- •Факультет менеджмента
- •Кафедра маркетинга и управления проектами
- •«Анализ тенденции рынка услуг территориального маркетинга.
- •2)Потребители. Типы потребителей 25
- •Введение
- •Постановка задачи Проблемы организации:
- •План работы. Состав, вид, источники информации, методы исследования и ее сбора
- •Интервью экспертов
- •Результаты экспертного интервью Суть и цели тм. Типы субъектов
- •Доказательство гипотез.
- •Рекомендации
- •Заключение
- •Список Литературы
- •Приложения Приложений 1. Обзор деятельности субъектов рф в области территориального маркетинга
- •Приложение 2.
- •Рынок услуг территориального маркетинга России Главные темы интервью
- •Общая характеристика рынка
- •Потребители услуг территориального маркетинга
- •Производители услуг территориального маркетинга
- •Партнеры
- •Заинтересованные в продвижении территории субъекты
- •Проекты территориального маркетинга
- •Макросреда
- •Пожалуйста, оставьте информацию о себе
- •Благодарим Вас за оказанную нам помощь, в проведении экспертного интервью! Приложение 3.
Доказательство гипотез.
По результатам экспертного интервью мы смогли доказать некоторые рабочие гипотезы, выдвинутые нами в начале исследования.
Гипотеза |
Результат |
Демографический Фактор: Значительное влияние на рынок ТМ данным фактором, обусловлено, тем, что в зависимости от молодости общества, услуга, зачастую направленная на значительные изменения в окружающей среде, имеет разную степень принятия. Также, зависит принятие инноваций вообще. У каждой компании, занимающейся территориальным маркетингом есть свои локальные контактные аудитории, например жители окрестных районов и местные организации. В больших компаниях, как правило, предусмотрена специальная должность служащего для работы с общественностью, который проводит встречи с местным населением, отвечает на вопросы и помогает решать возникающие проблемы. Позитивный аспект - процесс может быть поддержан обществом, и местное население будет активно продвигать идею, способствовать быстрому развитию территории. Негативный аспект – идея может быть не принята обществом, возникнут разногласия между властью и народом, что повлечет за собой регресс в развитии, отрицательную репутацию во внешнем мире и прочие негативные последствия.
|
Гипотеза подтверждена. Действительно, чем моложе ЦА, тем она лучше принимает изменения и инновации и понимает выгоды территориального маркетинга
|
Экономический Фактор Значительное экономические влияние на рынок, обусловлено вероятностью резких изменений в экономике страны, города и т.д. Негативный аспект – кризис в экономике ведет к спаду развития большинства предприятий, резко сокращается количество инвесторов, партнеров. Благополучие значительного количества граждан снижается, ценность территории для бизнеса, инвестиций, туризма резко падает.
Позитивный аспект - в случае общего роста экономики территории, улучшением экономического климата, упрощаются процедуры получения кредитов, повышается материальное благополучие граждан, растёт стоимость и кол-во заказов и т.д.
|
Гипотеза подтверждена. Экономика имеет сильное влияние на ситуацию в стране/регионе/городе, что прямо пропорционально отражается на ее имидже. Нестабильная экономика ведет к снижению интереса и инвестиционных потоков на данную территорию |
Географический/климатический Фактор В зависимости, от расположения территории, может значительно изменятся применяемая технология, что влечёт за собой, дополнительные издержки. Негативный аспект - катаклизмы и значительные погодные изменения могут быть следствием не возможности проведения территориального маркетинга. Необходимо заранее изучить все особенности продвигаемой территории, это необходимо для того, чтобы можно было предугадать возможное проявление природных катаклизмов. Позитивный аспект - в случае, благоприятных географических/климатических условия, например близость других государств ( с хорошей репутацией), благоприятный климат, моря и горы, -предоставляются огромные возможности и преимущества для более эффективного маркетинга в отношении конкретного места/региона, из-за повышенной привлекательности места. привлекательности места.
|
Гипотеза подтверждена. Местоположение задает направление выбору маркетинговой стратегии. Внимание всегда акцентируется на благоприятных климатических условиях и географическом положении. Катаклизмы и плохие погодные условия заставляют искать другие способы, чем можно привлечь интерес к данной территории, что приводит к дополнительным издержкам |
Научно-технический Фактор Значительное ускорение научно-технического прогресса, может привести к сложности соответствия технологий для компании. Что в свою очередь потребует от неё, необходимость значительных капиталовложений в новые технологии. В тоже время, рост научно-технического прогресса, даёт возможность использования новых информационных технологий для продвижения территорий. Внедрять больше инноваций и т.д. |
Гипотеза подтверждена частично. Рост научно-технического прогресса, даёт большие возможности для продвижения территории с помощью новых технологий и способов коммуникации. |
Политико-правовой Фактор Процесс развития территории сильно зависим от Государства, что влечёт за собой необходимость, постоянного сотрудничества с местными властями, необходимость в своевременном получении информации о новых законопроектах и пр. Материальная поддержка должна в большей степени оказываться государством, поэтому территории необходимо, прежде всего, заявить о себе, как о перспективном вложении средств. Негативный аспект - в нашей стране территории «соревнуются между собой за место под солнцем», вместо того, чтобы развиваться совместными усилиями, это ведет к разрозненности одной большой территории на части. Позитивная же сторона, в том, что если местная власть действительно заинтересована в улучшении благосостояния населения, в создании благоприятных условий для развития бизнеса и вложения инвестиций, то эффективность проводимых процессов по развитию территории вырастет в несколько раз, так как в основном незаинтересованность власти и тормозит процесс.
|
Гипотеза подтверждена полностью. Государство оказывает своей деятельностью значительное влияние на продвигаемый продукт, под которое необходимо приспосабливаться. Но оно же в большинстве случаев и становится инициатором внедрения территориального маркетинга в управление страной/регионом/городом.
|
Социально-культурный Фактор На развитие территории влияют такие социально-культурные факторы, как образ жизни, социальный уровень культурного развития и пр. Поскольку, одна из первоочерёдных задачей компаний проводящих тм, это принятие проекта потребителем. Негативный аспект - несоответствие позиционирования территории культурным особенностям территории ведет к неприятию проекта в целом. Обязательным условием перед разработкой стратегии развития территории является ознакомление с местными традициями, образом жизни граждан и проч., все это необходимо для создания правильного образа территории во внешнем мире. Позитивный аспект – если рассмотреть все культурные особенности выбранной территории то можно выбрать очень выигрышный вариант для позиционирования, ведь культура каждой территории особенна и уникальна. Это может стать отправной точкой в дифференциации территории. Местные жители могут поддержать идею забытой традиции и возродить ее с некоторой долей энтузиазма. |
Гипотеза подтверждена частично. Да, уровень социально-культурного развития, несомненно, влияет на деятельность компании. Но этот фактор не имеет решающего значения, зависит от того, что именно желает продвигать компания на данной территории |
Международный фактор Влияние международных тенденций, оказывает непосредственное влияние на формирование применяемых технологий для развития места. Тот же маркетинг территорий, пришёл в Россию, из-за его развития в остальном мире. Из-за необходимости, продвигать не только страны, но и места, города, регионы. Влияние фактора, не столь высоко, сколь ранее обозначенных факторов, однако без принятия новых стандартов и т.д. затруднит развитие компании. Для каждой страны очень важно то, как ее воспринимает внешний мир. Каждая страна стремится быть лучшей, старается создать благоприятный образ в глазах общественности. Негативная сторона – здесь действует правило «ложка дегтя портит бочку меда», даже хорошая репутация, которая складывалась на протяжении нескольких лет, может быть испорчена неприятным инцидентом, на почве межнационального конфликта, к примеру. Необходимо следить за информацией, проходящей в СМИ, которая непосредственно формирует образ территории во внешнем мире. Позитивный аспект – положительная репутация открывает двери во внешний мир, усиливает потоки туристов, рабочей силы, инвестиций и т.п. Однако, в настоящее время просто иметь хорошую репутацию на международном уровне бывает мало, хорошая репутация должна быть подкреплена толерантными гражданами и грамотной властью. |
Гипотеза подтверждена частично. Международный фактор не влияет, если продвижение планируется только на уровне региона или страны. |
Исторический фактор Исторический фактор влияет на концепцию необходимую для конкретного места. В любом, городе и регионе есть история. Суть которой, так или иначе, необходимо учитывать при формировании стратегии развития. Поскольку, влияние истории сказывается и на традициях, укладе образа жизни местных жителей. Игнорирование, же может повлечь общественное не принятие, по причине идеологического/исторического не соответствия. |
Гипотеза подтверждена полностью. При выборе концепции необходимо учитывать уже имеющуюся историю. Это необходимо для того, чтобы новый образ не противоречил уже сложившемуся и привычному для местных жителей, мнение которых нужно учитывать в первую очередь. |
1.Маркетинг территорий понимает под собой влияние и воздействие на потребителей любого пола, возраста и мировоззрения, следовательно, сфера влияния данной услуги, значительно шире, чем какой либо иной. И потребителем является любой человек, проживающий в месте оказания услуги. Первоочередным потребителем услуги непосредственно является сама территория со всеми группами в виде местного населения, власти, девелоперов, инвесторов и т.д.Из этих групп в качестве приоритетных можно выделить власть и население. |
Гипотеза подтверждена полностью. Мы выделили основную категорию потребителей и ей оказалась - местное население территории. |
2.В связи с молодостью сферы и услуги, как таковой, на наш взгляд, есть значительная проблема, в связи с непониманием значения и значимости услуги у потребителей, что сказывается на принятии услуги в целом. |
Гипотеза подтверждена полностью. Внедрение территориального маркетинга не всегда находит отклик не только среди населения, но и местное самоуправление иногда не видит смысла применять данную услугу в своем регионе. |
Из-за «свежести» рынка партнерские связи развиты слабо, но по нашему мнению это является очень важным фактором в разработке территориального маркетинга конкретной территории. От взаимодействия с партнерами зависит эффективность проводимых процессов. Однако впоследствии, может возникнуть проблема, сильной зависимости компании от своих партнёров, что будет значительно тормозить её развитие. По этой причине необходимо учитывать советы и опыт партнеров, но активно заниматься разработкой собственных решений. |
Гипотеза подтверждена. Для компании необходим всегда взгляд более опытных коллег в развивающейся и малознакомой пока сфере. Хотя это может быть не обязательно полноправное партнерство, а экспертные советы, для того чтобы не создавать почвы для развития этой зависимости, которая разумеется не пойдет на пользу компании. |
Необходима значительная работа, со всеми видами контактных аудиторий, для успешной реализации проектов и достижения целей. Контактные аудитории это неотъемлемая часть продвигаемой территории, и плотное взаимодействие с контактными аудиториями может послужить взаимному развитию. Безусловно, взаимодействовать со СМИ очень важно, так как именно СМИ и являются проводником между исполнителями проекта и потребителями. Через СМИ можно сложить как положительный так и отрицательный образ о принимаемых мерах в развитии территории, через СМИ можно с разных сторон рассмотреть мнения субъектов рынка об одних и тех же проблемах территории. В достижении цели все СМИ хороши, так как специфика каждой отдельной территории индивидуальна, где-то авторитетным изданием является местная газета, а где то федеральный телеканал. |
Гипотеза подтверждена полностью. Взаимодействие со СМИ необходимо в принципе в продвижении, тем более в этой области, которая не имеет широкого распространения |
В современном обществе, всё большую значимость и силу обретают общественные движения и организации, численность которых с каждым днём растёт. С целью, их согласия в принятии и поддержке инноваций, маркетинга и пр. Необходима, постоянная работа и информирование их о проектных изменениях. Маркетинговые решения компании могут вызвать возражения со стороны обществ потребителей, движений в защиту окружающей среды, организаций различных меньшинств и многих других. Поэтому отделы по связям с общественностью должны помогать компаниям, поддерживать постоянные отношения с общественными и потребительскими организациями. |
Гипотеза подтверждена. В продвижении территорий общественные организации тоже являются заинтересованными лицами. Для успешной реализации проекта нужна их поддержка, так как они имеют влияние на общественное мнение. |
Общественное мнение, является одной из важнейших составляющих для успешности того или иного проекта маркетинга территорий. Таким образом, необходимо постоянно освещать и согласовывать множество изменений, для успешной реализации проектов. Компания, осуществляющая маркетинговую деятельность по продвижению территории должна считаться с отношением общественности к проводимой деятельности. Но существует также и проблема непонимания значимости проводимых мер для продвижения территории, чтобы общество имело представление о том, что происходит, необходимо освещать проблему непосредственно через лидеров общественных движений, формальных и неформальных лидеров общества. |
Гипотеза подтверждена. Общественное мнение это неформальная оценка проведенной работы, поэтому нужно чтобы она, разумеется, была положительной |
Из-за, того, что сама по себе сфера маркетинга территорий, направлена на изменения, которые должны происходить на Государственных территориях, в роли заказчиков, как правило и выступает Государство. Работа с государственными учреждениям является неотъемлемой частью процесса продвижения территории. Государство играет одну из главных ролей в формировании имиджа территории и продвижении ее во внешнюю среду, сотрудничество обязательно. |
Гипотеза подтверждена. Государство должно понимать важность территориального маркетинга, тогда оно будет прилагать усилия и создавать благоприятные условия для реализации программы. |
Не смотря на то, что на рынке действует ряд компаний, способных и занимающихся услугами маркетинга территорий, в сфере не наблюдается сильной конкуренции и наличие сильных игроков. Причина - отсутствие уникальных технологий развития. Значительных преимуществ не наблюдается. Конкурентами могут быть территории, находящиеся в непосредственной близости местного Госаппарата, также можно в качестве конкурентов рассматривать брендово-финансовые территории , которые являются априори крупнейшими игроками рынка в данный момент. |
Гипотеза подтвердилась. Сильной конкуренции еще не существует на этом рынке и найти нишу не составит труда. Основные преимущества заключаются не в уникальных технологиях, а в репутации (брэнде) и географическом положении компании (целесообразно делать заказ у местной компании, специалистов из других регионов и стран приглашают в качестве экспертов). |
Coruna Branding, является одной из первых и крупнейших брэндинговых компаний в России, занимая свою определённую нишу. Что, как преимущество может говорить об известности компании. Кроме того, тот факт, что компания входит с совет ассоциации АБКР, значительно сказывается на репутации. Однако при всём, этом компания также не обладает, уникальной технологией маркетинга. Что ставит компанию в одну линейку с прочими компаниям, оказывающими брендинговые и рекламные услуги. |
Гипотеза подтверждена. Членство в АКБР играет на руку компании Coruna Branding, но разработка уникальной технологии необходима, чтобы выделить компанию из ряда конкурентов. |
