13) Внешняя среда в управлении. Характеристика внешней среды: сложность, подвижность, неопределенность ит.Д.

Внешняя среда - это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности ее субъектов менеджмента.

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды: взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;

неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

14) Принципы управления: кибернетические и специфические.

Кибернетика – наука об общей теории управления (1948)

Наука об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах, машинах, изучающих информационные процессы, связанные с управлением динамических систем.

Объект изучения кибернетики – динамические системы.

Кибернетика имеет 5 элементов в любой логической системе:

1. процесс, в котором преобразованы потоки ресурсов

2. вход

3. выход – продукт

4. обратная связь

5. ограничения

Специфические свойства систем управления

- неаддитивность (добавляемость) используется в больших хозяйственных системах

- эмерджентность – совпадение цели организации с целями входящих в нее систем

- синергичность – совпадение направленных дент, которая приходит к умножению конечного результата

- мультипликативность – умножение эффективной системы за счет рациональной управленческой деятельности

- устойчивость работы системы

- адаптивность

- центролизованность – возможность управления системой из единого центра

- совместимость – взаимная приспособленность

- свойство обратной связи (свойства системы, связанные с преобразованием и передачей ресурсов с выхода системы на вход)

- обособленность – автономное управление системы от остальных

Специфические методы обеспечения управления:

-финансовое обеспечение

- научнометодическая

- материально-технические

- организационное

- правовое

- информационное

- кадровое

15) Обратная связь как принцип управления.

Принцип обратной связи находится в единстве с целенаправленностью управления, поскольку через каналы обратной связи в управляющую подсистему поступают сигналы ни о чем другом, как о достижении (или недостижении) запрограммированного полезного эффекта.  Высшей, конечной целью управления всякой системой, выраженной в самой общей форме, является оптимизация функционирования системы, достижения возможно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах.  Несоответствие фактического состояния системы с заданным и является тем корригирующим сигналом, который вызывает перестройку системы с тем, чтобы она функционировала в заданном направлении.  Обратные связи являют собой особо сложную систему причинной зависимости, которая характеризуется тем, что результат предыдущего действия воздействует на последующее течение процесса.  В случаях обратной связи имеет место такое взаимодействие, когда причинные связи постоянно меняются местами. Причина, порождая следствие, сама испытывает на себе его обратное влияние, становится следствием собственного следствия.