- •Сутність категорій менеджменту та управління.
- •Завдання менеджменту – раціональна організація роботи підприємства і отримання максимальних кінцевих результатів. Поняття і роль мотивації в менеджменті.
- •Загальне поняття про рішення, алгоритм його прийняття.
- •Методи розробки і прийняття рішень.
- •Передумови виникнення менеджменту як науки.
- •Класифікація управлінських рішень.
- •Вимоги до управлінських рішень.
- •Розвиток управлінської науки в Україні.
- •Оцінка альтернатив і вибір варіанту рішення.
- •Чинники, які впливають на процесс прийняття рішення.
- •Організація виконання рішень.
- •Поняття системи. Параметри і класифікація систем.
- •Система подолання опору організаційним змінам.
- •Етапи контролю.
- •Американська модель менеджменту.
- •Сучасні методи мотивації праці.
- •Влада в менеджменті, її зв'язок з відповідальністю.
- •Поняття функції. Класифікація функцій в менеджменті.
- •Типи влади, їх характеристика.
- •Характерні особливості праці менеджерів.
- •Лідерство. Стилі лідерства.
- •Особливості шведської системи менеджменту.
- •Стресові ситуації та управління ними.
- •Сучасні ситуаційні моделі лідерства.
- •Класифікація управлінського персоналу.
- •Самоуправління та самовдосконалення менеджера.
- •Типи лідерства в менеджменті
- •Методи підбору і оцінки кадрів.
- •Організація робочого місця в апараті управління та вимоги до нього.
- •Поділ праці в менеджменті, його види.
- •Методи планування особистої діяльності менеджера.
- •Методи організаційного планування.
- •Організація управлінської праці.
- •Конфліктні ситуації і конфлікти, їх види і причини виникнення.
- •Характеристика функції організації.
- •Поняття і значення інформації в менеджменті.
- •Структурні методи вирішення конфліктів.
- •Етапи і методи організаційного проектування.
- •Класифікація інформації, способи її передачі.
- •Міжособистісні стилі вирішення конфлікту.
- •Вимоги до інформації.
- •Суть соціальної та юридичної відповідальності у менеджменті.
- •Інформаційні системи в менеджменті.
- •Сутність та значення культури та етики в менеджменті.
- •Японська модель менеджменту.
- •Критерії і методи оцінювання ефективності організаційної діяльності.
- •Поняття і роль комунікації в менеджменті.
- •Сутність результативності та ефективності менеджменту, її види.
- •Види і форми комунікацій.
- •Організаційні зміни, різновиди нововведень та управління ними.
- •Централізована та децентралізована система управління.
- •Комунікаційний процес, його елементи та етапи.
- •Адміністративні методи менеджменту.
- •Рівні та сфери менеджменту.
- •Види і форми ділового спілкування.
- •Сутність та класифікація методів і стилів в менеджменті.
- •Бар'єри ефективних комунікацій.
- •Соціально-психологічні методи менеджменту.
Адміністративні методи менеджменту.
Адміністративні методи управління характеризуються підпорядкуванням волі керованого об'єкта волі управляючого суб'єкта за схемою "влада – підпорядкування".
Адміністративно-організаційні методи грунтуються на авторитеті верховенства органу, керівника або іншої особи, яка є організатором діяльності керованих. Наприклад, проведення нарад з підлеглими, узагальнення та поширення позитивного досвіду не регламентуються державно-владними веліннями у формі юридичних приписів.
Адміністративні методи дають однозначне вирішення відповідної управлінської ситуації, мають обов'язкову силу для адресата й виключають альтернативу в обранні способів дні.
Рівні та сфери менеджменту.
Сфери менеджменту: виробничий менеджмент; фінансовий менеджмент; управління персоналом; управління дослідженнями та розробками; облік; маркетинг; загальна адміністрація.
Рівні менеджменту:
1. До вищого рівня відноситься невелика група основних керівників організації - президент (директор), віце-президенти (заступники), виконавчий директор.
2. Середній рівень менеджменту (керівники виробничих та функціональних підрозділів) розробляє та реалізує оперативні плани із впровадження рішень, які були прийняті вищим керівництвом організації.
3. Менеджери нижчого рівня (керівники секторів, груп, майстри, бригадири тощо) координують діяльність операційних виконавців.
Види і форми ділового спілкування.
Форми:
1. Усна - ділова бесіда, діловий прийом, ділова доповідь, ділова розмова по телефону, ділова нарада, ділові переговори.
Усне мовлення ділової людини має бути виразним, точним, логічним, доречним, змістовним, стислим.
2. Писемна - документи різних видів: автобіографія, резюме, заява, пропозиція, скарга, характеристика, трудова книжка, особовий листок з обліку кадрів, довідка, висновок, доповідна записка, пояснювальна записка, запрошення, звіт, лист, оголошення, план, протокол, витяг із протоколу, телеграма, адреса, телефонограма, радіограма, факс, акт, доручення, розписка, список, таблиця, накладна, договір, трудова угода, контракт, ділова доповідь (написаний текст) тощо.
3. Товариська, дружня, робоча, професійна, інтимне, випадкова.
Сутність та класифікація методів і стилів в менеджменті.
Стиль - сукупність прийомів впливу керівника в його діяльності; манера поведінки відносно підлеглих, щоб зробити на них вплив з метою досягнення цілей організації.
Стилі:
1. Директивний (вказівний) - негайне виконання підлеглими вказівок керівника без прислухання до їхніх міркувань.
2. Авторитарний - керівник сам вирішує, що і як необхідно зробити, домагаючись певної ініціативи від підлеглих.
3. Демократичний - рішення приймаються після обговорення.
4. Делегуючий - члени групи працюють практично самостійно.
Методи управління - це засоби та прийоми впливу керівника на колектив для більш повного використання можливостей, які є для вирішення поставлених перед ним завдань. На колектив можна впливати двома основними способами: примусом та стимулюванням (мотивацією).