18.Основные правила делегирования.

При делегировании должны соблюдаться одновременно три взаимосвязанных правила, для того чтобы данный процесс был успешным. 1.правило ставится комплекс задач , с учётом его квалификации, знаний и опыта. 2 правило определяются конкретные обязанности. 3 правило исполнители наделяются необходимыми правилами. Но они не несут ответственность за работу на выполнение которой, им не даны полномочия. Делегирование полномочий позволяют менеджеру избавиться от мелочной опеке, за действиями подчинённых. Фиктивное делегирование полномочий повышает результативность труда работников.

19. Понятие общения. Взаимосвязанные стороны общения.

Общение –это процесс взаимодействий людей социальных групп, общностей в котором происходит обмен информации с опытом способностей и результатами деятельности. В общении выделяют 3 взаимосвязанные стороны: 1. Коммуникативная сторона состоит в обмене инфо между людьми. 2. Интерактивная заключается в организации взаимодействие между людьми. 3. Перцептивная включает процесс восприятию друг друга, партнёрами по общению и установление по этой основе взаимоотношения.

20. Виды общения по используемым знакам.

По своим формам и видам общение очень разнообразное. По используемым знакам выделяют: 1. Вербальное то есть речевое общение , которое в свою очередь делятся на устную и письменную речь. 2. Невербальное без словестное общение, играющий в нашей жизни очень важную роль. Невербальные средства общения очень разнообразны: мимика, жесты, движение туловища, особенности походки. Выражении лица, глаз, одежда, причёска, громкость голоса.