- •Менеджмент: сущность, виды, этапы развития, основные понятия
- •Этапы развития менеджмента
- •Цели и задачи управления
- •Субъект и объект современного менеджмента
- •Принципы и тенденции современного менеджмента
- •Характерные черты и тенденции современного менеджмента
- •Принципы современного управления по п. Друкеру
- •Мировые модели менеджмента
- •Азиатская модель менеджмента. Японский менеджмент
- •Западная модель менеджмента. Английский и немецкий менеджмент
- •Западная модель менеджмента. Американский менеджмент
- •Российский менеджмент
- •Подходы к менеджменту и школы управления
- •Системный подход к менеджменту
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Результативность и эффективность менеджмента
- •Организация как основа менеджмента
- •Общие характеристики и основные признаки организации
- •Цели организации: значение, классификация, виды
- •Система управления по целям (мво, Management by objectives)
- •Среда организации: понятие, основные элементы
- •Основные характеристики и факторы внешней среды
- •Законы развития организаций. Власть и влияние. Управление неформальными организациями
- •Власть и влияние в организации
- •Управление неформальными организациями
- •Планирование в организации Понятие и принципы планирования
- •Методы планирования
- •Роль вторичной информации в планировании
- •Подходы к формированию направлений развития организации
- •Способы мобилизации ресурсов предприятия
- •Стратегический менеджмент: понятие, виды деятельности, этапы
- •Стратегии развития организации
- •Методы стратегического анализа
- •Метод swot-анализа
- •Контроль и этика в менеджменте
- •Менеджер: личные качества и эффективность
- •Стили руководства, виды руководителей, модели карьеры
- •Виды руководителей
- •Модели карьеры
- •Лидерство и управление. Концепции лидерства
- •Процесс принятиям качество управленческих решений. Управленческий контроль
- •Методы диагностики проблем
- •Методы подготовки и выявления управленческих решений
- •Методы выбора альтернативных управленческих решений
- •Структура управления организацией
- •Линейная структура управления
- •Линейно-штабная структура управления
- •Функциональная структура управления
- •Линейно-функциональная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Дивизиональная структура управления
- •Централизация и децентрализация в структуре управления организацией
- •Коммуникации в современной организации
- •Основные виды коммуникаций
- •Деловое общение
- •Человеческие ресурсы в организации
- •Мотивация сотрудников в организации
- •Мотивация персонала с позиции содержательных теорий мотивации
- •Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий мотивации
- •Способы улучшения мотивации труда
- •Трудовой коллектив и сотрудник в организации
- •Положение сотрудника в организации
- •Конфликт в менеджменте
- •Управление конфликтами
- •Характеристика отдельных разделов менеджмента Управление проектом
- •Управление качеством продукции
- •Управление рисками в организации
- •Инновационный менеджмент
- •Менеджмент инвестиций
- •Налоговый менеджмент
- •Менеджмент в социальной сфере
- •Управление финансами
- •Организационная культура
Характеристика отдельных разделов менеджмента Управление проектом
Управление проектом — это управленческая деятельность по точной, детальной разработке модели мероприятий для реализации конкретных задач и достижения цели. Данный вид управления может применяться по отношению к любому виду деятельности.
Исходное условие применения проектного управления — определение цели, которая должна содержать в себе долю новизны. Далее цель разбивается на составные части, в соответствии с которыми определяются дальнейшие виды работ. Данные виды работ на основе моделирования примеряются к сложившимся условиям, в результате чего рассчитывают риски и возможные варианты решений. Впоследствии данная модель (новация) воплощается на практике, при этом подвергаясь дальнейшим корректировкам («обкатка» разработанного проекта).
После окончательного утверждения и затем реализации - проекта необходим контроль соответствия запланированных показателей реальным. Отклонения между ними фиксируются документально, и определяется уровень достижения намеченных целей. Итог проектной деятельности — создание фактической модели (инновации).
Выделяют следующих участников проекта:
Инициатор проекта (выдвигает основную идею и инициативу); часто это заказчик, но может быть любой человек
Заказчик — физическое или юридическое лицо, заинтересованное в достижении цели проекта, его результатах; он определяет требования, выделяет средства на разработку проекта, заключает договор с его участниками и отвечает за результаты проекта.
Руководитель проекта — человек, управляющим разработкой, несущий ответственность за выполнение перед заказчиком. Иногда руководством проекта может заниматься проектная организация, но ответственность несет только один человек.
Команда проекта — группа участников, работающих под началом руководителя проекта, занимающаяся исполнением заказа. Члены команды проекта должны иметь профессиональный уровень, соответствующий решаемым задачам.
Каждый проект имеет свой жизненный цикл, состоящий из двух этапов: разработки и реализации проекта. Фаза разработки включает осознание и разработку целей проекта, а также определение полномочий и другу подготовительную работу. Фаза реализации заключается в воплощении в реальность намеченных планов.
Управление качеством продукции
Качество — это совокупность характеристик объекта, его способность удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество продукции приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка и постоянно возрастающими требованиями потребителей.
Управление качеством — это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой. В мире разрабатываются системы качества продукции, их насчитывается уже несколько сотен. Их общая задача — выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам.
В теории управления качеством продукции выделяют следующие категории:
объект управления — качество продукции (как вся совокупность свойств, так и определенная их часть или отдельное свойство);
цель управления — поддержание качества продукции в соответствии с экономическими интересами производителя (затратами, рентабельностью) и потребителя (уровнем благосостояния, модой), требованиями безопасности и экологичности продукции;
субъект управления — управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить качество;
методы и средства управления — способы, которыми органы управления воздействуют на элементы производственного процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемого качества.
С1997 г. в России начали разрабатываться системы качества в соответствии с требованиями международной организации по стандартизации ИСО. В стандартах 9000-9004 Международной системы ИСО даются общие требования по разработке систем качества. Данные стандарты переведены на русский язык, носят название ГОСТ Р/ИС0 9001 (2000 г.). В соответствии с ними, если предприятие не может освоить всю систему полностью, оно может внедрять ее поэтапно, обособленно на каждый процесс. Внедрение сертифицированных систем качества дает предприятию значительные преимущества.
Основополагающий принцип любой системы качества — постоянное совершенствование качества продукции, а иначе затраты на нее будут бессмысленны из-за постоянно возрастающих требований покупателей. Наибольшее распространение во всем мире и в России получили такие системы качества, как QMS (Quality Management System) и TQM (Total Quality Management).