса.

Производительность труда всегда выступает как производитель­ность полезного конкретного труда и измеряется количеством мате­риальных благ, произведенных в единицу рабочего времени, или за­тратами труда на единицу продукции. В наиболее общем виде произ­водительность труда исчисляется по формуле:

ПТ = Q / Т,

где ПТ — производительность труда; Q — количество произведен­ной продукции; Т — общие затраты на производство продукции.

В торговле, в отличие от других отраслей, основным результатом труда работников является не количество продукции, а объем реа­лизованных товаров в стоимостном выражении, достигнутый за оп­ределенный период времени и характеризующий итог трудовой деятельности персонала предприятия. В связи с этим производи­тельность труда в торговом предприятии определяется стоимост­ным показателем выработки, отражающей объем реализации товаров и услуг в расчете на одного работника.

Современный торговый процесс характеризуется значительным ди­намизмом, быстрой сменой товарного ассортимента и форм торго­вых технологий, усложнением управленческих функций. Все эти процессы идут в предприятиях, отличающихся форматом торговли, месторасположением, интенсивностью покупательских потоков и т. п. Такое разнообразие условий деятельности вызывает необхо­димость использования различных методов расчета производитель­ности труда.

При использовании натурального метода объем работы (реализа­ции) определяется с помощью натуральных измерителей (тонны, литры, штуки и др.). Величина про­изведенных работ (реализованных товаров) позволяет измерять и сравнивать производительность труда отдельных бригад и работ­ников, планировать численность персонала, сопоставлять произво­дительность труда работников предприятий, выпускающих (реали­зующих) однородную продукцию или товары.

В соответствии с натуральным методом производительность труда определяется как отношение количества или же физической массы реализованных (произведенных, упакованных) товаров к средне­списочной численности работников.

Следующий метод — трудовой (иногда его называют норматив­ным), который характеризует затраты труда с учетом времени рабо­ты по норме. Производительность труда рассчитывается как от­ношение объема работы с учетом нормативной трудоемкости (человеко-часов), приходящейся на единицу времени работы. При этом должны использоваться нормативы времени на продажу (про­изводство) единицы товара (продукции). Вследствие чего трудовой измеритель, по существу, является натуральным.

Наиболее распространенным и повсеместно применяемым является стоимостной метод, при котором производительность труда исчис­ляется в денежном выражении, а объем работ и услуг измеряется с учетом цен на реализуемые товары. Суть метода состоит в расчете среднего объема товарооборота, приходящегося либо на одного среднесписочного работника торгового предприятия, либо на одно­го торгово-оперативного работника.

Главный же недостаток метода обусловлен тем, что производитель­ность труда в стоимостном выражении не отражает постоянно про­исходящих изменений цен, ассортимента и трудоемкости реализа­ции товаров, то есть структурных сдвигов в товарообороте. В связи с этим для выявления реальной оценки уровня и динамики производительности труда необходимо осуществить ее корректировку с помощью индекса цен и индекса трудоемкости реализации товаров.

Под факторами, влияющими на производительность труда, понима­ется сложная совокупность взаимосвязанных и взаимодействую­щих причин объективного и субъективного характера, которые обуслов­ливают динамическое изменение величины и уровня этого показа­теля в торговом предприятии.

Внутрифирменные факторы роста производительности труда.

Материально-технические

• оптимизация структуры основных фондов

• механизация и автоматизация торгового процесса

• модернизация оборудования

• развитие инвестиционной деятельности

• внедрение инноваций

• рост фондовооруженности

• снижение доли ручного труда

Торгово-технологические

• применение современных торговых технологий

• внедрение прогрессивных методов продажи и обслуживания

• совершенствование товароснабжения

• повышение эффективности

• использование товарных ресурсов

• улучшение использования торговой и складской площади

• развитие сервисных услуг

• внедрение систем сохранности товаров

Организационно-трудовые

• развитие прогрессивных форм организации труда

• рационализация методов и приемов труда

• снижение потерь рабочего времени

• оптимизация кадровой политики

• формирование адекватной системы оплаты труда

• развитие мотивации к труду и активизации работников

• создание оптимальных условий труда и отдыха

Организационно-управленческие

• построение эффективной структуры управления

• внедрение информационных технологий

• формирование управленческого учета

• оптимизация управленческих решений и контроля над им исполнения

• развитие социального партнерства

• повышение деловой репутации и имиджа предприятия

Многообразие факторов микросреды обусловливает необходи­мость учета общих особенностей их воздействия и условий изме­нения применительно к специфике того или иного торгового пред­приятия.