- •1.Менеджменттің мәні, мазмұны, мақсаты және міндеттері
- •2. Жүйелердің негізгі түсініктері. Ашық және жабық жүйелер және басқару жүйесі. Сыртқы және ішкі орталар
- •3.Менеджмент мектептерінің даму кезеңдері және түрлері. Менеджер және оның іс-әрекетінің бағыты. Менеджерге қойылатын талаптар.
- •4. Менеджер және оның іс-әрекетінің бағыты. Менеджерге қойылатын талаптар.
- •5. Әртүрлі бағыттағы мектептердің қосқан үлесі. Ғылыми басқару мектебі мен басқарудың классикалық мектептерінің қараған мәселелері
- •7. Басқару үдерісінің түсінігі. Басқару үдерісінің мазмұны және негізгі сипаттамалары. Басқару үдерісінің типтері
- •8. Ұйымдастыру негіздері. Ұйымдық құрылым құрудағы әртүрлі көзқарастар. Ұйымдық құрылымға қойылатын талаптар
- •9. Мотивацияның маңызды теориясы
- •А.Маслоу бойынша қажеттілік иерархиясы.
- •10. Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы. Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері
- •11. Ұйымға сыртқы ортадан тікелей әсер ететін факторлар
- •12. Ұйымға сыртқы ортадан жанама әсер ететін факторлар
- •13.Басқару шешімінің мәні, қасиеті және рөлі. Шешімдер жіктелуі.
- •1. Бағдарланған.
- •3) Ықпал ету объектісі жөнінен:
- •4) Функцияның сипаты жөнінен:
- •14.Шешімдерді шығару және қабылдау технологиясы
- •15. Ұйым түсінігі және түрлері. Олардың басты сипаттамалары
- •16. Шешім қабылдау ортасы. Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесіне әсер етуші факторлар
- •17. Бақылаудың табиғаты мен мақсаты. Бақылау типтері. Бақылау үдерісі. Тиімді бақылау сипаттамасы
- •18. Стратегиялық және тактикалық жоспарлау. Стратегиялық жоспарлау моделі
- •19. Басшылық ұғымның түсінігі. Басқару тәсілдері. Гренг пен Рейвеннің жіктеуі бойынша биліктің 5 түрі
- •20. Басқару еңбегін бөлісу. Басшылық стилінің үш түрі. Билік беру өнері
- •21. Басқарудағы коммуникацияның рөлі және оның түрлері
- •22. Коммуникация үдерісі қарым-қатынас кедергісі және оны жою әдістері. Вербалсыз қатынас құралдары
- •Стрестің (шиеленісудің) табиғаты мен себептері
- •Ұйым туралы түсінік. Ресми және бейресми ұйымдар
- •Билік пен ықпалдылықтың формалары. Билік пен лидерлік саласындағы зерттеушілер Френч және Рейвеннің жіктеулері бойынша биліктің 5 негізгі формасы.
- •Жоспар түрлері. Бизнес-жоспар туралы түсінік, мақсаты және мәні
- •Өкілеттілікті делегирлеу. Жауапкершілік. Сызықтық өкілеттіліктер
- •Мотивацияның мазмұндық теориялары. МакКлеландтың қажеттіліктер теориясы
- •Мотивацияның процессуалды теориялары. В.Врумның күту теориясы
- •Басқару стилі: автократиялық, демократиялық және либералды
- •Көшбасшылық. Көшбасшылыққа қолданылатын тәсілдер
- •Жағдайды талдау. Басқару ғылымба әлде өнер ме?
- •Жағдайды талдау. Роза Райхман кәсіпкерме әлде менеджер ме?
- •«Дельфа» тәсілімен «Пікір жинау» тәсілінің бір-бірінен айырмашылығын талдаңыз
- •А.Маслоу бойынша қажеттілік иерархиясының сұлбасын сызып талдаңыз
- •Сызықтық құрылымның сұлбасын сызыңыз
- •Қызметтік (басқарушы) құрылымның сұлбасын сызыңыз
- •Басшының өсу жолындағы кедергі болатын бес себепті талдаңыз
- •Басқару деңгейлерінің сұлбасын сызыңыз
- •Менеджердің жұмыс уақытын пайдалану құрылымын талдап сұлбасын сызыңыз
- •Жағдайды талдау. Қызметкерлердің біреуі сізге жиі өте маңызды емес шағымдармен келеді. Бұл жағдайда сіз не істеуіңіз керек?
9. Мотивацияның маңызды теориясы
Әрекет етуге талаптанған адамдардың қажетін анықтау, әсіресе, маңыздылық ауқымын айқындау үшін мотивацияның маңызды теориясын зерттеу қажет.
А.Маслоу бойынша қажеттілік пирамидасы. Маслоу адамдарды бұрын тәжірибесі бар, әрі білімді деп қана қарамай, оларды өзіг-өзі жетілдіретін және өзін-өзі меңгеретін, өз өмірін қалыптастыра алатын жандар ретінде қарастырады. Ол адамдарда иерархиялық жүйеден тұратын көптеген қажеттілік болатындығын мойындайды. А.Маслоу бұл қажеттіліктерді бес категорияға бөледі.
1. Физиологиялық қажеттілік өмір сүру үшін керек. Бұған тамақ, су, баспана, демалу, және жыныстық қатынас қажеттіліктер жатады.
2. қауіпсіздік, қорғану және болашаққа сенімділк қажеттіліктеріне қоршаған орта тарапынан болатын физикалық және психологиялық қаіуп-қатерден қорғану қажеттілігі, болашақта физиологиялық қажеттіліктің қанағаттындырылуы мүмкін.
3. әлеуметтік қажеттілік – бұл бір нәрсеге немесе біреулерге қатыстылық сезімі, өзіңді біреулердің құрметтеу сезімі, әлеуметтік қарым-қатынас, құштарлық және сү емелдеушілік сезімі.
4. құрметтеу қажеттілігіне өзін-өзі құрметтеу, жеке басының жетістіктері, біліктілігі, басқа біреулердің өзін құрметтеуі, мақұлдауы жатады.
5. өзін-өзі көрсету қажеттілігі – өзінің потенциалды мүмкіндігін жеке басының өсіп жетілуін жүзеге асыру қажеттілігі.
А
.Маслоу
көзқарасы «қажеттілік иерархиясы»
әдістемесі деп аталады. Ол қажеттілікті
қатаң иерархиялық құрылымда орналастыруға
болады деп есептеді.
А.Маслоу бойынша қажеттілік иерархиясы.
10. Ұйымның сызықтық және функционалдық құрылымы. Олардың артықшылықтары мен кемшіліктері
Сызықтық құрылым өндіріс концентрациясының дәрежесін, технологиялық ерекшеліктерін және шығарылатын өнім түрінлерін есепке ала отырып, өндірістік сипаты бойынша құрылады.
Құрылым қарапайымдылығының артықшылықтары мен кемшіліктері болады:
Артықшылықтары:
Басқарушылық шешімдердің қабылдануы мен өткізілуінің орамдылығы;
Басқару қызметінің өткізілуінің салыстырмалы қарапайымдылығы.
Кемшіліктері:
Өндіріс жүйесіндегі деңгейлес байланыстардың бөлінуі;
Бағыныштылармен көптеген байланыстар, ақпараттар тым көп тиеу;
Басқару деңгейінің көптігінде басқару шешімдерін қабылдау мен өткізу процесі ұзарады.
Құрылымның қаталдығы.
Қолдану саласы:
Адам саны 300-500-ге дейінгі жоғары деңгейлі технологиялық және заттық маманданған (металл өңдеу, біртекті қызмет көрсету, құрылымдық, т.с.с.) кәсіпорын;
Сыртқы ортаның тұрақтылығы.
Сызықты-функционалдық құрылымдар қоғамның аграрлық бағытына индустриалды және кейіннен күодері техникалық өндірістерге көшу кезінде маңызды роль атқарады.
Артықшылықтары:
Функционалды басшылардың жоғары құзыреті;
Функционалды салаларда күштердің қосарлануы мен материалды ресурстарды пайдаланудың азаюы;
Функционналдық салаларда үйлестірудің жақсаруы;
Өнімдер мен нарықтардың әртүрлілігінің тиімділігі;
Өндіірстің әртараптануына максималды түрде бейімделу;
Процестердің нысандандырылуы мен стандарттау;
Қуаттарды жоғары деңгейде пайдалану;
Жетіспеушіліктер:
Өз бөлімшелердің қызметі нәтижесіне қатты қызығушылық. Жалпы нәтижелер үшін тек қана деңгейдегі жауапкершілік;
Функционалды-аралық үлестіру (координациялау) проблемалары;
Шамадан тыс орталықтандыру;
Үйлесімділіктің қажеттілігінен, шешім қабылдауға кеткен уақыттың ұзартылуы;
Нарықтың өзгеруіне әсері төтенше баяулатылған;
Инновация және кәсіпкерлер масштабтары шектелген.
Қолдану саласы:
Орташа және ірі өнеркәсіп орындары, конструкторлы-жобалы және зерттеуші ұйымдар, адам саны болатын өндірістік және ғылыми бөлімшелер.
