11. Методы исследования систем управления: понятие и принципы классификации.

ИСУ — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления процессами в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных задач и проблем, приходится выбирать соответствующие вид и метод исследования.

Метод исследования — это способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится исследование.

Классификация методов исследования:

1. эмпирические методы, построенные на практической деятельности.

• метод наблюдения – базируется на фиксации и регистрации параметров и показателей объекта исследования (минимальное вмешательство в события и ситуации). Прямое наблюдение: в реальном масштабе t, на основе непосредственного общения. Косвенное наблюдение: основа – опосредованные связи и коммуникации, выбор спец. отрезков t

• метод измерения – дает численную оценку исследуемых свойств и параметров системы управления с помощью определенных единиц измерения

• метод сравнения – определяет различия или общности исследуемого объекта с аналогом (эталоном, образцом в зависим. от цели исслед-я)

• метод эксперимента – исследование изучаемого объекта в искусственно созданных для него условиях

2. мыслительно-логические, построенный на use прием.форм логики. Use интеллектуальных операций для решения проблемы путем моделирования объекта исследования и анализа характера его поведения при изменении каких-либо параметров или условий функционирования

• методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов - основана на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, use их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации (метод «Мозговой атаки (анализ?)», «Сценариев», экспертных оценок (SWOT-анализ), «Дельфи», «Дерева целей», «Деловой игры», морфологические и т.д. );

• методы формализованного представления су (методы формального моделирования исследуемых процессов) основаны на use математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления:

• аналитические, включают методы классической математики: интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, теории игр и т.д.

• статистические, включают следующие разделы теоретической и прикладной математики: математическую статистику, теорию вероятностей, теорию массового обслуживания.

• Теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические методы — включ. соответствующие разделы дискретной математики, составляющие теор. основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков.

• Графические включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.

• комплексированные методы (комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графо-семиотика,управления проектами и др. )Сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов. Позволяют получить наиболее эффективные решения