9. Средства для создания систем help.??? справочники

Форматы справочников:

• WinHelp

• HTML

• HTML Help (CHM)

Формат WinHelp

Позволяет готовить исходный текстовый материал в любом текстовом редакторе

Справочник компактен

Специальная программа просмотра входит в состав Windows или может быть скопирована на компьютер пользователя

Обладает широчайшей функциональностью:

• Возможностью иерархической организации документа

• Удобными средствами навигации

• Поддержкой графики, видео и звука

• Возможностью поиска по ключевым словам и т.д.

HTML

Стандартный язык разметки документов во Всемирной паутине. Большинство веб-страниц создаются при помощи языка HTML (или XHTML). Язык HTML интерпретируется браузерами и отображается в виде документа в удобной для человека форме.

HTML Help (CHM)

Формат файлов контекстной справки, разработанный корпорацией Microsoft и выпущенный в 1997 году в качестве замены формата WinHelp. Содержит в себе набор HTML-страниц, может также включать в себя содержание со ссылками на страницы, предметный указатель, а также базу для полнотекстового поиска по содержимому страниц.

Для создания .CHM-файлов можно использовать бесплатные средства: — Microsoft HTML Help Workshop, Htm2Chm, плагины для Total Commander’a, а также другие средства.

Преимущества формата

• Размер файла меньше, чем у обычного HTML

• Используются все возможности форматирования, имеющиеся в HTML и CSS

• Возможность полнотекстового поиска

• Возможность просмотра множества .chm-файлов как один, с общим содержанием и предметным указателем (в частности, ранние версии MSDN Library предоставлялись в формате HTMLHelp)

10. Требования к интерфейсу help. ???

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС

Пользовательский интерфейс – совокупность правил взаимодействия пользователя с аппаратно-программными средствами компьютера и методов их реализации.

ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ИНТЕРФЕЙС

Дружественный интерфейс – это интерфейс, основанный на таких правилах (принципах), которые позволяют пользователю освоить работу с программой за минимальное время, и требующий от пользователя минимальных усилий при решении его задач.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУЖЕСТВЕННОМУ ИНТЕРФЕЙСУ:

• Естественность

• Согласованность

• Терпимость

• Обратная связь с пользователем

• Простота

• Гибкость

• Эстетическая привлекательность

ЕСТЕСТВЕННОСТЬ ИНТЕРФЕЙСА

• Естественность интерфейса - употребление знакомых и понятных пользователю образов (метафор).

• Естественный интерфейс не вынуждает пользователя существенно изменять привычные для него способы решения задачи.

• Сообщения и результаты не должны требовать дополнительных пояснений.

• Целесообразно сохранить систему обозначений, терминологию данной предметной области.

СОГЛАСОВАННОСТЬ ИНТЕРФЕЙСА

Это возможность переносить имеющиеся у пользователя знания и навыки в работе с программой на новые задания, быстрее и легче осваивать новые функции и компоненты программы.

Согласованность делает интерфейс узнаваемым и предсказуемым.

• Согласованность в пределах приложения

• Согласованность в использовании метафор

• Согласованность в пределах рабочей среды

СОГЛАСОВАННОСТЬ В ПРЕДЕЛАХ ПРИЛОЖЕНИЯ

Одна и та же команда должна выполнять одни и те же функции, где бы она ни встретилась, причем одним и тем же образом. Примеры: даты, подтверждающие функции, размерность величин и т.д.

СОГЛАСОВАННОСТЬ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ МЕТАФОР

Если поведение некоторого программного объекта выходит за рамки того, что обычно подразумевается под соответствующей ему метафорой, у пользователя могут возникнуть трудности в работе с объектом.

СОГЛАСОВАННОСТЬ В ПРЕДЕЛАХ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ

Приложение должно опираться на знания и навыки пользователя, которые он получил ранее при работе с другими приложениями.

ТЕРПИМОСТЬ ИНТЕРФЕЙСА

Интерфейс, обладающий свойством терпимости, должен предотвращать ситуации, которые могут привести к появлению ошибок.

Должен уметь адаптироваться к потенциальным ошибкам пользователя и облегчать процесс устранения последствий таких ошибок

ПРИМЕР ТЕРПИМОСТИ ИНТЕРФЕЙСА

Если пользователь пытается задать отрицательное значение для величины, которая может быть только положительной, программа должна заблокировать дальнейший ввод с выдачей подсказки.

Если предупредить ошибку невозможно, должна существовать возможность отмены или исправления выполненных действий

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Каждое действие пользователя должно получать визуальное, а иногда звуковое подтверждение того, что программное обеспечение восприняло введенную команду.

Необходимо предоставить информацию относительно состояния процесса, а также возможность прервать этот процесс в случае необходимости.

Наличие обратной связи – обязательное условие обучения.

ПРОСТОТА ИНТЕРФЕЙСА

Представление на экране информации, минимально необходимой для выполнения пользователем очередного шага задания.

Это принцип последовательного раскрытия. Пример: иерархическое меню.

Краткость. Следует избегать длинных имен команд и многословных сообщений.

ГИБКОСТЬ ИНТЕРФЕЙСА

Способность учитывать уровень подготовки, специфику решаемых задач.

Возможность изменения структуры диалога. Пример: 2 варианта MacromediaFlash.

ВЫВОДЫ

• Справочная система – одна из составляющих дружественного интерфейса

• Дружественный интерфейс должен обладать свойствами естественности, согласованности, терпимости, обратной связью с пользователем

• Справочная система должна проектироваться и разрабатываться совместно с другими элементами интерфейса

• Целесообразно придерживаться метода «снизу вверх»