- •Сутність категорій менеджменту та управління.
- •Завдання менеджменту – раціональна організація роботи підприємства і отримання максимальних кінцевих результатів. Поняття і роль мотивації в менеджменті.
- •Загальне поняття про рішення, алгоритм його прийняття.
- •Методи розробки і прийняття рішень.
- •Передумови виникнення менеджменту як науки.
- •Класифікація управлінських рішень.
- •Вимоги до управлінських рішень.
- •Розвиток управлінської науки в Україні.
- •Оцінка альтернатив і вибір варіанту рішення.
- •Чинники, які впливають на процесс прийняття рішення.
- •Організація виконання рішень.
- •Поняття системи. Параметри і класифікація систем.
- •Система подолання опору організаційним змінам.
- •Етапи контролю.
- •Американська модель менеджменту.
- •Сучасні методи мотивації праці.
- •Влада в менеджменті, її зв'язок з відповідальністю.
- •Поняття функції. Класифікація функцій в менеджменті.
- •Типи влади, їх характеристика.
- •Характерні особливості праці менеджерів.
- •Лідерство. Стилі лідерства.
- •Особливості шведської системи менеджменту.
- •Стресові ситуації та управління ними.
- •Сучасні ситуаційні моделі лідерства.
- •Класифікація управлінського персоналу.
- •Самоуправління та самовдосконалення менеджера.
- •Типи лідерства в менеджменті
- •Методи підбору і оцінки кадрів.
- •Організація робочого місця в апараті управління та вимоги до нього.
- •Поділ праці в менеджменті, його види.
- •Методи планування особистої діяльності менеджера.
- •Методи організаційного планування.
- •Організація управлінської праці.
- •Конфліктні ситуації і конфлікти, їх види і причини виникнення.
- •Характеристика функції організації.
- •Поняття і значення інформації в менеджменті.
- •Структурні методи вирішення конфліктів.
- •Етапи і методи організаційного проектування.
- •Класифікація інформації, способи її передачі.
- •Міжособистісні стилі вирішення конфлікту.
- •Вимоги до інформації.
- •Суть соціальної та юридичної відповідальності у менеджменті.
- •Інформаційні системи в менеджменті.
- •Сутність та значення культури та етики в менеджменті.
- •Японська модель менеджменту.
- •Критерії і методи оцінювання ефективності організаційної діяльності.
- •Поняття і роль комунікації в менеджменті.
- •Сутність результативності та ефективності менеджменту, її види.
- •Види і форми комунікацій.
- •Організаційні зміни, різновиди нововведень та управління ними.
- •Централізована та децентралізована система управління.
- •Комунікаційний процес, його елементи та етапи.
- •Адміністративні методи менеджменту.
- •Рівні та сфери менеджменту.
- •Види і форми ділового спілкування.
- •Сутність та класифікація методів і стилів в менеджменті.
- •Бар'єри ефективних комунікацій.
- •Соціально-психологічні методи менеджменту.
Лідерство. Стилі лідерства.
Лідерство – це істотний компонент діяльності менеджера, його цілеспрямований вплив на поведінку окремих осіб чи цілої робочої групи; інструментами такого впливу виступають навички спілкування й особисті якості менеджера, що відповідають зовнішнім і внутрішнім потребам групи.
Стиль лидерства (руководства) – это устойчивая система способов, приемов, методов воздействия руководителя на коллектив, в которой проявляются личные качества руководителя и особенности коллектива.
Стилі лідерства:
1. Авторитарний.
2. Демократичний.
3. Формальний.
Авторитарный стиль. Менеджеры, которые пользуются этим стилем, склонны давать четкие инструкции, добиваться определенной инициативы от подчиненных и постоянно контролировать их действия.
Преимущества стиля: эффективность и своевременность; можно осуществлять полномочия власти без запугивания; развивает людей, у которых недостаточно опыта; дает больше гарантий принятия правильного решения.
Недостатки стиля: не способствует профессиональному росту образованных работников; некоторым образованным работникам может не нравится или вызывать обиду.
Демократический стиль. Менеджеры с таким стилем поощряют работников к участию в решении производственных вопросов, а также к развитию их способностей.
Преимущества стиля: способствует привлечению к решению производственных вопросов; есть возможность для профессионального роста работников; поддерживает определенное время чувство удовлетворения у людей.
Недостатки стиля: забирает у менеджера много времени; изменения становятся источником конфликта в организации, и работники могут пытаться не допускать изменений; решение большинства не всегда наилучше отвечает интересам организации.
Формальный стиль - “Коллега – партнер или тот, кто делегирует”.
Преимущества стиля: стимулирует профессиональный рост и приобретение опыта; положительно воспринимается опытными работниками; максимально стимулирует творческие усилия.
Недостатки стиля: не срабатывает, когда починенные не имеют желания или не могут работать; могут возникнуть проблемы в отношениях с сильными личностями, злоупотребляющими властью.
Особливості шведської системи менеджменту.
Особливості шведського менеджменту: шведський менеджмент є похідним системи змішаної соціально спрямованої економіки; акцентує значну увагу на неперервному підвищенні кваліфікації та професійних навичок представників керуючої і керованої систем організації; мотивування персоналу в організації розглядається як необхідна умова досягнення її цілей; основою системи мотивації є тарифікація робіт, високий рівень заробітної плати працівників, використання доплат, надбавок, премій, різноманітних допомог, пенсійного забезпечення; продумана державна політика розвитку інфраструктури сприяє активній підтримці приватних підприємств та кооперативів як основних форм бізнесу; шведські менеджери всіх рівнів управління характеризуються високою дисциплінованістю, кваліфікацією, надійністю в ділових стосунках, чітким дотримуванням ділового етикету, володінням іноземними мовами; активна роль профспілок позитивно впливає на прийняття управлінських рішень і сприяє зниженню конфліктності на підприємствах.