14.Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей а.Мослоу и теория потребностей МакКлелланда.

Автор признавал , что люди имеют множество различных потребностей и полагал, что эти потребности можно разделить на 5 основных категорий. (самовыражение, уважение, социальные, безопасность и защита, физиологические). Этим он хотел показать , что потребности нижних уровней , требует удовлетворение. И следовательно влияют на поведение человека , прежде чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. Каждый конкретный момент времени, человек будет стремиться, удовлетворение той потребности , которые для него являются, более важной и сильной. Прежде чем потребность следующего уровня, станет наиболее мощным, определяющим фактором поведение человека, должно быть удовлетворена хотябы частично потребность более низкого уровня. Теория потребностей МакКлелланда автор делал основной упор , на потребностях высших уровней. Он считал что людям присущи 3 потребности во власти во власти, в успехе, в причастности. Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха удовлетворяется процессом доведения работы к успешному завершению. Потребность в причастности это потребность в установление поддержании межличностных отношений.

15.Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий.

Теория ожидания автор Врум. Мотивация=(З-Р) *(Р-В)*валентность. Теория ожиданий подчёркивает важность трёх взаимосвязи. 1. Ожидание (З-Р)-это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Если люди чувствуют, что примой связи между (З-Р) нет , то мотивация будет слабеть. 2. Ожидание (Р-В) – это ожидание определённого вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов. Человек должен чётко ощущать связь между (Р-В) иначе мотивация будет слабеть. 3. Валентность это предполагаемая степень, удовлетворения или неудовлетворения возникающее в стадии получении определённого вознаграждения. Если ценность вознаграждения будет низкой для человека, о мотивация будет слабеть.

16.Теория справедливости.

Люди объективно определяют отношение полученного вознаграждения и затраченным усилием, а затем соотносит его с вознаграждением тех людей, которые выполняли аналогичную с ним работу. Если человек считает , что коллега получает за такую же работу больше вознаграждения, то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, объяснить, почему существует разница в вознаграждениях. Если таких принцип нет, то восстановить справедливость. Те сотрудники которые считают , что им мало платить по сравнению с другими могут либо начать работать менее интенсивнее, либо стремиться повысит ь вознаграждение. Если же им переплачивают они менее склоны изменять своё поведение. Вывод: пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать результаты своего труда.

17.Сущность делегирования полномочий.

Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников. Задачи которые должны быть выполнены для достижения цели всей организации. Делегирование как процесс состоит и з 3 частей. 1.определение обязанностей непосредственным подчинённым. 2. Передача власти, для выполнения заданий, использование ресурсов и заданий, использование ресурсов и наделение всем необходимым, для проведения работ. 3. Формулирование ответственности требующий удовлетворительного исполнения обязанностей работника.