2.6 Мобильный электронный бизнес

Согласно результатам последнего исследования британской компании Strategies Group, к 2001 г. приблизительно 530 млн. человек во всем мире станут владельцами сотовых телефонов, а еще через три года количество их обладателей превысит решающую отметку в один миллиард [24]. По прогнозам специалистов, темпы роста ожидаемого спроса на сопутствующие услуги (и финансовые в том числе), предоставляемые посредством мобильной связи, сравнимы разве что с молниеносным распространением самого Интернета в последние годы.

Пробная демонстрация онлайн-услуг на базе принципиально нового стандарта беспроводной передачи данных Wireless Application Protocol (WAP) успешно прошла на выставке International Communications Fair в Берлине (август-сентябрь 1999 г.), а первые сотовые телефоны с функцией веб-серфинга, оснащенные WAP-браузером версии 1.0, появились в ноябре прошлого года в странах Скандинавии (сначала в Финляндии, чуть позже в Швеции), и по сей день опережающих США в вопросах развития мобильных технологий. Большинство западных экспертов-аналитиков сходятся во мнении, что уже в ближайшем будущем WAP послужит причиной бума на рынке мобильной связи. Ожидается, что к 2005 г. будет продано 600 миллионов аппаратов с поддержкой WAP, поскольку данный протокол имеет ряд очевидных преимуществ по сравнению с существующими на сегодняшний день протоколами передачи данных. Так, в отличие от широко применяемого ныне пакета SMS (short message service), WAP-стандарт не имеет абсолютно никаких ограничений, обусловленных строго определенным количеством передаваемых символов.

Несмотря на отмечаемые самими телекоммуникационными компаниями-разработчиками негативные стороны: примитивная графика, невозможность отображения сложных таблиц; скорость загрузки изображений значительно меньше, чем при работе с обычным модемом; искажение размеров загружаемых страниц, плохая читаемость текста - можно не сомневаться в блестящей перспективе внедрения WAP в передовые бизнес-технологии, прежде всего интернет-банкинг. Немаловажно, что ультрасовременный канал связи способен сделать уже существующие услуги более эффективными. По мнению Курта Вагенленера (Kurt Wagenlehner), топ-менеджера германского концерна Siemens AG, "мобильный телефон имеет огромное преимущество благодаря своей портативности, которая позволяет считать его идеальным средством для оперативного обмена необходимыми данными. В дальнейшем можно будет не только контролировать состояние банковских счетов или осуществлять переводы денежных средств, превратив свой телефон в "переносной" банковский офис, но и без труда получать дополнительную информацию - последние известия, изменения биржевых котировок, прогноз погоды, расписания поездов, положение на дорогах и многое другое" [24].

Уже сейчас многие прогнозы и мечты становятся реальностью. В частности, сегодня все большее распространение получает мобильный электронный бизнес, или "Mobiz", который позволяет осуществлять бизнес-транзакции с поставщиками, клиентами, магазинами, продавцами, торговыми автоматами или провайдерами услуг во время путешествий, поездок или авиаперелетов. Он дает возможность в режиме реального времени сравнивать цены на товары и услуги у различных поставщиков в любом месте и в любое время.

Мобильный электронный бизнес предоставляет огромные возможности людям, занятым продажами или поддержкой продукции. Эти люди могут сделать заказ, проверить состояние счета или предоставить техническую поддержку пользователю "на месте" по беспроводному каналу, используя сотовый телефон, электронный органайзер PDA или портативный компьютер.

Успешный мобильный бизнес требует специального программного обеспечения, установленного на беспроводном устройстве, а также механизма, который, во-первых, обеспечивает безопасное соединение, и, во-вторых, производит расчеты по всем купленным товарам и услугам.

Мобильный электронный бизнес охватывает практически все наиболее стремительно развивающиеся сектора рынка: беспроводная связь, электронная коммерция (B2C, B2B), полупроводники, Интернет, широкополосный/высокоскоростной Интернет-доступ и относительно новую концепцию "anywhere, anytime" (в любом месте, в любое время). Мобильный электронный бизнес дает возможность вести тот или иной бизнес с помощью беспроводного устройства. Наиболее распространенным беспроводным устройством является тот самый сотовый телефон, который, как и специализированный модем, можно подключить к цифровому органайзеру, карманному или другому портативному компьютеру для выхода в Интернет.

В дополнение к уже перечисленным возможностям мобильной электронной коммерции можно добавить обычные каждодневные покупки, так как стоимость операций, или "комиссия", не должны быть высокими.

Web-порталы и электронные магазины уже ориентируются на растущую аудиторию мобильных пользователей. Например, уже существуют специальные текстовые версии порталов Yahoo!(YHOO), MSN корпорации Microsoft (MSFT) и Excite корпорации ExciteAtHome (ATHM). На сегодняшний день наиболее востребованным контентом являются новости, котировки акций, погода и результаты спортивных состязаний. В течение следующих нескольких месяцев ведущие электронные продавцы и другие поставщики должны представить свои методологии беспроводных покупок. Корпорация Boeing (BA) недавно представила новый сервис SkyNet по предоставлению Интернет-доступа во время авиаперелетов. Такое Интернет-соединение будет использовать спутниковую связь и специальные самонастраивающиеся антенны, производимые компаниями Datron Systems (DTSI) и KVH Industries (KVHI).

Следующим шагом в развитии мобильного бизнеса будет усовершенствование технологии распознавания голоса и рукописного текста для более быстрого и точного ввода в миниатюрные беспроводные устройства. Это очень сложная задача, поскольку требует огромных вычислительных ресурсов, следовательно, и более высокой мощности батареи. Кроме того, необходимо усовершенствование технологий безопасности личной и финансовой информации, передаваемой по беспроводным каналам, без которых электронный бизнес не может быть успешным.