Эффективность менеджмента может оцениваться по разным направлениям и в разных аспектах. Поскольку менеджмент – многоплановое явление, то и эффективность менеджмента требует разносторонней оценки.

Виды эффективности менеджмента:

1. По фактору времени: потенциальная (оценивается предварительно) и реальная (определяется степенью достижения целей, полученными результатами).

2. По содержанию эффекта – экономическая, организационная, социальная, экологическая эффективность.

3. По горизонту оценки: тактическая (получение эффекта в ближайшее время) и стратегическая (в будущем). Они находятся в противоречии – сиюминутная выгода может обернуться отсутствием эффекта и даже ресурсов в будущем.

4. По отношению к внешней среде: внешняя (определяется выгодностью и зависит от состояния экономики, конкуренции, социально-политической обстановки и др.) и внутренняя (определяется экономичностью деятельности). Они должны быть сбалансированы.

5. По функциям менеджмента – могут быть выделены маркетинговая, инновационная, инвестиционная, производственная, финансовая, коммерческая эффективность.

6. По объектам и субъектам оценки: эффективность организации, системы менеджмента, управленческой деятельности, управленческого нововведения, деятельности менеджера и служащего.

2. Критерии и показатели эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента характеризуется критериями и показателями эффективности менеджмента.

Критерий эффективности – это признак, на основании которого производится оценка.

В качестве критериев оценки эффективности в каждом конкретном случае выбираются показатели, которые позволяют наиболее адекватно оценить результативность и эффективность менеджмента.

Таким образом, критерии эффективности менеджмента – это показатели, выбранные для оценки менеджмента конкретного предприятия в конкретной ситуации.

В качестве критериев эффективности менеджмента используются показатели трех уровней:

1. Обобщающие показатели, характеризующие результаты деятельности объекта управления: осуществление предприятием своей миссии, объемы производства, прибыль, рентабельность, окупаемость инвестиций и т.д.

2. Частные показатели, характеризующие использование отдельных видов ресурсов: производительность труда, фондоотдача, материалоотдача, оборачиваемость средств и т.д.

3. Показатели, характеризующие работу субъекта управления (аппарата управления): стратегическая эффективность менеджмента, своевременность принятия и реализации управленческих решений, производительность труда работников управления, удельный вес затрат на управление в себестоимости, удельный вес численности и фонда оплаты труда аппарата управления в общей численности и фонде оплаты, количество ступеней управления, соблюдение нормы управляемости и т.д.

При оценке эффективности менеджмента необходимо комплексное применение всей систему обобщающих и частных показателей.

Эффективность менеджмента в двух аспектах:

1. Экономическая эффективность (количественные показатели), например:

- сокращение численности аппарата управления,

- сокращение трудоемкости процессов управления,

- сокращение расходов на управление,

- сокращение продолжительности циклов управления за счет внедрения информационных технологий и др.

2. Социальная эффективность (качественные показатели), например:

- повышение научно-технического уровня управления,

- повышение квалификации менеджеров,

- повышение уровня обоснованности принимаемых решений.

- формирование организационной культуры,

- улучшение условий труда и быта работников,

- управляемость системы,

- удовлетворенность трудом,

- усиление социальной ответственности организации,

- обеспечение экологической чистоты.

Обычно, экономическая и социальная эффективность менеджмента находятся в противоречии.

Необходимость оценить эффективность мероприятий по совершенствованию производства, менеджмента, внедрению инноваций:

Любые мероприятия требуют определенных затрат, как разового характера (капитальные вложения или инвестиции), так и текущего (текущие расходы). Эти мероприятия осуществляются в расчете на дополнительный доход.

Вопрос о том, проводить или не проводить разработанные мероприятия, решается в зависимости от того, принесут ли они эффект, окупятся ли инвестиции.

Пример. Возьмем простую ситуацию – переход от ручной формы ведения бухгалтерского учета на компьютерную. Для этого потребуются:

1. Разовые затраты:

№/п	Капитальные вложения	Сумма, руб.
1	Приобретение компьютеров, 5 шт.	100 000,00
2	Приобретение принтеров, 3 шт.	15 000,00
3	Приобретение программного обеспечения	10 000,00
4	Приобретение СПС	10 000,00
	Итого	135 000,00

2 Текущие дополнительные расходы

№/п	Статьи затрат	Сумма в год, руб.
1	Ремонт техники	1 000,00
2	Дополнительные расходы на бумагу	10 000,00
3	Заправка картриджей	2 000,00
4	Информационное пополнение СПС 1000 х 12	12 000,00
5	0,5 ставки программиста 3000 х 12 х 1,15 х 1,262	52 247,00
		77 247,00

3 Дополнительные доходы (экономия расходов)

№/п	Статьи дохода (расхода)	Сумма в год, руб.
1	Сокращение 1 ставки 5000 х 12 х 1,15 х 1,262	87 078,00
2	Экономия на штрафных санкциях ИФНС	10 000,00
3	Экономический эффект от повышения качества управленческих решений	20 000,00
		127 078,00

4 Итоговый расчет эффективности компьютеризации бухгалтерии:

№/п	Показатели	Руб.
1	Капитальные вложения	135 000,00
2	Дополнительные доходы или экономия затрат	127 078,00
3	Текущие дополнительные расходы	77 247,00
4	Дополнительная прибыль (п.2 – п.3)	49 831,00
5	Срок окупаемости вложений, лет (п.1 : п.4)	2,7

Методика расчета требует учесть фактор возможности вложений в другие проекты и инновации, а также фактор инфляции (требуется дисконтирование, то есть приведение будущих доходов и расходов к сопоставимому виду с сегодняшними оценками).

Существуют Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и отбору для финансирования, утвержденные Госстроем РФ, Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госкомпромом России 31.03.1994 № 7-12/47.

Используется коэффициент дисконтирования для приведения показателей разных лет к сопоставимому виду:

( 4 ),

где: t - номер шага расчета (t = 0, 1, 2 … Т),

T - горизонт расчета

E - норма дисконта.

Те же расчеты, с дисконтированием:

№/п	Показатели	2007г.	2008г.	2009г.	ИТОГО
	БЕЗ ДИСКОНТИРОВАНИЯ:
1	Капитальные вложения (инвестиции)	135000			135000
2	Результат (доход или экономия)	127078	127078	127078	381234
3	Дополнительные расходы	77247	77247	77247	231741
4	Дополнительный доход (п.2 – п.3)	49831	49831	49831	149493
5	Окупаемость инвестиций				1,11
	С ДИСКОНТИРОВАНИЕМ:
6	Норма дисконта	0,15	0,15	0,15
7	Коэффициент дисконтирования	1	0,8696	0,7561
8	Дисконтированные инвестиции	135000			135000
9	Дисконтированный доход	49831	43331	37679	130841
10	Чистый дисконтированный доход	-85169	43331	37679	-4159
11	Окупаемость инвестиций				0,97

Расчеты показывают, что проект окупится не за 2 года 9 месяцев, а чуть больше, чем за 3 года.