3. Разрешение (трансформация) конфликта

• очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

• борьба идет до полного поражения одной из сторон;

• из-за недостатка ресурсов борьба принимает затяжной, вялотекущий характер;

• исчерпав ресурсы и не выявив явного победителя, стороны идут на взаимные уступки в конфликте

• конфликт может быть также остановлен под давлением третьей силы.

• Во-1-х, в результате взаимного примирения участников, перехода к сотрудничеству (“кооперация”) или усиления их автономизации и прекращения взаимодействия (“разъединение”).

• Во-2-х, симметричное разрешение конфликта, т.е. когда все стороны оказываются в выигрыше (“выигрыш - выигрыш”).

• В-3-х, в результате победы одной из сторон и признанием этого факта всеми остальными участниками (“выигрыш - проигрыш”).

• В-4-х, в результате исчерпания конфликтующими сторонами имеющихся ресурсов и взаимного проигрыша (“проигрыш - проигрыш”).

• В-5-х, в результате его трансформации, т.е. когда один конфликт перерастает в другой.

• В-6-х, в силу удовлетворения потребностей сторон и устранения причин, его вызвавших.

ПОЛНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА - прекращение конфликта на объективном и субъективном уровне, кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации.

Здесь “образ врага” трансформируется в “образ партнера”, а психологическая установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.

При частичном разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению противоборства.

• своевременной и точной диагностикой его причин;

• обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий;

• совместным поиском путей преодоления конфликта.

• насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;

• какими методами и способами велась борьба;

• насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

• насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства обеими сторонами;

• удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

• какие методы были положены в основу переговорного процесса;

• насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

• был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явился результатом взаимного поиска путей решения конфликта;

• какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.