60. Значение решений в управлении. Классифи-кация решений

Управленческое решение – это нахождение варианта действий, а также сам процесс разработки процесса деятельности и его внедрения

Управленческие решения считают выбор варианта из имеющихся альтернатив

Обычно рассматривают 3 аспекта управленческих решений:

1. вид деятельности в управляющей системе

2. вариант воздействия управляющей системы на управление

3. организационно-практическая деятельность руководителя

Управленческие решения являются результатом анализа, оптимизации, прогнозирования, обоснования и выбора альтернатив из множества известных вариантов.

Прежде чем применять решения необходимо:

- определить проблему

- сформулировать ограничения и критерии

- определение стандартов и критериев для оценки альтернативных вариантов

- определение альтернатив, т.е. формулировка всех возможных действий, способных устранить причины возникновения проблемы

- оценка альтернатив. Сначала предварительная, определяются достоинства и недостатки каждого варианта и возможные последствия. При оценке альтернатив учитывается вероятность осуществления каждого решения в соответствии с намерениями.

- выбор альтернатив. При выборе альтернатив может получиться так что ни одна не из них не является лучшим вариантов. Главное роль в таком случае принадлежит опыту, интуиции и другим субъективным факторам.

- реализация решения. Заключительным этапом является реальная оценка ценности решения. После оценки возможна корректировка действий для достижения результатов.

Классификация решений по различным признакам

Степень повторяемости проблемы:

-Традиционные, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив,

- нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.

Содержание. В зависимости от содержания принятого руководителем решения, управлен-ческие решения могут быть: экономические, социальные, организаторские, технические и т.д.

Длительность реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок - решение краткосрочное. В то же время все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспекти-вных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

Количество критериев выбора. Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию, то принимаемое решение будет простым, однокритериальным. И наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, решение будет сложным, многокритериальным.

Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.

Форма принятия решений.

-Индивидуальные

-групповые

Уровень принятия решения. Результат решения может сказаться на каком - либо одном или нескольких подразделениях организации.

Уровень творчества определяется степенью использования руководителем творческого потен-цииала. Рутинные решения практически не предполагают использования творческого потенци-ала руководителя, применения специальных методов обоснования решений. Примером таких решений являются решения о найме и увольнении, при обосновании которых руководствуются четкими законами и правилами, критериями, характеризующими соответствие кандидатов определенным требованиям. Творческие решения основываются на нетрадиционных подходах, инновациях, на умении нестандартно взглянуть на возникшую проблему. Для таких решений обычно заранее не известны все имеющиеся альтернативы, невозможно использовать прежний опыт. Творческий подход используется при выборе направлений развития организации, разработке стратегических планов, различных комплексных программ, принятии уникальных решений.

Направление решения. Принятое управлен-ческое решение может быть направлено на решение задач внутри организации как системы, так и выходить за ее пределы.

Способ фиксации. По этому признаку управленческие решения могут быть разделены на фиксированные, или документированные и недокументированные.