МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Прописание бизнес-процессов ООО «ПФ “Барс”»

Выполнил Загорянская Мария

Студент 2 курса Тарасовна

Очной формы обучения

Научный руководитель Сёмина

Ст. преподаватель, к. э. н. Оксана Николаевна

Тюмень, 2012

Регистрационный номер (кафедра) Дата

________________ ______________201_

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1: общая характеристика деятельности предприятия………………………………………………………………..3

1.1 Бизнес-портрет предприятия………………………………………3

1.2 Анализ организационной структуры предприятия……………….5

1.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия……………....8

Глава 2: выделение бизнес-процессов

ООО «ПФ “БАРС”»…………………………………………….………………21

2.1 Выявление основных функций подразделений

ООО «ПФ “Барс”»………………………………………………………..21

2.2 Создание проекта сети процессов ООО «ПФ “Барс”»……………27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………31

Глава 1: общая характеристика деятельности предприятия

1. Бизнес-портрет предприятия

С момента основания производственная фирма «Барс» ориентирована на потребителя, объявив главным приоритетом качество выпускаемой продукции. Сегодня фирма «Барс» - это крупнейший производитель конструкций из пластика и алюминия не только в Тюменской области, но и России. За сравнительно короткое время компании удалось значительно расширить географию своего присутствия на рынке - разветвленная сеть филиалов «Барса» охватывает 14 городов от Салехарда на Севере до Челябинска на юге. Своим клиентам фирма «Барс» может предложить широкий ассортимент выпускаемой продукции: пластиковые и алюминиевые окна, остекление лоджий, офисные перегородки, фасадные конструкции различных видов, роллетные решетки, рольставни, жалюзи, секционные гаражные ворота и многое другое. А также полный комплекс услуг по монтажу, гарантийному и после гарантийному обслуживанию.

 

Компания ведет непрерывные исследования в области внедрения новых технологий производства и улучшения качества продукции. Уже на этапе проектирования все изделия проходят тщательное тестирование в ужесточенных условиях эксплуатации на специализированных испытательных стендах лаборатории фирмы «Барс». Вся продукция компании соответствует ГОСТам и СНиПам Российской Федерации и рекомендована для эксплуатации в сложных климатических условиях.

Стоит отметить, что производственная фирма «Барс» - единственная из производителей пластиковых конструкций в России, внедрившая на своем производстве систему менеджмента качества ISO 9001, которой соответствует система качества полного производственного цикла от проектирования новых видов изделий, их производства и реализации, до технического обслуживания готовой продукции. Сертифицируя свое производство по стандартам ISO 9001, фирма «Барс» ставит перед собой цель - организовать производство и комплекс предоставляемых услуг на самом высоком уровне, непрерывно повышая качество изделий и делая их как можно более доступными для широкого круга потребителей.

Фирма «Барс» сотрудничает только с крупнейшими производителями по изготовлению пластиковых и алюминиевых профилей и комплектующих из Европы и России. На производстве фирмы «Барс» проводится контроль качества продукции крупнейшими фирмами-поставщиками Gretsch–Unitas, GEALAN, Сегал, SOMFY, Marantec, FAAC, а также производителями оборудования, и каждой из этих фирм выдан сертификат качества.

Неоспоримыми преимуществами фирмы «Барс» являются высокое качество продукции и услуг, высокая интенсивность изготовления изделий, большой объем выпускаемой продукции, кратчайшие сроки и оперативность исполнения заказов, бесперебойная поставка материалов и сырья, использование высокоточного и высокотехнологичного оборудования ведущих российских и зарубежных производителей, профессионализм сотрудников. Проповедуя индивидуальный подход к каждому клиенту, фирма «Барс» выстраивает систему долгосрочного партнерства и предлагает специальные условия при постоянном сотрудничестве. Компания предлагает своим клиентам качественно новый уровень отношений, основанный на принципах развития взаимного стремления к совершенствованию.

Миссия фирмы:

«Мы, сотрудники производственной фирмы «Барс», работаем вместе для того, чтобы обеспечить тепло и комфорт нашим клиентам в Тюменской области, России и странах СНГ, производя на уровне международных стандартов окна, жалюзи, портьеры, витражи, рольставни и офисные перегородки. Мы стремимся повысить качество вашей жизни, принося красоту и уют в каждый дом!»