3. Развитие сетей банкоматов

Банк Хоум Кредит, один из лидеров российского рынка банковской розницы, продолжает повышать удобство пользования услугами банка и объявляет о новой услуге внесения средств в счет погашения кредита через банкомат без комиссии. Теперь для клиентов Хоум Кредит доступно погашение кредитов с помощью банкоматов с функцией внесения наличных средств. Причем для того, чтобы внести средства через банкомат не обязательно иметь пластиковую карту банка. По сравнению с обычными способами погашения кредита – через Почту России, через банковское отделение, платежные терминалы или офисы других банков, - новый способ оплаты кредита обладает несомненными преимуществами: многие банкоматы доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю, погашение кредита через банкомат доступно, в том числе для клиентов, у которых отсутствует пластиковая карта банка, средства поступают на счет уже на следующий рабочий день, а за внесение наличных не взимается никакой комиссии. Услуга доступна всем заемщикам Банка Хоум Кредит. Новой услугой уже могут воспользоваться клиенты Банка Хоум Кредит в Москве, Санкт-Петербурге, Новгороде, Архангельске, Астрахани, Волгограде, Волжском, Екатеринбурге, Ижевске, Казани, Краснодаре, Ленинске-Кузнецком, Лесосибирске, Мариинске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Пензе, Туапсе, Тюмени, Усть-Илимске и Ярославле. Список городов будет постоянно расширяться.

В рамках стратегии повышения качества клиентского сервиса ранее банк снизил в два раза комиссии за внесение средств через кассу.

На данное время по Ростову-на-Дону 18 банкоматов, из них 7 выполняет функцию прием наличных денежных средств.

Схема оплаты кредита через бамкоматы/терминалы:

• Производиться нажатие функции «Погасить кредит»

• Вводится номер договора

• Ожидание, пока обрабатывается данные о заемщике

• Клиент проверяет свои реквизиты, которые вывел на экран банкомат/терминал

• Нажимаем кнопку «Я согласен»

• Осле этого вводим денежные средства ( если это терминал то по одной купюре)

• Нажимаем «Оплатить»

• Распечатываем чек

Глава 5. Индивидуальное задание

5.1. Услуга Интернет-банк

Услуга «Интернет-Банк» - это система дистанционного эффективного и безопасного управления расчетным счетом через интернет.

Услуга "Интернет-банк" позволяет:

Осуществлять платежи за услуги сотовой связи, Интернет, платное телевидениеДостаточно ввести необходимые реквизиты и сумму, и она будет автоматически переведена на указанный Вами счет. Оплачивать коммунальные услуги*Зачем терять время в очередях? Используя "Интернет-банк", Вы можете оплатить коммунальные услуги буквально за несколько минут! Сохранить любой успешный платеж в шаблон и осуществлять регулярные платежи по ранее заполненным реквизитам.Многие платежи имеют определенную периодичность. Возможность создания шаблонов платежей позволяет Вам не заполнять каждый раз всю платежную форму.  

Переводить деньги со счета на счет в БанкеПереводит деньги между Вашими счетами или на счета других клиентов нашего Банка. Нет необходимости тратить время на передачу наличных, достаточно набрать номер нужного счета и перевести необходимую сумму.  

Совершать платежи в пользу юридических и физических лиц на их счета в других банкахВаши возможности не ограничены одним банком. Вы сможете, при наличии реквизитов, переводить средства и в другие банки, экономя тем самым время на заполнение платежных документов и ожидании в очереди.  

«Интернет-банк» - это гарантия сохранности ваших персональных данных.

Интернет-банк нужен для того, чтобы удаленно контролировать состояние своих счетов, проверять операции по карте, производить платежи/переводы. Интернет-банк позволяет экономить время, поскольку нет необходимости для совершения операций искать терминал для оплаты услуг, тратить время на посещения офиса Банка, а также позволяет оперативно контролировать состояние своих счетов.

После подключения услуги, клиенту распечатываются одноразовые пароли. Одноразовый пароль повышает уровень безопасности операций производимых в Интернет-банке, поскольку, например, перед совершением платежа или перевода направляет клиенту на его мобильный телефон уникальный код.

Для отключения Интернет-банка, Клинту необходимо написать заявление на отключение в любом офисе

Подключение к услуге, осуществляется таким образом:

Если Вы уже являетесь клиентом Банка, Вы можете подключить услугу одним из способов: По телефону Просто позвоните по номеру телефона горячей линии и сообщите оператору, что ознакомились и полностью согласны с офертой и хотите подключить услугу «Интернет-банк».

Пройдите процедуру установления личности, ответив на несколько вопросов. Внимание! Будьте готовы назвать свои паспортные данные, пароль и номер мобильного телефона, указанные Вами при заключении договора с Банком.

После прохождения процедуры установления личности, оператор назовет Вам логин, необходимый для входа в систему "Интернет-банка", и номер счета, с которого Банк будет списывать ежемесячную комиссию за пользование услугой.Через некоторое время, на указанный Вами номер мобильного телефона придет SMS-уведомление с временным паролем для входа в "Интернет-банк". В любом офисе Банка:

Вы можете прийти в любой из офисов Банка и обратиться к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина РФ. Так же, Вы можете подключить услугу "Интернет-Банк" не выходя из дома. Для этого Вам будет достаточно обратиться в контактный центр Банка или, воспользовавшись услугой видео-консультант на сайте Банка.

Услуга «Интернет-банк» предоставляется бесплатно. Платежи через «Интернет-банк» осуществляются без комиссии. Обращаем ваше внимание, что доступ в Интернет оплачивается Пользователем самостоятельно.

Для корректного доступа к услуге существуют определенные технические требования.

Также возможна работа:

• с Интренет-банком при помощи браузеров FireFox (версия 3.0.3) и Google Chrome.

• возможна работа Интернет-банка в других операционных системах (Mac OS X Tiger/Leopard и Ubuntu Linux) и браузерах. Например, многие используют для работу браузеры Opera и Safari, а также выходят в Интернет при помощи смартфонов (Nokia, SE) коммуникаторов (HTC и iPhone).

При помощи Интернет-банка, также можно осуществлять операции:

• мобильную связь (МТС, БиЛайн, Мегафон, Скайлинк);

• интернет (СТРИМ, Корбина, Акадо);

• платное телевидение (НТВ+, Акадо, Космос);

• коммунальные услуги (Москва, Санкт-Петербург);

• городскую и междугородную связь (МГТС, Ростелеком, МТТ).

Ежемесячное обслуживание – бесплатно.