2)Мотивация как процесс!

Имеет протяженность во времени и пространстве и состоит из определенных этапов:

1. возникновение потребности (когда человек ощущает, что ему чего-то не хватает)

2. возникновение мотивов, побуждающих человека к действию

3. поиск типа поведения, во время которого человек решает, чего он хочет добиться и какими средствами и ищет наиболее эффективные для этих целей типы поведения

4. осуществление определенных действий во время которых человек затрачивает определенные усилия для устранения потребностей.

5. Получение вознаграждения за осуществленные действия, ценность которого показывает на сколько выполнение действий дает желаемый результат

6. Устранение потребностей.

Защита лабораторной работы! Плюсы и минусы:

Предмет деятельности, общая цель, конкуренция (таблица), свот анализ

Производственный план – по месяцам, годам. Что делаем, кого нанимаем. Сколько смена, сколько работает. + расходы!!!!!!

Лекция. Тема 1.Контроль и конроллинг современного менеджмента

План:

1. контроль как функция управления

2. понятие и средства контроля

3. процесс контроля

4. виды контроля

5. контроллинг

Контроль – это процесс, обеспечивающий достижения организации поставленной цели, то есть это управленческая деятельность, задачей которой является : Количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации.

Контроль как функция управления обеспечивает обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе.

Необходимость контроля:

1. предупреждает возникновение кризисных ситуаций, то есть позволяет выявить проблемы, когда они еще находятся в стадии зарождения, а также скорректировать параметры объекта управления до того, как эти проблемы перерастут в кризис организации.

2. Он уменьшает степень неопределенности внешней среды

3. Поддерживает сильные стороны успеха организации

Средства контроля: наблюдение (мониторинг), измерение показателей деятельности предприятия путем учета и анализа, проверка всех сторон деятельности предприятия.

Объекты контроля – над чем осуществляется контроль. Под контроль попадают следующие виды ресурсов:

1. материальные (управление запасами, качеством, использованием основных фондов)

2. трудовые ресурсы (отбор персонала, стимулирование труда)

3. финансовые ресурсы (управление денежными потоками)

4. информационные – это экономическое прогнозирование, производственное планирование, анализ среды, пиар, прогнозы сбыта продукции

процесс контроля!

Этапы:

1. выработка и установление стандартов, норм и критериев оценки

стандарты – это конкретные, поддающиеся измерению целей, имеющие временные границы

2. сопоставление достигнутых результатов со стандартами

3. установление масштаба отклонений, измерение и оценка результатов, принятие необходимых корректирующих действий.

По параметрам, оценеваемые в процессе контроля могут быть получены результаты 3-х видов:

1. положительные – фактические результаты получились лучше, чем планировалось

2. отрицательные – фактические результаты получились хуже, чем планировались

3. нейтральные – контролируемые достигнутые результаты соответствуют плану

виды контроля:

• государственный контроль – одна из форм осуществления государственной власти, обеспечиваающая соблюдение законов и других нормативно-правовых документов

• производственный – контроль с целью выявления отклонений от установленных плановых задач и календарных графиков производства

• банковский – контроль за целевым использованием кредитов

• маркетинговый – методы определения эффективности маркетинговой деятельности

• аудиторский – контроль над бухгалтерской деятельностью

оперативный контроль: в повседневной практике менеджеры имеют дело чаще всего с оперативным контролем, который должен осуществляться ежедневно для оперативного планирования. Виды:

!!!предварительный (осуществляется до фактического начала работ) идет по квалификационным характеристикам; !!!!текущий (осуществляется в ходе проведения работ: система с обратной связью); !!!!заключительный - проверка качества продукции и услуг.

Контроллинг – самостоятельная экономическая единица, совокупность методов стратегического менеджмента, методов планирования, анализа, учета, то есть это единая система, направленная на достижение стратегических целей фирмы.

В систему контроллинга входит:

1. формирование системы планирования,

2. составление отчетов и отчетности,

3. разработка системы корректирующих мер и

4. руководство за принятием решений

Контроллинг – управленческая концепция, которая охватывает все сферы деятельности предприятия, интегрируя и координируя деятельность различных служб для достижения стратегических целей.