- •Понятия «управление» и «менеджмент». Их единство и отличительные особенности. Цели и задачи управления. Особенности современного менеджмента.
- •Понятие «регулирование»: определение, виды. Различие понятий «регулирование» и «управление».
- •3) Классификация управленческих работников. Требования предъявляемые к менеджерам.
- •История развития теории и практики управления. Концепции и школы управления. Применение в современной России.
- •5) Школа научного управления, представители, вклад в науку и практику управления.
- •7) Школа человеческих отношений.
- •8) Школа поведенческих наук в управлении.
- •9)Современные научные подходы к управлению: процессный, системный, ситуационный.
- •10) Понятия «классификация систем» и «система», их характеристики, элементарная система, составные части системы.
- •11) Общие принципы построения систем: иерархичность, обратная связь, адаптивность.
- •12) Управление, как система. Элементы системы управления.
- •13) Внешняя среда в управлении. Характеристика внешней среды: сложность, подвижность, неопределенность ит.Д.
- •14) Принципы управления: кибернетические и специфические.
- •15) Обратная связь как принцип управления.
- •16) Принцип преобразования информации, принцип внешнего дополнения.
- •17) Целенаправленность в управлении: понятия цель, целеполагание, этапы целеполагания, миссия.
- •34) Конфликтность в менеджменте.
- •33) Влияние и власть в менеджменте, формы власти.
- •32) Руководитель организации и лидер: определение, различия.
- •31) Линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры управления. Их преимущества и недостатки.
- •19) Управление по целям.
- •21) Десять управленческих ролей по Минцбергу.
- •23) Методы бизнес планирования: матрица бгк, модель МакКинси, Матрица Шелл, swot и snw анализ.
- •24)Стратегическое планирование и его этапы. Различие понятий «долгосрочное планирование» и «стратегическое планирование».
- •25) Организация, как функция управления, её содержание.
19) Управление по целям.
Управление по целям это процесс согласования целей внутри организации, таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают, что они означают для организации.
Суть управления по целям заключается в кооперативном процессе определения целей, выбора направления действий и принятии решений. Важной частью управления по целям является измерение и сравнение текущей эффективности деятельности сотрудников между собой и с набором установленных стандартов. В идеале, когда сотрудники сами вовлекаются в процесс постановки целей и определения направления действий, необходимых для их достижения, в этом случае сотрудники более мотивированы на выполнение их обязанностей.
Управление по целям-это метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации. Эффектный процесс УПЦ включает в себя следующие стадии:
Постановка целей. Самый сложный этап управления. В постановке целей участвуют работники всех уровней. Цели должны быть конкретны и реалистичны, их достижение-ограничено во времени. Кроме того, за решение поставленных задач должны нести ответственность конкретные сотрудники.
Разработка планов действий. Он определяет конкретные шаги, необходимые для достижения поставленных целей. Таки планы разрабатываются, как для отделов, так и для сотрудников.
Контроль над движением к целям. Периодически менеджеры должны контролировать графи движения к целям, чтобы убедиться в том, что планы действий работают. Контроль обычно проводится через 3, 6 и 9 месяцев после начала планового периода.
Оценка результатов деятельности. Последняя стадия процесса УПЦ заключается в оценке достигнутых результатов целей отделов и работников. Оценки могут быть положены в основу системы вознаграждения. Оценка деятельности отделами или компании в целом служит основанием для постановки цели на следующий год, и цикл УПЦ возобнавляется. Упц может применяться во всех компаниях.
Составление целевых моделей-это начальный этап процесса управления по целям-концепции, широко используемой современным менеджментом. Её суть состоит в том. Что менеджмент, как целостная система управления ориентируется на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией. Поэтому каждый руководитель. От высшего до низшего, должен иметь четкие цели в рамках возложенных на него обязанностей. Соответствующую целевую ориентацию работы своего предприятия он должен обеспечивать в течение планового периода времени. Цели и задачи менеджмента не только доводятся, но и согласуются (путём предварительного обсуждения) с менеджерами всех уровней, которые направляют свои усилия, ресурсы и энергию на их достижение. Таким образом, целепологание это начало всякой управленческой работы.
20. Функции управления это относительно самостоятельные специализированные и обособленные виды деятельности, с помощью которых субъект управления воздействует на объект управления.
Функция управления отвечает на вопрос какие действия осуществляются в рамках данной функции.
Структура организаии отвечает на вопрос каким образом связаны между собой между собой действия, составляющие данную функцию.
Цикл управления это определённая и последовательная выполняемость одних и тех же действий по управлению каким-либо объектом.
Планирование-Организация-Контроль-Мотивация.
Кроме того цикл управления можно рассмотреть, как взаимодействие субъекта и объекта управления. В таком случае цикл будет расширен: Постановка цели-Анализ проблемы-Прогноз (оценка и альтернативы)-Принятие решений-Реализация решений-Измерение результатов-Контроль-Анализ отклонений-Входная информация
Вывод: Для менеджера отдельные стадии процесса, знания их взаимосвязей и взаимодействия служат основой для принятия решения.
Взаимосвязь общих и специальных функций
Специализированые функции формируются из общих функция управления. Классификация функций осуществляется по 3 направлениям:
-по характеру
-по вещественному принципу: все функции делятся на первичные, выражающие связь производственной системы с внешней средой. Вторичные - ориентированы на внутренние проблемы организации.
-по методологическому принципу: действующие, т.е. реально работающие и требуемые, т.е. необходимые для деятельности предприятия.