8.3 Измерение и мониторинг процессов

Измерение и мониторинг процессов на ОАО «Атмис-сахар» осуществляется с целью оценки их результативности.

Эту работу, прежде всего, проводит ответственный за процесс и по его поручению другие участники процесса. Ответственный за процесс устанавливает перечень показателей качества процесса, который приводится в нормативной документации на процесс. Ответственный за процесс анализирует полученную

СМК-РК-3 /02- 2012

информацию и предоставляет обобщенные сведения о ходе процесса, а также предложения и планы по его улучшению вышестоящему руководителю и представителю руководства по качеству. Он также несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность представляемых сведений о ходе процесса.

8.4 Измерение и мониторинг продукции

Измерение собственных характеристик (показателей качества, параметров) продукции осуществляется в течение всего ее жизненного цикла в соответствии с нормативной и технологической документацией. Измерение показателей качества готовой продукции осуществляется в соответствии со стандартами, техническими условиями и договорами на поставку продукции.

8.5 Управление несоответствующей продукцией

Управление несоответствующей продукцией осуществляется с целью защиты потребителей от ее непреднамеренного получения. При этом потребителями являются и внешние потребители готовой продукции, и потребители сырья, материалов и полуфабрикатов внутри ОАО «Атмис-сахар».

Целью защиты потребителей от получения несоответствующей продукции является избежание затрат ресурсов на предприятие на ее доработку, переработку, замену, и (или) утилизацию.

8.6 Анализ данных

Анализ данных на ОАО «Атмис-сахар» осуществляется с целью оценки результативности СМК и определения мероприятий по ее улучшению.

Анализу подвергается информацию:

- об удовлетворенности потребителей;

- об удовлетворенности других заинтересованных сторон;

- об оценки качества продукции;

- об оценке качества процессов;

- об оценке поставщиков;

- об оценке тенденции измерения качества закупаемой продукции, а также продукции и процессов самого ОАО «Атмис-сахар».

Результаты анализа используется в ежедневной работе СП, а также оформляются в виде ежегодного «Отчета о функционирование системы менеджмента качества». Отчет составляется представителем руководства по качеству в январе следующего года.

Эффективность анализа достигается за счет выполнения требований к информации внутри предприятия, а также за счет того, что возникшие трудности на ОАО «Атмис-сахар» не замалчиваются, а выявляются, обслуживаются и устраняются.

СМК-РК-3 /02- 2012

8.7 Улучшение системы менеджмента качества

8.7.1 Общие положения

На предприятие действует принцип: любая работа сегодня может быть выполнена лучше, чем она выполнялась вчера.

Под постоянным улучшением и понимается систематическая разработка и реализация планов СП, направленных на повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Общий циклический порядок действий по улучшению состоит в следующем:

- идентификация объекта, содержащего проблему. Проблема может состоять или в выходе показателя качества объекта за допустимые границы, или в появлении тенденции к ухудшению показателя качества объекта за допустимые границы, или в появлении тенденции к улучшению показателя качества, или в недостаточных с точки зрения высшего руководства) темпах улучшения показателя качества. При наличии нескольких объектов, содержащих проблемы, порядок решения проблем определяет высшее руководство исходя из степени этих проблем на качество и наличие ресурсов;

- измерение, оценка, анализ объекта;

- принятие решения о воздействии;

- воздействии на объект, содержащий проблему;

- измерении, оценке и анализе полученного результата. В случае если результат удовлетворителен, - переход к шагу «с», в случае если результат неудовлетворителен, возвращение к шагу «в».

- утверждение (стандартизации) решения, принятого на шаге «в», переход к шагу «а».