Основные черты организации как системы:

• Компоненты(подсистемы)

• связи

• взаимодействие

• структура

• идентификация

• концепция

Ситуационный подход

• Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

• Центральный момент- ситуация- конкретный набор обстоятельств, которые в наибольшей степени влияют на организацию в данное конкретное время. Ситуация характеризуется ситуационными переменными.

• Методология ситуационного подхода может быть сведена к четырём шагам, где руководитель должен:

• 1)быть знаком со средствами проф. управления, школами, подходами.

• 2)понимать достоинства и недостатки каждого метода;

• 3)правильно оценивать ситуацию, выделять ситуационные переменные;

• 4)увязать конкретные приемы с конкретными ситуациями.

Качества менеджера

1. Способность управлять собой.

2. Разумные личные ценности.

3. Четкие личные цели.

4. Постоянный личный рост(развитие).

5. Навыки решения проблем.

6. Изобретательность и способность к инновациям.

7. Способность влиять на окружающих.

8. Знание современных управленческих подходов.

9. Способность обучать подчиненных.

10. Способность формировать и развивать коллектив.

Тема 2.

Процессы менеджмента. Целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений.

Процесс менеджмента

2.1.Оценка ситуации. Системный и ситуационный анализ внешней и внутренней среды

Алгоритм анализа

Анализ срезов внутренней среды

Часть примера оценки факторов внутренней среды.

SW-матрица

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1	2	3
1. Организация	Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия, инициативное и оперативное руководство, достаточная квалификация среднего уровня (и ниже)	Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия, низкая реакция на изменение рыночной ситуации, следовательно, не скоординированная работа
2. Производство	Высокотехнологичное современное оборудование, высокое качество выпускаемых товаров, проверенные и надежные поставщики сырья и материалов, своевременная поставка продукции	Не достаточный ассортимент продукции, соответственно не достаточная степень удовлетворения покупательского спроса
3.Финансы	Стабильная доходность капитала, финансовая устойчивость	Невысокая стоимость капитала
4.Маркетинг	Известность предприятия на рынке, высокий уровень оценки качества товаров/услуг	Недостаточная реклама, средняя эффективность продаж, занимает не достаточную долю рынка

PEST-матрица

SWOT- матрица.

Внутренняя среда Внешняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	Возможности	Угрозы

2.2.Целеполагание

• Цель управления - это необходимый результат деятельности, осознаваемый руководителями, исполнителями и имеющий качественное и количественное определение на основе перспективных и текущих потребностей.

Целеполагание представляет прямую связь между субъектом и объектом управления, а проверка целеосуществления- обратную связь.

Базовая схема управления

Корректная формулировка целей отвечает следующим признакам

• конкретизирует требуемый конечный результат;

• конкретизирует заданный срок достижения цели;

• конкретизирует максимальную величину допустимых затрат;

• конкретизирует ответственное лицо или подразделение;

• понятна всем, кто будет работать для её достижения;

• реальна и достижима, но не легка;

• реализуема в пределах наличного или гарантированного объёма ресурсов;