Открытые вопросы
Почему необходимо учитывать затраты на качество и каковы модификации этого понятия?
Рассказать о классификации затрат на обеспечение качеством.
Какую долю в затратах на обеспечение качества должны занимать расходы на дефекты и какова эта доля на российских предприятиях?
Рассказать о методике учета затрат на обеспечение качества?
Рассказать о методике затрат на повышение качества?
Рассказать о методике учета затрат на качество проекта.
Закрытые вопросы
1. Рассмотрите суждения:
1. Чем выше требования к бездефектности продукции, тем больше потери, связанные с дефектами обнаруженными у потребителя.
2. Чем выше требования к бездефектности продукции, тем больше затраты на обеспечение качества.
а) первое верно, второе не верно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.
2. Рассмотрите суждения:
1. Чем выше требования к бездефектности продукции, тем больше затраты на обеспечение качества.
2. Повышение уровня качества неизбежно сопровождается ростом затрат на повышение качества.
а) первое верно, второе не верно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.
3. Затраты на обучение управлению качеством включают:
а) затраты на изучение технологии и оборудования;
б) затраты на заработную плату за время, посвященное обучению управления качеством;
в) плата за аренду или амортизацию учебного помещения;
г) плату преподавателям.
Укажите неправильный ответ.
4. Потери от попадания дефектов на последующие этапы включают:
а) затраты на обработку изделий на операциях, последующих за той операцией, на которой был допущен неисправимый дефект;
б) затраты на сборку и разборку, если в собранном изделии обнаружены неисправные узлы и детали;
в) затраты на выявление дефектов, образовавшихся в середине процесса, на окончательном контроле.
Укажите неправильный ответ.
5. В традиционном бухгалтерском учете фиксируются следующие элементы потерь от дефектов, обнаруженных в производстве:
а) потери от пониженной сортности;
б) потери от окончательного брака;
в) потери от рекламаций.
Укажите неправильный ответ.
6. Для определения оптимального уровня качества необходимо знать:
а) затраты на обеспечение качества;
б) затраты на повышение качества;
в) затраты на качество проекта.
Укажите неправильный ответ.
7. Укажите правильное сочетание оценок приведенных ниже суждений:
1. Доля расходов, связанных с выявлением дефектов у потребителей, в общих затратах на обеспечение качества на российских предприятиях выше, чем на американских, поскольку контроль на российских предприятиях менее надежный.
2. Рост доли затрат на устранение дефектов, обнаруженных у потребителя, всегда является свидетельством снижения надежности приемочного контроля.
а) первое верно, второе не верно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Оптимизация соотношения
между уровнем качества и величиной затрат
Установив с применением квалиметрических методов значение уровней качества для различных модификаций какой-то продукции и определив (или спрогнозировав) величину затрат для каждой модификации, можно выбрать оптимальное соотношение между уровнем качества и величиной затрат.
Повышение качества продукции, как правило, сопряжено с повышением затрат на ее изготовление, если не происходит кардинальных изменений в технологии и организации производства. Увеличение затрат на повышение уровня какого-то одного свойства в общем виде описывается экспоненциальной зависимостью типа
3i = ai e BiXi (5.20),
где:
Зi затраты на обеспечение заданного уровня i-го свойства продукции;
Xi параметр i-го свойства в соответствующих единицах измерения;
аi вi константы, характерные для данного вида продукции, технологии и данного свойства.
Характер зависимости величины затрат от уровня качества приводится в ряде работ, но везде только в общем виде. Для каждого вида продукции, для каждого конкретного производства необходимо определить значение констант, чтобы иметь возможность построить конкретную функциональную зависимость. Величину констант аi и вi предлагается определять при проведении исследования затрат на качество продукции в соответствии с изложенной в предыдущем параграфе методологией. Установив величину затрат по каждому свойству для нескольких (как минимум 3-4) значений параметра свойства, можно определить значения а и в. Общее увеличение затрат на качество проекта по всей совокупности свойств продукции будет определяться уравнением:
n
Зоб = aie Bbixi (5.21)
i=1
Зная функциональную зависимость величины затрат от уровня каждого свойства, можно при планировании повышения качества заранее предвидеть будущую величину затрат и, сопоставляя ее с эффектом у потребителя от применения продукции повышенного качества, прогнозировать величину народнохозяйственного эффекта. Общий характер кривых, отображающих зависимость затрат у изготовителя и результаты у потребителя, приведен в ряде публикаций и изображен на рисунке 9.
Зi
Зi,Рi
Pi
– ‘эффект от i-го
параметра качества
Xiор
Xi
Рис.9 Зависимость затрат изготовителя и результатов потребителя
При рассмотрении этих зависимостей становится очевидным, что есть оптимальный для каждого свойства уровень качества, позволяющий получить максимальный результатирующий эффект. Поэтому нельзя считать правильным утверждение о необходимости удовлетворения любых требований потребителя. Потребитель, не имея представления о затратах на качество, склонен завышать требования. Принятие без экономического анализа требований потребителя в качестве исходных данных для планирования повышения качества может привести к огромным потерям. Разработав технологию, проект новой продукции и установив на нее повышенную цену, изготовитель зачастую узнает, что эта цена не устраивает потребителя, поскольку эффект от применения продукции повышенного качества меньше, чем затраты, связанные с ее удорожанием. И тогда либо затраты на подготовку производства новой продукции оказываются бросовыми, либо, что еще хуже, начинается производство неэффективной продукции.