8. Среда прямого воздействия

Среда прямого воздействия – это факторы. Которые непосредственно влияют на организации и на их операции. И испытывают на себе прямое уже влияние операций организаций. Это поставщики, потребители , конкуренты, законодательство и гос органы. Поставщики снабжают организацию всеми необходимыми для них ресурсами, материалами. Потребители решают какие товары и услуги них желательны и по какой цене. Конкуренты руководство каждого предприятия знают, что если не удовлетворит нужды потребителя, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Законодательство подвижно , многие гос. органы и гос. учреждения влияют на деятельность организации.

9.Среда косвенного воздействия

Среда косвенного воздействия – это факторы которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия, на операции организации. Но тем не менее сказываются на них. Технологические нововведения, влияют на эффективность, с которой, продукты можно изготавливать и продавать. А так же на скорость устаревания этих продуктов. Политические факторы техника и технология, состояние экономики, социальные культурные факторы. К косвенным же относят те факторы, которые не оказывают немедленного влияния на организацию, но в определенной степени влияют на ее функционирование. Это, прежде всего экономическое развитие страны, а также ее состояние на данный период времени, введение новых разработок в области страхования, определенные политические (законодательные) и демографические изменения.

10.Цикл менеджмента.

Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль) - основа управленческой деятельности. Характеристика функций цикла, их взаимосвязь и взаимообусловленность. Цикл - совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени. Управление рассматривается как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями. Каждая из четырёх функций управления является для организации жизненно важной, выполнение всех функций пронизано процессами принятия решения и процессами передачи информации (коммуникациями).Начинать менеджеру свои управленческие функции нужно с планирования, даже для выполнения простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить. Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники должны быть подготовлены для её выполнения. Качество труда зависит от побуждающих мотивов, предложенных менеджером. Чтобы определить точность выполнения планов, надо проконтролировать процесс труда. Все четыре функции взаимосвязаны и взаимообусловлены. Планирование обеспечивает основу для других функций и считается главным, так как все остальные функции ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

11.Функции менеджмента.

1.Планирование – стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия. Планирование прокладывает курс, по которому организация будет идти, чтобы достичь цели. Основные принципы планирования это полнота, точность, непрерывность, экономичность, ясность.2. Организация это функция, создающая условия для эффективной деятельности людей на основе координации их усилий. Данная функция нацелена на претворение намеченных планов в жизнь, предполагает формирование структуры организации или определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, а также обеспечение всем необходимым для нормальной работы: персоналом, оборудованием, заданиями, денежными средствами и др. 3.Мотивация это процесс побуждения себя и других людей для успешного выполнения работы и продвижения к намеченным целям. Для этого осуществляются: материальное (зарплата, премии и другое) и моральное (благодарность, фото на доске почета и другое) стимулирование, создаются условия для проявления активности и саморазвития (социальная мотивация). 4. Контроль - процесс обеспечения, достижения организации в своих целях. Выделяют три вида контроля: предварительный, текущий и итоговой. Разработанная должным образом система контроля, должна обнаруживать возможные отклонения, до их появления. Осуществление функция контроля это постоянное сравнение того что есть с тем, что должно быть. При правильном контроле можно быстро получить данные об успехах или неудачах и сделать вывод на будущее. Контроль за результатами деятельности очень важно, так как именно он определяет успех организации.

12.Концепции мотивации.

Руководители всегда сознавали, что необходимо побуждать людей, работать на организацию. Однако они полагали, что для этого достаточно, просто материального вознаграждения. Последние годы были разработаны, новые теории мотивации и они показали, что всё намного сложнее. Концепции мотивации существовали с давних времён и были эффективны, применялись многие сотни лет. Большинство руководителей особенно те кто, не имеет специальный подготовки, всё ещё используют их в настоящее время. За тысячу лет до того, как слово мотивация вошло в лексикон руководителей, было хорошо известно, что можно намеренно, воздействовать на людей, для успешного выполнения задач. Самый первый метод такого воздействия это (кнут и пряник). Жизнь стало улучшаться и управляющие стали понимать, что простой пряник не всегда трудится усерднее. Начались попытки использовать в управлении метода психологии.

13. Современные теории мотивации: содержательные и процессуальные. Виды потребностей и вознаграждений.

Содержательные теории мотивации основываются в первую очередь на то как ведут себя люди под воздействием потребностей. Процессуальные теории мотивации, основывается в первую очередь на то, как ведут себя люди, с учётом их восприятия и познания. Виды потребностей и вознаграждений. Потребности бывают первичные и вторичные. Первичные потребности по своей природе физиологические , как правило враждебные и заложенные генетически (еде, воде, воздухе, отдыхе) Вторичные потребности, по своей природе психологические, и осознаются с опытом ( в успехе, в власти, в уважении). Потребности нельзя наблюдать и измерять. Об их существовании можно судить, лишь по поведению людей. Важно отметить , что все люди разные, следовательно существует огромное кол-во, разнообразных человеческих потребностей, цели и типов поведения. Вознаграждение применяется, длю побуждения людей, в эффективной деятельности. Вознаграждение-это все, что человек считает ценным для себя. Вознаграждение бывают внешним и внутренним. Внешнее вознаграждение даётся организацией это заработная плата, похвалы и признания , дополнительные выплаты. Внутренние вознаграждения даёт сама работа, это чувство достижения результата, чувство значимости работы, общения и дружба во время работы.