Потребители Потребители один из важных компонентов окружающей среды, благодаря которому фирма получает доход.

Основными потребителями услуг компании «МТС» являются частные пользователи сотовой связи, даже такой важный показатель отрасли как объем реализованных услуг определяется в миллионах человек. Кроме этого, компании работают с корпоративными пользователями, для которых они предоставляют специальные корпоративные тарифы.

Конкуренты

На первый взгляд, рынок сотовой связи РФ характеризуется высоким уровнем конкуренции. Сотовому абоненту это всегда выгодно т.к. только фактор конкуренции может заставить оператора снизить тарифы, и активно вводить новые услуги.

Главные конкуренты:

1. «МегаФон» – один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, единственная компания, развернувшая собственную сеть и оказывающая полный спектр услуг мобильной связи на всей территории страны. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в Интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов данной компании превышает 63 млн человек. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФон» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», компания стараемся всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний клиентов.

2. « Билайн» — торговая марка компании VimpelCom Ltd., под которой её дочерние компании оказывают телекоммуникационные услуги , в первую очередь услуги мобильной связи в России. В частности, под этой маркой оказываются услуги сотовой (GSM и UMTS) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi, «Билайн WiFi») высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения («Билайн ТВ» и «Мобильное ТВ»). До 2011 года «Билайн» был самым дорогим брендом России. Бренд «Билайн» — один из двух российских брендов ,наряду с «МТС», вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок

3.Теле2 является оператором сотовой связи в стандарте GSM; единственная иностранная компания, которая достаточно успешно действует на российском сотовом рынке, при этом, по состоянию на май 2011 года, Tele2 так и не удалось получить в России лицензию на связь в формате 3G. Руководство «Tele2 Россия» заявило, что выход связи Tele2 в Московском регионе зависит от Министерства связи: пока оно выдало на Москву три лицензии — «МегаФону», МТС и «Билайну». По состоянию на начало декабря 2011 года Tele2 являлась четвёртым по числу абонентов оператором сотовой связи в России: абонентская база в стране на это время составляла 20,5 млн человек.

Партнеры

Компания МТС поддерживает такие принципы сотрудничества, как стремление к подлинно партнерским взаимоотношениям, честная конкуренция при определении возможности быть поставщиком или покупателем, добросовестность и честность, поступательное развитие партнеров. Наши потребители ожидают такого же поведения от всех, с кем мы работаем, и особенно от наших поставщиков.

Компания МТС стремится создать партнерские отношения в первую очередь между Компаниями как организациями, вне зависимости от смены руководителей или рядовых сотрудников Компаний.

Для реализации принципов, перечисленных выше, МТС предпринимает активные действия, направленные на укрепление здоровых деловых отношений как внутри Компании, так и во взаимоотношениях с контрагентами.

Среди внутренних мер, которые реализует МТС – создание прозрачной системы принятия решений и процесса взаимодействия с контрагентами, установление контроля над затратами, обучение и развитие персонала и многое другое.

Для совершенствования взаимодействия с контрагентами МТС внедряет собственную систему оценки и классификации поставщиков. Присвоенный класс и оценка деятельности поставщика будут учитываться в дальнейшем при выборе поставщика, при выработке стратегии взаимодействия с поставщиками, а также при принятии решений о развитии отношений с поставщиками.

ОАО "Мобильные ТелеСистемы" представил рейтинг пяти крупнейших партнеров компании, предоставлявших контент-услуги абонентам МТС.

1. ООО "Информ-мобил"

2. ООО "Айфри"

3. ЗАО "Контент-провайдер Первый альтернативный"

4. ЗАО "МОБИКОН" (Infon)

5. ЗАО "Союзтелеком"