Федеральное агентство по образованию

Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

(СибАДИ)

Кафедра: Эксплуатация и ремонт автомобилей

Расчетно-пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине

«Бизнес-планирование на автомобильном транспорте»

«Разработ ка БИЗНЕС-ПЛАНА

МАСТЕРСКОЙ по ПРОВЕДЕНИЮ

ЖЕСТЯНО-МАЛЯРНЫХ РАБОТ »

Выполнил: студент гр. АТ-08А1

Усович И.М.

Проверила: Погуляева И.В.

Омск 2012

Оглавление

Резюме 3

Характеристика услуги 4

План маркетинга и объема реализации услуги 5

План технического развития и совершенствования организации производств………………………………………………………………………10

Финансовый план………………………………………………………………..11

Графическое определение точки безубыточности…………………………….17

Заключение……………………………………………………………………….18

Список использованной литературы…………………………………………...19

Приложение А

РЕЗЮМЕ

Мастерская по проведению проведению жестяно-малярных работ любой сложности.

Адрес: г. Омск, ул. Красной Звезды 1-я 51.

Цель проекта: составить план маркетинга, определить количество услуг, реализуемых предприятием в течение года, составить производственный и организационный планы, обосновать потребность в проектируемом предприятии, выполнить финансовое обоснование проектных решений.

Анализ рынка показал наличие неудовлетворения жителей данного и ближайших районов в мастерских по проведению жестяно-малярных работ, что в свою очередь обосновывает выбор проектированного проекта. Создаваемая мастерская будет полностью удовлетворять потребителей во всех отношениях: цена, качество выполняемых услуг, качество обслуживания.

Успех проектированного предприятия будет обеспечен за счет рыночной новизны в рамках данного типа мастерских, например таких как: система скидок, бесплатные услуги, обслуживание клиентов по записи и т.п. Так же завоевание рынка за счет стратегии гибкой ценовой политики, высокого качества оказания услуг.

Характеристика услуги

Ha современном этапе экономических отношений наибольшее раз­витие получило производственное предпринимательство. В связи с увели­чением среднего дохода населения увеличивается количество легковых ав­томобилей, приобретаемых в личное пользование, поэтому мной был выбран план по проектированию малого предприятия - по проведению жестяно-малярных работ. Предприятие будет осуществлять все виды жестяно-малярных работ легковых автомобилей и легких грузовиков типа «Газель».

В выбранном мною районе существует два предприятия, оказывающие аналогичные услуги: мастерская (1) расположенная на Демьяна Бедного 1/1 и мастерская (2) находящаяся на ТПК 6/2.

При сборе первичной информации (обследовании, опросе, и т.п.) мной были выявлены основные недостатки конкурентных мастерских: мастерской (1) – клиента не устраивает время выполнения покрасочных работ; не облагороженная территория мастерской; эстетичный внешний вид рабочих; завышенные цены на услуги.

Шиномонтажная мастерская (2) - завышенные цены на услуги; некачественная работа.

Проектируемая мастерская будет иметь следующую характеристику:

1. режим работы с 9:00 до 19:00, время выбрано с учетом удобства клиентам;

2. использование сертифицированных лакокрасочных материалов от ведущих производителей, положительно зарекомендовавших себя на рынке;

3. использование современного оборудования;

4. квалифицированные рабочие;

5. бесплатная консультация;

6. вежливое и учтивое отношение к клиентам.

План маркетинга и объем реализации услуги

Маркетинг - это комплекс наиболее существенных элементов ры­ночных отношений и информационных потоков, которые связывают пред­приятие с рынками сбыта его услуги.

Сущность плана маркетинга заключается в приведении предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, в конкретизации потребителя услуги, а также в возможном определении его потребностей и способов их удовле­творения.

Сегментация рынка - процесс разделения совокупности потребите­лей на однородные группы по заранее определенным критериям. К сегмен­тации прибегают как крупные, так и средние предприятия. Малые пред­приятия обычно довольствуются более узкими участками рынка, называе­мыми рыночными нишами.

Рыночная ниша - малый участок рынка, где небольшое предприятие благодаря своей уникальной (оригинальной) услуге по обслуживанию ав­томобилей или оригинальной (уникальной) форме обслуживания потреби­телей не имеет сильных конкурентов и может рассчитывать на коммерче­ский успех.

План маркетинга условно реализуется на следующих этапах: ценообразование, подбор постоянных и поиск новых клиентов, определение конкурентов, выбор рынка, рекламу.

На современном этапе развития рыночных отношений в России це­лесообразно организовывать предпринимательскую деятельность в виде малого предприятия. В соответствии с федеральным законом «О государ­ственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федера­ции» к субъектам малого предпринимательства отнесены коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Фе­дерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций, благотворительных и иных фондов не превышает 25%; доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являю­щимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25%, и средняя численность работников за отчетный период не превышает 50 человек (конкретно для оказания услуг по обслуживанию автомобилей). Под субъектами малого предпринимательства понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образова­ния юридического лица (частный предприниматель).

Результатом деятельности малых предприятий может быть любой товар. На современном этапе экономических отношений наибольшее раз­витие получило производственное предпринимательство. В связи с увели­чением среднего дохода населения увеличивается количество легковых ав­томобилей, приобретаемых в личное пользование.

Результаты статистических обработок данных службами ГИБДД по­зволили сделать вывод, что количество автомобилей иностранного произ­водства в городе Омске и области увеличивается год от года. Поэтому в сфере оказания услуг наиболее востребованным сегодня является техниче­ское обслуживание и ремонт автомобилей.

Разрабатываемое предприятие по проведению жестяно-малярных работ выбрано с учетом того, что оно будет в полной мере удовлетворять потребителей данного района и возможно соседних, во всех отношениях восстановления формы и цвета кузова, что нельзя сказать о существующих конкурентах в данный момент, то есть достойных конкурентов у проектируемого предприятия в данном районе нет. Это объясняется тем, что вновь создаваемое предприятие будет обладать:

1. Современным импортным оборудованием (повышается скорость и качество выполнения операций, использование в рекламных целях для привлечения клиентов);

2. Место ожидания клиентов (помещение для клиента, где он сможет провести время, в случае если нет свободного консультанта);

3. Обслуживание нескольких автомобилей;

4. Гарантия на выполненную работу;

5. Обслуживание клиентов по записи (предварительная запись по телефонному звонку на удобное время для клиента);

6. Система скидок;

7. Удобным режимом работы;

8. Квалифицированный персонал и его эстетичный внешний вид;

9. Бесплатные услуги клиентам (по принятии автомобиля для проведения работ вызов такси и доставка клиента за счет средств мастерской);

10. Цена на услуги будет выбрана в пределах среднего уровня цен конкурентов.

Потенциальными клиентами можно считать абсолютно всех владельцев легковых автомобилей и легких грузовиков данного и соседних районов города.

Стратегия цено образования заключается в том, чтобы повысить уровень качества оказываемых работ, предоставить клиентам новые не присущие конкурентам услуги (обслуживание клиентов по записи, предоставить место ожидания, система скидок, и т.п.), что поможет завоевать положительную репутацию у клиента, освоить большую долю рынка.

Для привлечения клиентов будет предусматривается реклама, она будет размещена в специализированных газетах и журналах, расклеена в гаражных массивах, будет организованно распространение листовок и заказана наружная реклама. Но использование рекламы будет только в краткосрочном периоде, а затем переключаются на «ползучий маркетинг» — новый клиент приходит по рекомендации старого, что в свою очередь должно обеспечить экономию средств и возможности использовать их в других направлениях.

Остальные же результаты маркетинговых исследований изложены ниже.

Таблица 1

Результаты маркетинговых исследований

Наименование марки автомобиля	Виды услуг	Ориентировочные цены, руб.
		Проектируемая мастерская	Мастерская 1	Мастерская 2
ВАЗ, ГАЗ, УАЗ,  AUDI, CITROEN, FIAT, FORD, HYUNDAI, LANCIA, MAZDA, MERCEDES-BENZ, OPEL, PEUGEOT, RENAULT, SEAT, SKODA, TOYOTA, VOLKSWAGEN.	Покраска
	Локальная окраска	3 000	3300	3250
	Окраска крыла	4 000	4200	4200
	Окраска бампера	5 000	5500	5250
	Окрас капота с одной стороны	6 000	7000	6500
	Окрас капота с двух сторон	7 000	8000	7500
	Окрас двери с одной стороны	5 000	5500	5500
	Замена двери и окрас с двух сторон	8 500	9500	9000
	Окрас молдинга двери	700	1000	1000
	Окрас панциря зеркала	1 800	2000	2000
	Окрас крыши	7 000	-	-
	Наружный полный окрас	55 000	-	-
	Арматурные работы
	Снять/поставить бампер без омывателей и парктроников	1 400	1500	1500
	Снять/поставить бампер с омывателями и парктрониками	2 000	2500	2300
	Снятие/установка переднего крыла	1 400	1600	1800
	Снятие/установка дверной ручки	от 600	от 650	от 650
	Жестяные работы и ремонт пластика
	Рихтовка вмятин	от 1 500	от 1700	от 1800
	Выправление сложных вмятин	при осмотре или по фото	-	-
	Кузовной ремонт	при осмотре или по фото	-	-
	Сварка пластиковых бамперов	от 1 000	от 1100	от 1100
	Ремонт пластиковых ушек фар	600	650	700
	Остальные услуги
	Абразивная полировка кузова (Две полировальные пасты 3M)	7 500	8000	7800
	Нанесение защитного нано покрытия на кузов	4 500	-	-
	Замена лобового стекла	2 800	3000	2900

Представленные цены действительны для среднего размера легкового автомобиля. Цены на покраску включают стоимость затраченных расходных материалов для подготовки, а так же краску и лак. Для автомобилей типа "Газель" цены чуть выше из-за большего размера деталей и как следствие большего расхода материалов и трудозатрат на подготовку.

Цены и описание необходимого при работе оборудования сводим в таблицу 2.

Таблица 2

Необходимое оборудование для выполнения жестяно-малярных работ

Наименование	Описание	Количесво, шт.	Цена, р.
Стапель платформенного типа г/п 3500 кг TROMMELBERG B 19 G	Стапель для восстановления геометрии кузова автомобилей, имеющих повреждения любой сложности.	2	360000
Покрасочная камера (ОСК) с правосторонним агрегатом - Trommelberg SB7427R	Окрасочно-сушильная камера (ОСК) с правосторонним приточно-вытяжным тепловентиляционным агрегатом производительностью до 20000 м3 воздуха в час и дизельной горелкой Riello тепловой мощностью до 200000 ккал/час.	1	560000
Сварочное оборудование Trommelberg	Сварочное оборудование	1	70000
Инфракрасная сушка с двумя кассетами в вертикальной плоскости - Trommelberg IR2L Economy	Мобильная инфракрасная сушка коротковолнового диапазона с двумя кассетами в вертикальной плоскости для высокоэффективной сушки лакокрасочных покрытий и подготовительных материалов в автомобильной промышленности.	10	144000
Окрасочные пистолеты последнего поколения DeVilbiss PRO	Окрасочный пистолет	10	150000
Полировальные машинки Makita	Полировальные машинки	7	30000
Профессиональные материалы для кузовного ремонта и окраски: CarSistem, Sikkens, 4CR,3M, Brulex, DuPont KOVAX и т.д.	Профессиональные материалы для кузовного ремонта и окраски	-	300000
ИТОГО			1614000

Результатом плана маркетинга является информация о минимальных объемах реализуемой услуги создаваемого предприятия. Для выбранного сегмента объемы реализуемой услуги представлены в натуральных единицах по месяцам года в таблице 3.

Таблица 3

Количество реализуемых услуг в год

Сегмент	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Количество услуг, шт	120	130	200	230	150	135	140	130	240	215	140	145

Из приведенных данных видно, что реализация услуги не совсем стабильна. Сезонные колебания спроса или пики активности приходятся на начало осени (сентябрь – октябрь 455, ед.) и начало весны (март апрель 430, ед.), когда наступает резкая смена климата. А общее количество обслуживаемых автомобилей в год составляет около 2000 ед.