- •Сутність категорій менеджменту та управління.
- •Завдання менеджменту – раціональна організація роботи підприємства і отримання максимальних кінцевих результатів. Поняття і роль мотивації в менеджменті.
- •Загальне поняття про рішення, алгоритм його прийняття.
- •Методи розробки і прийняття рішень.
- •Передумови виникнення менеджменту як науки.
- •Класифікація управлінських рішень.
- •Вимоги до управлінських рішень.
- •Розвиток управлінської науки в Україні.
- •Оцінка альтернатив і вибір варіанту рішення.
- •Чинники, які впливають на процесс прийняття рішення.
- •Організація виконання рішень.
- •Поняття системи. Параметри і класифікація систем.
- •Система подолання опору організаційним змінам.
- •Етапи контролю.
- •Американська модель менеджменту.
- •Сучасні методи мотивації праці.
- •Влада в менеджменті, її зв'язок з відповідальністю.
- •Поняття функції. Класифікація функцій в менеджменті.
- •Типи влади, їх характеристика.
- •Характерні особливості праці менеджерів.
- •Лідерство. Стилі лідерства.
- •Особливості шведської системи менеджменту.
- •Стресові ситуації та управління ними.
- •Сучасні ситуаційні моделі лідерства.
- •Класифікація управлінського персоналу.
- •Самоуправління та самовдосконалення менеджера.
- •Типи лідерства в менеджменті
- •Методи підбору і оцінки кадрів.
- •Організація робочого місця в апараті управління та вимоги до нього.
- •Поділ праці в менеджменті, його види.
- •Методи планування особистої діяльності менеджера.
- •Методи організаційного планування.
- •Організація управлінської праці.
- •Конфліктні ситуації і конфлікти, їх види і причини виникнення.
- •Характеристика функції організації.
- •Поняття і значення інформації в менеджменті.
- •Структурні методи вирішення конфліктів.
- •Етапи і методи організаційного проектування.
- •Класифікація інформації, способи її передачі.
- •Міжособистісні стилі вирішення конфлікту.
- •Вимоги до інформації.
- •Суть соціальної та юридичної відповідальності у менеджменті.
- •Інформаційні системи в менеджменті.
- •Сутність та значення культури та етики в менеджменті.
- •Японська модель менеджменту.
- •Критерії і методи оцінювання ефективності організаційної діяльності.
- •Поняття і роль комунікації в менеджменті.
- •Сутність результативності та ефективності менеджменту, її види.
- •Види і форми комунікацій.
- •Організаційні зміни, різновиди нововведень та управління ними.
- •Централізована та децентралізована система управління.
- •Комунікаційний процес, його елементи та етапи.
- •Адміністративні методи менеджменту.
- •Рівні та сфери менеджменту.
- •Види і форми ділового спілкування.
- •Сутність та класифікація методів і стилів в менеджменті.
- •Бар'єри ефективних комунікацій.
- •Соціально-психологічні методи менеджменту.
Загальне поняття про рішення, алгоритм його прийняття.
Рішення — це вибір альтернативи, речове відбиття власне управління (менеджменту), певною мірою його підсумок. Воно є результатом обдумувань, дій та намірів, висновків, міркувань, обговорень, постанов тощо, спрямованих на реалізацію цілей управління.
Успішне прийняття рішень базується на таких умовах, як права, повноваження, обов'язковість, компетентність, відповідальність.
Право прийняття мають усі менеджери, але відповідні групи їх можуть прийняти тільки конкретні рішення. Наприклад, загальні рішення можуть приймати тільки лінійні керівники.
Повноваження характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рішень. Наприклад, начальники цехів не можуть приймати рішення, які згідно з посадовими обов'язками може приймати тільки директор підприємства.
Обов'язковість потребує від менеджера обов'язкового прийняття рішення, якщо цього вимагає ситуація, що склалася в організації.
Компетентність характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані рішення.
Відповідальність показує, які санкції можна застосувати щодо менеджера в результаті прийняття хибного рішення.
Також важливою умовою прийняття управлінських рішень у системі менеджменту є їх вироблення та раціональний вибір.
Процес вироблення раціональних рішень складається з таких етапів:
1. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення.
2. Збір та обробка інформації.
3. Виявлення та оцінка альтернатив.
4. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
5. Прийняття рішення.
6. Реалізації рішення та оцінка результатів.
Методи розробки і прийняття рішень.
Найтиповіші методи прийняття рішень в групах:
1. Авторитарний - рішення приймає авторитетна особа. Цей метод може призвести до досить розумних рішень, якщо до того як його прийняти заслуховується і враховується думка всіх членів групи. Разом з тим, члени групи таке рішення не сприймають як своє.
2. Непомітне рішення - хтось вносить пропозицію, виникає дискусія, чіткої позиції ніхто свідомо не висуває і рішення виникає нібито само по собі, без його усвідомлення.
3. Рішення меншості - при розробці такого рішення меншість вносить свої пропозиції, інші вважають, що рішення прийняли під тиском. Разом з тим, мовчання не є ознакою згоди, тому можуть виникати конфлікти.
4. Компромісне рішення - приймається рішення, яке ніхто конкретно не пропонував, так зване середнє рішення.
5. Рішення більшості - це рішення вважається демократичним і успішним. Виникає воно, як правило в результаті досить серйозного обговорення і голосування, з урахуванням думки багатьох осіб.
6. Рішення взаєморозуміння - рішення виникає в результаті дискусії, без голосування і, як правило, має досить чітке пояснення чому прийнято саме це рішення.
7. Одноголосне рішення - рішення є досить рідким випадком, тому що складно досягти повної одностайності.
До вибору методу підвищення обґрунтованості і якості управлінських рішень необхідно підходити творчо, залежно від обставин, наявних ресурсів, термінів, виду проблеми тощо. Однаковий метод може давати різні результати. Тому "зациклюватися" на колись успішному не варто. Потрібно експериментувати, комбінувати різні методи, а інколи просто довіритися власному здоровому глузду.